客戶服務遊戲

基本介紹

• 作者：佩吉.卡勞 瓦蘇達.凱瑟琳.戴明
• 譯者：佩吉·卡勞
• ISBN：9787532367511
• 頁數：208
• 定價：32.0
• 出版社：上海科學技術出版社
• 出版時間：2003-01-01
• 裝幀：平裝

作品目錄

簡介
如何使用本書
第1章這就是你
培養一種以客戶為中心的態度
客戶服務意味著
參與者通過團隊合作組合出客戶服務的若干定義.
可以完成的使命