實用英文秘書手冊

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目錄
上篇導論
秘書工作：透視與前景
向經理層傳達的信息
中國對外開放的視窗――秘書工作的燦爛前途
中篇秘書工作的實踐與程式
通訊聯絡：郵件與郵件收發程式
通訊聯絡：電話
通訊聯絡：公共關係及客戶關係
服裝、整潔與健康
禮儀與禮規
檔案管理系統：檔案存檔程式
出訪安排
參考資料和秘書手冊
秘書監控記錄
會議安排――在本部
會議安排――在外地
會見與招待外賓
老闆外出時
與多位經理或主管人員打交道
附錄I―XII（詳見附錄細目）

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英文信函寫作指南
由秘書執筆的信函
告知收到來信但對具體事項不作答覆
告知收到來信並已轉請某人答覆
告知收到來信並對具體事項給予答覆
會見預約
同意對方提出的會見
婉拒會見
安排出訪計畫
預訂機票
預訂旅館房間
要求給未使用的票退款
要求改正帳單錯誤
告知對方來信中漏放附屬檔案
商業中的私人社交信函
感謝信
慰問信（對內）
慰問信（對外）
答覆慰問
賀信
接受邀請
謝絕邀請
接受講演邀請
謝絕講演邀請
取消原來接受的講演邀請_在用電話通知之後
接到邀請後短期內取消已接受的講演邀請

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