小美機器人

外觀特點

1）、面向對象為納稅人；

2）、形象時尚，具有現代科技感；

3）、身高約1.6米，體重約50公斤；

4）、前進後退、橫向移動；

納稅人在完成實名信息登記認證後，只需花上2秒鐘“刷臉”，即可享受“小美”提供的五大特色辦稅服務，這也預示著該局“網際網路+稅務”的辦稅服務模式進入全新的智慧型化時代。

一是“刷臉辦稅”更便捷。作為國內首款採用“人臉識別”技術的智慧型稅務機器人，“小美”在事前完成納稅人的臉像、身份證、聯繫電話等信息採集認證後，納稅人只需“刷臉”2秒鐘，“小美”即可準確識別出納稅人，主動叫出納稅人的名字並問好，即時為納稅人提供優質的自助辦稅服務。

二是“刷臉認證”更安全。與傳統的稅務智慧型機器人相比，“小美”首創的“人臉識別”功能，通過獨特的“刷臉”方式，與事先登記的身份信息相互驗證，如“臉證不一”，則不予通過驗證，拒絕提供辦稅服務，避免了冒用身份證辦稅的現象，安全係數大為提高。

三是語音溝通無障礙。相比傳統的自助辦稅平台或軟體系統，“小美”創新採用語義搜尋功能，更貼近人的思維模式，可以擺脫對問題庫的編程依賴，主動引導納稅人進行語音對話交流，並針對納稅人的提問給出相應的答案，準確率近100%。

四是服務模式全覆蓋。“小美”收錄了幾乎所有的國地稅業務類型、操作指引和營改增熱點問題，不但可以為納稅人提供強大的語音互動諮詢、預約取號、業務表格下載、二維碼掃描、納稅申報以及發票列印等6大類服務，還能在辦稅廳“巡視走動”，主動“走近”納稅人，提供熱情服務。

五是人工智慧更高效。“小美”除了在辦稅廳為納稅人提供“刷臉辦稅”服務外，還能通過web、app、微信和電話等4種渠道，為納稅人提供24小時全天候的服務。納稅人可足不出戶，自由利用碎片時間與“小美”進行文字或語音互動，享受時間上和空間上的雙重辦稅便利。

1）、頭部前方有1攝像頭；

2）、預留放置10寸以上顯示屏位置；

3）、具備麥克風陣列，可多方位接收用戶語音；

4）、雙喇叭，帶功放；

5）、內部接口：1TF卡，2USB Host, 1USB OTC;

6）、外部接口：1USB DC 5V/2A，1調試維修用觸控螢幕接口

南方日報訊（記者黃穎川通訊員地稅宣）“尊敬的李先生，您好！我是小美，很高興能為您服務。”

“我要辦理房屋交易契稅申報業務。”

“請問您是一手房買賣還是二手房買賣？”

“二手房。”

“二手房買賣稅費業務辦理流程是……”

這是發生在廣東省茂名市電白區地稅局國地稅聯合辦稅服務廳的一幕，稅務機器人“小美”正通過人臉識別技術，主動識別出李先生，並引導李先生辦理業務。