客多寶

客多寶是客多集團旗下的一款全球技術領先的基於商圈的店鋪推廣行銷軟體，幫助商家建立基於顧客手機的會員行銷服務平台以及店堂行銷、網路行銷平台，通過客多寶軟體商家可以輕鬆獲取店鋪周邊的目標消費群，解決了傳統會員管理軟體（CRM）不能針對消費者實施來店行銷和離店行銷的困境，幫助商家全面地升級了行銷思路和行銷手段，徹底解決了獲取新顧客、吸引回頭客、以及提升現金流的需求。

基本介紹

• 中文名：客多寶
• 外文名：Away Treasure
• 公司：客多集團
• 屬性：鋪推廣行銷軟體
• 適用：消費型服務行業
• 對象：企業

基本介紹

客多寶會員行銷平台軟體，適用於餐飲、美容美髮美體、休閒娛樂健身、時尚購物和生活服務等各類消費型服務行業。

版本

客多寶會員行銷軟體提供包括會員服務行銷、優惠行銷、網路行銷、液晶屏聯播網、商圈廣告行銷、手機行銷等行銷管理功能，適用於餐飲、美容美髮美體、休閒娛樂健身、時尚購物和生活服務等消費型服務行業，主要分為4 個軟體版本，供不同規模的商家選擇：

1、客多寶連鎖店版：適用於擁有分店管理需求的商家2、客多寶企業版：適用於單一店鋪但規模較大需要多部門查看的商家

3、客多寶專業版：適用於規模較小但具備較多收銀終端的商家

4、客多寶小店鋪版：適用於小店鋪只有一個收銀端的商家

優勢

行銷管理平台

在顧客手機里建立行銷平台，實現把基於基礎信息的傳統會員管理模式升級為以會員“手機行銷”為核心的會員行銷管理平台。

★ 手機會員註冊

★ 會員賬號管理

★ 會員卡管理

優惠行銷平台

對會員顧客實施優惠行銷：發展會員規模、刺激顧客重複消費；實施互動式會員行銷：有效實施會員忠誠度計畫，提升會員消費忠誠。

★ 會員簡訊/彩信/郵件關懷服務

★ 顧客自助簡訊查詢積分/餘額等

★ 電話呼叫

★ 開卡/結算簡訊提醒服務

分析行銷效果

為商家不斷最佳化會員行銷策略，實施更具針對性、有效性的會員行銷方案提供強大的數據依據。

★ 優惠行銷效果報告

★ 階段會員發展報告

★ 階段會員消費分析

網路行銷平台

幫助商家實現線上線下相結合的電子商務的一體化解決方案；

★ 優惠行銷平台

★ 儲值消費平台

★ 消費積分體系

實現網路行銷

★ 自助發布優惠和團購

★ 在客多網建立您的店鋪黃頁

商盟推廣

商盟合作作為客多寶軟體的主要功能，為商家提供與優質商家建立合作關係的機會。通過多家商盟共同合作，在商圈裡以爆炸式、病毒式共同發展會員，並建立優惠聯播網，有效提升店的銷售額 及品牌知名度。同時，提高會員卡含金量，有力提供會員忠誠度。

服務支持

液晶廣告機

——提供高效的宣傳渠道

★ 客多為商戶構建商盟合作平台，爆炸式發展新會員；

★ 通過客多液晶廣告機與商盟合作夥伴聯線互通，同步播放店鋪推廣信息，擴大品牌知名度；

★ 聯盟目標消費群相符的異業合作夥伴建立商盟合作，精準發展潛在客戶群。

聯名卡

——為商家會員提供增值服務

★ 客多卡覆蓋城市主流消費群，為消費者提供全城吃喝玩樂商家優惠；

★ 客多擁有近百萬個人會員，通過客多傳播平台了解商家優惠資訊；

★ 商家可通過聯名卡，結合客多會員行銷平台，向會員提供更多增值服務，提升顧客忠誠度。

行銷服務平台

——提供會員行銷服務支持

★ 憑藉客多網路平台及手機用戶端，為商家打造立體式的會員行銷平台；

★ 向商家提供專業的行業發展資訊，及消費者習性分析指引，有效制定會員行銷策略；

★ 運用客多優惠行銷策略，幫助商家打通線上、線下發展會員的雙通道。

發展規劃

客多從07到09年的市場摸索和產品研發階段，到2010到2011年的成長階段，從2012年開始，客多將進行快速擴張期，開始占領主要的一、二線城市，並計畫在13、14年在納斯達克IPO。

渠道加盟

客多渠道

客多致力於建立一套長久合作，長期共贏，共同發展的全國渠道行銷體系，城市營運夥伴不僅作為客多在當地市場的銷售，服務機構，更是客多在地方市場的品牌形象代言人；為此，客多本著服務渠道，協同渠道發展的原則，構建渠道服務團隊，力爭打造無論在產品、服務、夥伴關係或是未來發展上都領先全國的渠道體系。

渠道模式

客多本著共同努力，共同收穫的原則，在全國各地、縣級市設立唯一排他性地區總代，代理客多在當地的經營推廣活動。

合作目標

1、建立客多寶軟體地市級銷售中心；

2、建立客多卡類及周邊服務地市級銷售中心；

3、在客多平台上互利共贏，實現未來的更大發展。

合夥資格

1、在當地工商行政管理機關等級註冊的合法經營機構，可以獨立承擔民事責任的企業單位；具備銷售客多寶軟體所需的資質；

2、針對客多寶項目有獨立的銷售服務團隊；

3、認可客多服務經營理念，具有持續發展的戰略意識；

4、簽訂《客多城市營運夥伴協定》協定並按照協定規定履行相關義務。

成功案例

助黃鱔世家

：從團購到O2O的升級轉型

黃鱔世家執行董事梁先生稱：“與客多公司合作後，僅僅2個月的時間，我們的新增會員已達3千多人，現在新增會員數量正以幾何遞增的速度在發展，公司盈利也處於高速增長中。”黃鱔世家執行董事梁先生表示，通過引進客多寶會員行銷管理軟體系統，通過客多寶軟體逐步完善了我們的會員制度，並圍繞客多商盟平台的資源與商盟內的商家進行會員交叉行銷、跨店行銷，在發展和維護顧客的同時，提高了顧客對我們企業的忠誠度和對我們企業文化的了解。正是黃鱔世家對顧客和會員的這種高度重視的態度，使其多次獲得“最受消費者喜愛人氣餐廳”、“最受消費者喜愛粵菜名店”、“消費者滿意單位”的殊榮。

洞庭模式

帶來餐飲行業的科技革命

據楊主任介紹，“洞庭土菜館”為了樹立良好的連鎖品牌形象，不僅在注重菜式質量的同時，還專注品牌的建設和行銷，為此飛速發展的洞庭飲食藉助了信息化管理手段，目前有9家連鎖分店採用了“客多寶”行銷管理軟體，架構了一套專業完善的會員管理系統，並以此使品牌效應更加突出，使顧客對品牌的忠誠度大大提升，成為廣州商圈知名的菜館。 　“我們通過”客多寶“軟體建立了牢固有效的客戶關係，使客戶的偶然性消費變成有規律的主動型消費，讓我們的服務和優惠通過客戶的手機客戶端時刻圍繞客戶，進行關懷式的行銷，從而實現我們洞庭飲食公司持續型，發展型的有積累的品牌及利潤建設，”楊主任介紹到。據了解，這款“客多寶”軟體能夠實時監控會員的信息，彌補了其原來用的電腦收銀系統的不足，通過“客多寶”軟體，可以隨時查出顧客的消費信息，並且它還有獨立的會員結算、儲值、折扣優惠功能，能夠做到跟收銀系統互補，此外，它還有手機端行銷功能，使商家通過簡訊等形式能夠直接與客戶對接互動，隨時進行著客戶關係維護。最特別的是，洞庭利用“客多寶”軟體建立了穩固的會員關係，對會員實施二次行銷的幾率大大提升，並且藉助客多異業商盟平台資源獲取了大量的新客戶，並通過“客多寶”會員管理系統與其充分互動，從而使其客源形成一個良好的循環模式，使行銷效率達到最大化。

打造商圈行銷

“‘客多寶’會員行銷平台最大的特點就是成本低，實施速度快，系統運營穩定。”澳詩萊皮具負責人介紹，“客多寶”這套會員行銷平台運用了SAAS技術，非常契合商圈多個零售終端的本地化行銷。通過“客多寶”行銷平台，我們可以在總部實現遠程管理，實時清晰的掌握全國專賣店終端各種系列皮具的銷售、財務、庫存和會員發展狀況。不僅如此，“客多寶”統計報表的數據匯總功能，更是幫助我們對數據進行匯總、統計、查詢和分析，使整個業務過程都處於受控狀態，為各級管理者和決策者提供管理和決策依據。 　“有了‘客多寶’統計的完善數據做基礎，使我們能夠針對各區銷售做出有效的決策”澳詩萊皮具市場部經理稱，比方說，華南地區今年第一季度各分銷終端的澳詩萊系列手提包、單肩包等銷售數據通過‘客多寶’進行統計，可以直接在主控後台看到，我們針對這些數據，可以準確的調整庫存，產品配送結構，制定相應的促銷策略等，除此之外，還可以通過‘客多寶’進行需求潛力分析，對各區銷售趨勢和流行趨勢進行多維分析，對皮具在各專賣店的預期銷售做到心中有數。

提升行銷能力

“客多提出的城市商圈異業商盟平台推廣的模式能夠很好的滿足本地化行銷推廣需求，這讓非常依賴本地化發展的我們如魚得水”魚美人市場負責人介紹說，就像我們去年新開的一家分店，是跟客多進行商盟液晶廣告形式合作的，正式開業當天，傳單還沒來得及派發出去，便有幾位顧客找上門諮詢我們的中醫經絡減肥，說是在附近的餐廳吃飯在他們的液晶屏上看到我們店開業的廣告信息，而這家餐廳也是客多的商圈異業消費鏈商盟的成員，“客多給商家提供了一個商盟合作推廣的平台，讓商家與商家之間有了一個很好的互動，實現跨店推廣，客戶資源共享，相互之間交叉行銷，節省了很多推廣成本。”該負責人說。