宜居家居是一家以家居用品的網路銷售為主營業務的電子商務公司。與傳統的電商企業不同的是，宜居家居將傳統的家居賣場形式與網際網路銷售進行了有機結合，一方面通過線下的倉儲式體驗中心讓顧客獲得真實、輕鬆的購物體驗；另一方面，宜居家居首創的“整體家居”的銷售服務理念則把設計師精心設計的“七間房”（臥室、客廳、廚房、餐廳、衛生間、書房、花園）以及數百個不同風格的“一款款”家呈現在每一個顧客面前。“讓家改變一下” 簡單的口號但卻寄託著每一個宜居人對中國所有家庭的美好祝願，同時也是宜居家居自成立以來一直的努力方向。
基本介紹
- 公司名稱：江蘇宜居網路科技發展有限公司
- 總部地點：中國 江蘇 南通
- 成立時間：2009年5月
- 經營範圍：家具家居用品網路零售
- 公司性質：民營
- 公司口號：讓家改變一下
- 中文名：宜居家居
- 創始人：曹建利
產品,經營理念,平民的價格,創新的服務,線下體驗中心,售後,渠道和促銷,採購模式,產品系列,大事記,創始人,
產品
宜居家居在產品規劃方面以突出產品特質，強化品牌形象為基本訴求，簡約和時尚是宜居在產品設計方面的核心指導思想。同時，針對中國市場已形成網購消費習慣的80、90後的顧客，除了結合公司自身固有的設計優勢，突出設計多樣化、個性化之外，宜居還鼓勵並幫助供應商勇於創新，為這些用戶群提供更實用更具有設計感的產品。
在產品質量的把控方面，為保證顧客所購買的產品的品質，宜居引入了國外的技術和設備對採購（進貨）的產品進行30%以上的抽樣檢測，尤其對於可能涉及到的安全性方面的檢測；對於委託加工的產品，除了到貨的時候的質量和安全性檢測之外，宜居還會委派專人對加工企業從原材料的採購到加工的生產流程進行監督，以確保在源頭上控制好產品的質量。
經營理念
宜居的經營理念是：“為儘可能多的中國顧客提供經濟實惠，設計精良，品質出眾的家居用品。”
平民的價格
價格方面，平價策略一直是宜居遵循的整體價格策略。通過最佳化公司管理、縮減採購環節、加強成本控制等來降低成本，以期儘可能多的滿足普通顧客的消費需求。同時，宜居會根據中國消費市場以及物價波動的實際情況適當調整價格和產品結構，在平價策略的基礎上保證終端的銷售價格的合理性，讓宜居的產品成為普通百姓都能消費的產品。
創新的服務
除了產品零售之外，“整體家居”及“一站式家居購物體驗”宜居在國內首推的創新服務模式，在宜居的網站上，顧客可以看到設計師為您精心設計的“七間房”（臥室、客廳、廚房、餐廳、衛生間、書房、花園），數百個不同風格的“一款款”家，同樣的設計在宜居的線下倉儲式購物體驗中心裡也能得到盡情的展現。顧客的訂單由宜居的售後服務部門完成，包括上門的安裝，現場的搭配擺放（針對整體家裝的顧客）。針對有特殊需求（如私家定製）的顧客，宜居會安排加工廠按客戶的需求進行生產排期。
線下體驗中心
宜居線下倉儲式購物體驗中心除了提供完整的產品展示之外，還為客戶提供了一個完整和輕鬆的消費體驗。體驗中心在設計功能上包括樣板間展示區，商品超市（針對體積較小的商品），第三方品牌商品專賣店，倉儲式提貨區（針對大體積的商品，如家具）以及休閒娛樂區。
樣板間展示區是宜居“整體家居”創新服務品牌的核心展示區。針對消費群體的屬性，宜居會針對80-90後的顧客推出60-80㎡的小戶型樣板間體驗館，設計風格以簡約時尚為主；80-120㎡中等戶型的樣板間則主要面對35-45年齡段的顧客，設計風格上更強調生活的品質；120-160㎡的大戶型樣板間面向的則是有一定消費能力的顧客，低調奢華、彰顯品味則是這類戶型設計的主體風格。同時，對應宜居網站的展示，以房間為主題的樣板間也在樣板間的布局上得到體現。
體驗中心在樣板間展示區域之外會設立超市區，主要針對一些小的家居日用的產品（如廚房用具、儲物收納、桌面擺件等）的銷售；同時，第三方供貨商的品牌商品也會在其專賣店得到展示盒銷售。
體驗中心的內部設計通常都是一條強制單行的動線。顧客必須穿越過幾乎整箇中心所有的區域才有辦法到達收銀台。動線的規劃首先會通過樣板間展示區，超市區；接下來是倉庫；最後是收銀台。
售後
為提升服務品質，更好的服務中國的顧客，在商品無不影響二次銷售的情況下，自顧客實際收到貨物日期起30日內，宜居對售出的產品保證30天無理由退貨。
針對“整體家居”設計概念下宜居引入的第三方知名企業的產品（品牌），宜居遵循首問負責的服務理念，由宜居全面承擔售後的職責，並積極協調第三方廠商的售後服務部門併力爭在最短的時間內幫助顧客解決售後問題。
渠道和促銷
渠道方面，充分利用宜居家居集中在長三角和珠三角的供貨基地和強大的分銷網路，有效調配貨源，減少分銷環節，除了計畫在2013-2015在長三角地區及北京、廣州、成都開設體驗中心之外，在天津、西安、鄭州、武漢、杭州、重慶等大城市的開店計畫也在籌備中。
促銷方面，宜居已經完善了針對移動終端的APP（針對蘋果、三星、HTC等主流移動終端）產品目錄，店內促銷、社會公關活動等擴大企業知名度，樹立和鞏固知名企業形象。
採購模式
宜居的產品將從各貿易區域採購/委託加工後運抵位於長三角、廣州、北京和成都的4個分銷中心再送貨至宜居的倉儲式體驗（銷售）中心。宜居的採購理念及對供應商的評估主要包括4個方面：持續的價格改進；質量好且健康的產品；嚴格的供貨表現和售後服務水平；環保及社會責任。
宜居在長三角和珠三角地區代表處的工作人員根據宜居的對市場的前瞻性評估，結合客戶的需求來選擇供應商，制定並實施實施產品採購計畫，監控產品質量。宜居在中國已經建立起合作關係的供應商大約有200多個。
產品系列
大事記
2009年3月
曹建利先生在北京創建了宜居家居公司的前身家易家居，並正式進軍家居行業電商領域。
2010年3月
宜居開始開發媒體合作平台，鳳凰網家居頻道和騰訊網家居頻道成為宜居家居宣傳其經營理念的的網路平台
2010年8月
鳳凰家居與騰訊家居媒體平台上線。
2011年5月
公司總部從北京遷至江蘇南通，並正式更名為江蘇宜居網路科技發展有限公司，並開始以家紡產品為切入點著手整合供應商的工作。
2011年8月
公司網站上線，家紡產品成為第一期上線銷售的產品。
2011年10月
家紡產品進入宜居家居的產品系列。
2012年1月
投資參股了南通本地的家具企業，宜居開始設計自己的富有創意，功能得到改善，而且價格較低的家具產品。降低生產成本，保障產品質量是宜居直接加入到供應鏈的主要原因，也是我們為提供老百姓買得起的產品所做努力的基礎。
2012年4月
組建了宜居家居官方微博運營團隊，開始承擔宜居的網路品牌形象的推廣。
“宜居風尚”成為宜居家居旗下註冊商標。
2012年5月
建立浙江和廣東的採購中心，增加了家居配飾、燈光照明、儲物收納等產品系列的供貨商及委託加工廠，來自宜居的設計師的產品開始投入生產。
2012年12月
組建整體家居設計團隊
2013年3月
出版第一本宜居目錄，並著手研發針對安卓和蘋果IOS的APP目錄雜誌APP《宜居風尚》。
第100位員工加入宜居。
2013年4月
宜居風尚家居天貓旗艦店正式上線，並正式成立O2O倉儲式家居購物體驗中心項目小組，開始策劃體驗店布局，功能區劃分以及顧客服務的各個環節。通過開放的體驗中心，宜居能夠以立體的方式展示其產品的功能、質量和低價格。宜居期待通過線下店的真實體驗，人們會明智地選擇物有所值的產品，並藉此拉動線上產品的銷售。
2013年5月
宜居家居網站改版上線
2013年6月
宜居家居獲得夏元基金2億美元的投資，用於投資建立D2C倉儲式家居購物體驗中心。
安卓和蘋果IOS系統的《宜居風尚》雜誌上線，每一期雜誌都含有宜居精心設計的家居布置方案,滿足各個檔次的不同需求。
宜居經歷了六十幾年的發展，已經形成了一體化品牌模式，即擁有品牌、設計及銷售渠道。在宜居品牌的強勢支撐下，2萬多種產品均建立了自己的品牌，趣玩網建立‘網上宜居’的構想面臨著時間和產品的雙重考驗。2009年，倡導”趣活族”理念的電子商務網站趣玩網，逆市悄然招兵買馬，其產品也以每日幾十件的數量激增，新增的多是有趣又好玩的生活類創意產品。其創始人兼CEO周品前陣規劃的“網上宜居”版圖漸現雛形。
創始人
曹建利：上海交通大學EMBA同學會務理事；中國成功IT和網際網路創業家之一。家易天下有限公司創始人；歷任酷訊總裁；大學生數字院線創始人；先後在中國網通、Transon新加坡公司等知名企業擔任重要職位。
曹建利先生從2008年開始介入對家居軟裝市場的電子商務可行性的研究和探索，基於對家居軟裝行業的深入分析，創新性的提出了以家紡產品為主打產品，以軟裝設計為核心競爭力的整體家裝一站式購物平台的概念。
多年的網際網路行業的積累使得曹建利先生擁有豐富的網際網路運營經驗及強大的創新和執行能力。
