客道雲

客道雲是廈門南訊股份有限公司旗下品牌，專注打造一站式電商用戶數位化經營系統，致力於為零售企業提供數位化、智慧型化的客戶資源系統解決方案。

基本介紹

• 中文名：客道雲 
• 所屬公司 ：廈門南訊股份有限公司 

品牌特色

“客道雲”集忠誠度管理、客戶精準細分、自動化交易、流程化事務處理和智慧型實施行銷活動於一體，為電商企業客戶運營提供多方位的服務，賦能企業新零售業務開展。服務範圍涵蓋服飾、鞋包配飾、美妝護膚、運動戶外、百貨商超、生活服務等零售行業。

客道雲

產品介紹

客道CRM

客道CRM是專門為電子商務店鋪客戶運營管理打造的專業CRM管理軟體，其通過對不同平台的數據接入並進行數據分析及管理，幫助商家完成客戶分層、數據化行銷、服務流程最佳化、客服效能提升等具備電商特性的CRM管理工作。

客道精靈

客道精靈是一款客服外掛程式，集訂單快捷操作、詢單、客戶信息展示物流推薦、關聯知識及關聯商品推薦、事務跟蹤處理等功能於一體，致力於提升客戶服務質量。通過對售前、售中、售後工作的分析，針對各環節進行最佳化，相關產品還包括客道交易和客道商品 。

多謀SCRM

多謀SCRM是一款適用於電商客戶的私域客戶管理與智慧型行銷的存量客戶運營工具。可為企業提供“智慧型獲客+服務激活+互動留存+智慧型行銷+全渠道數據統計+分享復購”的一站式社交新零售客戶運營產品。支持多社交平台授權建立資料庫，並對社交用戶進行數位化運營管理。

客道工單

客道工單是電商商家全域售後統一管理系統。基於產品的自定義流程工單能力和主流平台訂單信息自動拉取能力，能夠實現多連線埠工單登記與處理，幫助多部門協同處理提效。產品支持批量打款、會員活動名單承接、客服績效管理、批量退款、異常物流監控等多種場景與能力，並預置模板庫方便解鎖與調用。產品自有的多維度實時數據統計與分析，致力於為電商品牌實現產品質量提升、快遞倉儲水平考核等目的。

客道愛互動/互動工坊

客道互動行銷產品，賦能電商商家升維精細化會員運營。產品圍繞用戶運營中入會、活躍、裂變、轉化等場景，為品牌提供一站式互動運營解決方案，幫助商家在平台運營中實現流量數位化、數字行銷化。同時，為加速品牌的用戶數位化建設，產品以人群標籤回流CRM為結合點，助力實現精細化會員運營。客道堅持產品、技術與業務結合，重視電商領域的創新需求，在標準化互動產品之外，同時支持行業玩法及個性化互動定製，為商家提供行業化、個性化的行銷解決全案，滿足不同品牌的運營需求。

商標信息

客道雲是廈門南訊股份有限公司申請的商標，商標註冊號44524910。