《客房服務職業技能培訓》是電子工業出版社出版的圖書,作者是牛志文編著
基本介紹
- 中文名:客房服務職業技能培訓
- 作者:牛志文
- 出版社:電子工業出版社
- 定價:10.9 元
- ISBN:9787121054358
《客房服務職業技能培訓》是電子工業出版社出版的圖書,作者是牛志文編著
客房服務職業技能培訓 《客房服務職業技能培訓》是電子工業出版社出版的圖書,作者是牛志文編著
《客房服務員(中級)》是2021年中國勞動社會保障出版社出版的圖書。內容簡介 為大力推行職業技能等級制度,服務於終身職業技能培訓體系構建和職業技能提升行動開展,人力資源社會保障部教材辦公室組織有關專家編寫了國家職業技能等級認定培訓系列教材。本書作為職業技能等級認定推薦教材,根據《客房服務員國家職業技能標準》和...
《職業技能培訓系列教材:客房服務員基本技能》是2009年9月中國林業出版社出版的圖書,作者是黎春。內容簡介 《職業技能培訓系列教材》是為了適應開展職業技能短期培訓的需要、促進短期培訓向規範化發展而編寫的。該套教材以相應職業(工種)的國家職業標準和崗位要求為依據,根據上崗前職業培訓的特點和功能,以基本概念和...
《國家職業資格培訓教程:客房服務員(第2版)(基礎知識)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫,是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業技能標準·客房服務員》(2009年修訂)要求編寫,是各級別客房服務員職業技能鑑定國家題庫命題的直接依據。 《國家職業資格培訓教程:客房...
《客房服務員技能培訓考試題庫》是由楊劍平、楊衛東編寫,2011年9月出版的一本書籍。內容介紹 楊劍平、楊衛東主編的《客房服務員技能培訓考試題庫》是《煤礦員工職業技能培訓考試題庫叢書》之一,是依據《中華人民共和國職業技能鑑定規範》並參考李樵編的《機關事業單位技術工人考試教材》及相關文獻資料和工具書,為滿足...
《初級客房服務技能》是職業培訓教材勞動預備制教材之一。圖書目錄 第一單元 認識工作部門及崗位 模組一 客房服務員的工作描述 模組二 客房部常識 模組三 客房的基本類型及設備用品的配置 第二單元 對客服務的基本要求 模組一 服務知識 模組二 職業道德基本知識 模組三 禮節禮貌知識 第三單元 客房接待服務 模組一 ...
《客房服務技能與實訓》既可作為職業教育院校旅遊和酒店管理專業的教材,也可作為旅遊酒店客房服務從業人員及管理人員的崗位培訓教材,還是一本很好的旅遊酒店客房服務資格考試的輔導教材。目錄 第一單元 認知酒店客房部 模組一認知客房部的結構及職能 模組二客房部員工的素質要求 模組三客房部員工的禮儀規範 項目一規範...
《客房服務員(第2版)(中級)—國家職業資格培訓教程》是中國勞動社會保障出版社2011年7月出版的書籍,該書是客房服務員國家職業資格培訓系列教程中的一本,介紹了中級客房服務員應掌握的技能要求和相關知識,涉及客房計畫衛生,樓層公共區域清潔保養,代辦與針對性服務,會議布置與服務,樓層庫房管理,客用品配備,盤點...
《客房技能訓練》是2014年暨南大學出版社出版的圖書。內容簡介 《客房技能訓練/酒店服務與管理專業基於工作過程系統化系列教材》是以國家職業技能鑑定考核要求為依據,突出職業資格培訓特色,分為應試指導、基礎知識部分、中級客房服務員鑑定指南、高級客房服務員鑑定指南四大部分。主要突出基礎通用知識與職業技能鑑定考核...
本書主要講了客房服務的相關知識,包括客房服務部的性質、結構和職能及工種和所用工具的介紹,客房服務的基本內容和操作流程等的講解,重點講了洗衣房服務和對客服務,最後一章還列舉了客房服務中常用的服務用語。全書結構合理,知識的系統性較強,實用性較強,語言通俗易懂,是比較好的職業技能短期培訓教材。圖書目錄...
書中大量使用流程圖和表格,使知識的脈絡更加清晰,更易於學生理解掌握相關技能,圖片的大量使用使本書增加了可讀性、趣味性和直觀性。本書作為中等職業學校客房服務技能實訓教材,具有較強的針對性和可操作性,對學生的學習有很好的指導意義。圖書目錄 前言 緒論 技能訓練模組一客房清掃服務訓練 技能訓練活動一走客房...
艾一平主編的這本《客房服務員國家職業技能鑑定考核指導》依據客房服務員(中級)國家職業技能標準和國家題庫,主要介紹國家題庫的命題思路,展現客房服務員(中級)國家職業技能鑑定的考核形式和題型題量,幫助考生熟悉鑑定命題基本內容和考核要求,提高學校、培訓機構輔導和學員學習、複習的針對性。艾一平主編的這本《...
《客房經理崗位職業技能培訓教程》是2007年廣東經濟出版社出版的圖書,作者是楊衛、劉慧明。內容簡介 該書是對目前人才市場和企業實際需求進行調研分析,以及對高等院校、職業院校以及各類社會培訓機構進行廣泛調查的基礎上,由長期從事本專業工作的專家和在教學第一線有豐富教學經驗的教師編寫的一套系列叢書。《CAC職業(...
作為飯店產品生產者和提供者的最廣大基層服務人員,其素質高低直接影響到人們對中國飯店業的整體評價。為了適應飯店業短期培訓的需要,本書應運而生,全書詳細介紹了飯店客房服務的服務流程及操作標準,內容包括基本知識篇、素質能力篇、操作技能篇三個部分,適合飯店服務人員學習。圖書目錄 第一單元 基本知識篇 模組1 ...
《職業技能短期培訓教材:前廳服務基本技能》由中國勞動社會保障出版社出版。圖書目錄 第一單元前廳部與前廳的基本認知 模組一前廳部認知 模組二前廳的相關知識 模組三前廳服務員的基本素質 第二單元客房預訂服務 模組一客房類型與房價種類 模組二預訂方式和類型 模組三預訂的流程 模組四預訂的表單和設備 第三單元接待...
職業定義 在飯店、賓館、旅遊客船等場所清潔和整理客房,並提供賓客迎送、住宿等服務的人員。職業等級 分別為:初級(五級)、中級(四級)、高級(三級)。報名條件 初級·五級 具備以下條件之一者 (1)經本職業初級正規培訓達規定標準學時數,並取得畢(結)業證書。(2)在本職業連續見習工作2年以上。中級·四級 ...
其中第1模組為入門部分,通過對飯店客房含義、客房部運行特點、客房部地位作用、客房部組織機構設定、客房部員工職業素養要求等內容的介紹,使學生能儘快“入門”,起到對本課程學習的引導作用;第二、三、四模組主要闡述、傳授的是客房服務基本知識、操作方法和基本技能,主要內容有飯店(包括客房、公共區域)清潔保養、...
杭州開元職業技能學校成立於1997年,登記號浙杭上060005,是杭州市人力資源和社會保障局定點培訓機構,技師社會化考評工作指定培訓學校。每年為各類企業定向培養和輸送專業人才!取得了規模大、學員多的品牌優勢。涉及的主要課程領域有美容師、化妝師、電腦程式員、計算機操作員、客房服務員、餐廳服務員、中式烹調師等。...
北京市大興區興賓職業技能培訓學校,成立於2009年3月20日,是位於北京大興區興豐大街三段118號的一家民辦非企業單位。 基本信息 登記證號: 1430188 統一社會信用代碼: 52110115686900723G 業務主管單位: 北京市大興區人力資源和社會保障局 登記管理機關: 大興區民政局 社會組織類型: 民辦非企業單位...
第一節酒店服務基本禮儀15 第二節職業道德實訓20 第三節酒店安全知識實訓23 第四節酒店法規常識培訓31 本章小結36 本章思考題37 實戰演練3739第三章酒店專業實訓規定和注意事項 第一節實訓實習工作40 第二節實訓實習注意事項42 第三節實習手冊要求44 本章小結46 本章思考題46 實戰演練4749第四章前廳服務技能實訓...
2.2.5現代酒店員工職業道德培訓 2.2.6現代酒店員工工作技能培訓 2.2.7現代酒店員工服務禮儀培訓 第3章 現代酒店總經理辦公室崗位要求與主管領班及管理層培訓 3.1現代酒店總經理辦公室崗位職責及要求 3.1.1現代酒店總經理崗位要求 3.1.2現代酒店總經理助理崗位要求 3.1.3現代酒店總經理秘書崗位要求 3.1.4...
4.培訓方法不科學 大多數酒店員員工培訓實行的是“師帶徒”,新員工進入酒店以後就跟著老員工學習,主要學習他們在工作時的操作技能,然後順利進入服務現場,儘早發揮獨立作業的能力,跟師傅,自然領會,根本沒有發揮培訓的作用。未來趨勢 1.從長遠來看,隨著經濟發展以及工資水平全球化進程,人才競爭勢必成為酒店業的...
第四章 酒店的電話接聽與服務 第五章 顧客關係 第六章 酒店消防常識 第七章 酒店職業道德 第八章 做一個合格的酒店員工的基本要求 第二篇 前廳知識 第九章 前廳部概述 第十章 前廳部組織機構和各崗位職責 第十一章 前廳部各崗位工作程式及操作細則的職責 第十二章 客有投訴和疑難問題的處理 第三篇 客房知識...
《職業技能培訓鑑定教材:酒店管理師》一書的出版社是中國勞動社會保障出版社,作者是人力資源和社會保障部教材辦公室。內容簡介 《酒店管理師(基礎知識)》在編寫中貫穿“以企業需求為導向,以職業能力為核心”的理念,採用模組化的編寫方式。全書分為八個模組單元,主要內容包括酒店概述、酒店管理基礎理論、酒店職業道德...
第一節 職業道德培訓14 第二節 酒店安全知識培訓16 第三節 酒店法規常識培訓25 本章小結30 本章思考題3133第三章 酒店專業實訓規定和注意事項 第一節 實訓實習工作33 第二節 實訓實習注意事項35 本章小結37 本章思考題3840第四章 酒店前廳專業實訓 第一節 酒店前廳服務程式與相關要求41 第二節 前廳接待服務...
《酒店管理師(4級)(前廳與客房管理類)》由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫,從職業能力培養的角度出發,力求體現職業培訓的規律,滿足職業技能培訓與鑑定考核的需要。 《酒店管理師(4級)(前廳與客房管理類)》可作為前廳與客房管理類酒店管理師(四級)職業技能培訓與鑑定考核教材,也可供中、高等職業院校相關...
基本信息 登記證號: 0530292 業務主管單位: 北京市朝陽區人力資源和社會保障局 登記管理機關: 朝陽區民政局 社會組織類型: 民辦非企業單位 開辦資金: 300,000 元 業務範圍: 餐廳服務員、客房服務員初級職業資格培訓 法定代表人/負責人: 王萍 ...
專業:酒店服務 、畢業於武漢航海職業技術學院 2004年:獲得客房教練證書。培訓工種 育嬰師培訓 主要從事0~3歲嬰兒照料、護理和教育的人員。適用對象:從事或準備從事本職業的人員。申報條件:(1)身體健康、喜歡兒童、熱愛兒童、尊重兒童、有責任心、能吃苦耐勞。(2)國中以上文化、性格開朗。(3)愛崗敬業,優質...
[學習資料包9] 客房安全管理 項目十 客房勞動管理 [任務1] 領班查房 [任務2] 樓層領班班前會 [任務3] 確定勞動定額 [任務4] 編制定員 [任務5] 員工培訓 [學習資料包10] 客房勞動管理 附錄A 前廳服務員國家職業標準(節錄)附錄B 客房服務員國家職業標準(節錄)附錄C 中華人民共和國旅遊行業標準星級飯店客房...