客戶秒殺術

內容簡介

譚曉明編著的《客戶秒殺術》立足於實踐，著眼於細節，從接觸客戶的第一步開始，一直到成交之後的客戶維護，力求做到剖析銷售過程的每一處細節，無論是總結挖掘客戶資料，還是具體銷售中與客戶的溝通技巧，都做了具體詳細的總結與分析；同時對於銷售人員在銷售過程中的各種情境，有針對性地介紹了各種方法和技巧，內容全面而實用，其中包括銷售人員塑造自身形象的技巧、用產品說服客戶的技巧、與客戶溝通的技巧、展示與介紹產品的技巧、回答客戶提出異議的技巧、建議客戶購買與促成交易的技巧和售後跟蹤服務的技巧，可以說是包羅萬象，事無巨細。一起來翻閱《客戶秒殺術》吧！

圖書目錄

第一章精確制導，準確鎖定客戶群

練就慧眼，讓潛在客戶浮出水面

耳聽八方，掌握最為詳盡的客戶信息

多方了解，洞悉客戶內心的真實需求

察言觀色，交談間體察客戶性格心理

順藤摸瓜，匯總信息找出客戶主脈絡

廣結良緣，人脈之中篩選目標群體

尋覓捷徑，善於利用各種信息化工具

願者上鉤，讓客戶主動上門找你簽單

第二章展示自我，給客戶良好的第一印象

平心靜氣，保持三秒鐘的完美笑容

“和氣生財”，交流氣氛永遠是最重要的

巧用直覺，引導客戶“跟著感覺走”

多多益善，不要吝惜自己的溢美言辭

釋放激情，用熱情激發自我感染力

求同存異，找到交談切入點順勢得好感

發自內心，真誠是開拓客戶的最佳廣告

最終目標，成為客戶最值得信賴的朋友

第三章巧妙規避，行銷應該避免的事情

一視同仁，別犯以貌取人的低級錯誤

學會傾聽，給客戶一個暢所欲言的機會

巧妙應對，溝通中把握交流話題的分寸

表里如一，口是心非的人難以獲得青睞

委婉表達，直言反駁是客戶鄙夷的行為

不必強求，用銷售行為帶給客戶快樂

信守承諾，可以不開口但要說到做到

坦率做人，亮明自我與客戶坦誠相待

第四章運籌帷幄，打好客戶心理戰

投其所好，了解客戶所想滿足客戶所需

學無止境，用豐富的知識武裝包裝自己

初次約會，重視客戶對產品的初步認識

創造條件，言談中提升產品的價值品質

面面俱到，著重介紹產品的具體優點

聲東擊西，談產品之前先培養點感情

諄諄善誘，激發客戶對產品的了解欲望

水到渠成，讓客戶心甘情願地拿出錢包

第五章錦上添花，把握銷售促成技巧

首要前提：全面了解客戶的購買意向

反客為主，幫助客戶挖掘潛在需求

客戶秒殺術

基本介紹

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