專星送

專星送，星巴克旗下外賣服務。此前，隨著星巴克與阿里巴巴集團新零售全面戰略合作的正式達成，中國將成為星巴克全球第一個實現星巴克體驗全空間貫通的市場，由阿里巴巴旗下的餓了么團隊負責外賣配送，中國的消費者也將因此擁有更多更新的星巴克體驗。星巴克專門為這項外賣服務起名——“專星送”。

基本介紹

• 中文名：專星送
• 類型：星巴克旗下外賣服務

包裝方面

態度：專星送的外包裝上多加了一個專用食品安全封口貼，既可以保證裡面的產品不掉出來，也可以保證產品的安全。

溫度：專星送由專屬的騎手團隊配送，每個人都經過3個多月的密集專業培訓，其工作就是保證每一份外賣，都能在30分鐘內安全準時送達顧客手中，而且專星送的配送箱全部都是專門研製，採用冷/熱分離式的配送方式，內置冰袋採用TPU材質；內置隔板隔離紙袋；箱內溫度保持在5℃以下的時間最長6小時。可以確保產品在外送期間，始終保持原本的溫度，讓飲品的口感不受外送的影響。

深度：在“專星送”服務範圍內，顧客可以根據自己的習慣和喜好，選擇咖啡種類、冷熱、濃度、糖漿、奶等，實現專屬飲品個性化定製。

濃度：濃度不僅指濃縮咖啡，更代表了星巴克對咖啡的初心和承諾。星巴克堅信，核心永遠是咖啡本身以及由此建立的人與人之間的情感聯結，對咖啡知識、工藝和品質的不懈追求將永遠不會改變。

顧客體驗

星巴克為了顧客有更好的體驗，還設計研發出外送專用的冷熱飲杯蓋，給了外送咖啡最周密的保護，這款雙層杯蓋的內層有一個小小的圓形回流盒，外送過程中晃動的液體，會通過回流盒上的小孔流回杯中。杯蓋內的波浪形擋板能夠增加氣體緩衝力，咖啡是不會灑出來的！除了不灑漏之外，這個波浪板設計的杯蓋，還可以解決被熱蒸汽燙傷的困擾。冷飲杯蓋子上的十字切口是不完全切開的，飲用的時候只要將吸管輕輕用力插入即可。

專星送包裝設計

專星送包裝設計

顧客選擇“專星送”下單時，精準門店派單系統會智慧型分析周邊門店運能後派單，並根據實時數據為每個訂單最佳化配送路線，確保飲品儘快配送。官方承諾的30分鐘送達，在未來各方面更趨完善之後，保持現在的速度完全不是問題。

專星送

用星說

星巴克獨特的社交禮品服務“用星說”相繼登入微信與支付寶平台， “用星說”小程式不僅能幫助顧客隨時隨地向親友表達愛與心意，還推出了“定時送”等升級功能，可以提前設定好贈送日期，如好友的生日、重要的節日、意義非凡的紀念日等；到了那一天， “用星說”將自動為這些你在乎的人送上溫暖星意，確保你不會因為忙碌或大意而錯過珍貴的表達愛的時機。

2020年七夕，用星說還特別推出“心意派送”功能，助力顧客傳情達意。顧客們可以即時即刻地將一杯有溫度的飲品和一句走心的寄語，直接通過“心意派送”傳遞給TA,在這複雜多變的世界，讓這份浪漫多了一份溫度和確定。