基本介紹
- 公司名稱：宜家集團
- 外文名稱：IKEA International Group
- 總部地點：瑞典
- 成立時間：1943
- 公司口號：家，世界上最重要的地方！
集團介紹,經營策略,獨特策略,產品優勢,採購模式,產品安全,環保政策,歷史沿革,基金會,管理層,宜家商場,店面設計,中國業務,
集團介紹
概述
宜家提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。這是宜家所做的一切事情——從產品開發和採購，到我們在全世界的宜家商場如何銷售我們的產品——的中心思想。
以高價格製造優質產品，或者，以低價格製造劣質產品，任何人都可以做到這一點。但是，以低價格製造好產品，你必須找到既節約成本又富有創新的方法。這是宜家自其在瑞典斯莫蘭起步之日起始終不渝的追求。最大限度地使用原材料和與人們的需要和品位相符的生產方式，這意味著我們的成本低廉。宜家做事的方式是要讓這些節約下來的成本使你——我們的顧客——從中受益。
以高價格製造優質產品，或者，以低價格製造劣質產品，任何人都可以做到這一點。但是，以低價格製造好產品，你必須找到既節約成本又富有創新的方法。這是宜家自其在瑞典斯莫蘭起步之日起始終不渝的追求。最大限度地使用原材料和與人們的需要和品位相符的生產方式，這意味著我們的成本低廉。宜家做事的方式是要讓這些節約下來的成本使你——我們的顧客——從中受益。
企業規模
宜家家居在全球36個國家和地區擁有294個商場,其中有10家在中國大陸,分別在北京、上海（三家）、廣州、成都、深圳、南京、瀋陽、大連和 天津 。宜家的採購模式是全球化的採購模式,它在全球設立了16個採購貿易區域,其中有3個在中國大陸,分別為:華南區,華中區和華北區。宜家在中國的採購量已占到總量的18%,在宜家採購國家中排名第一。根據規劃，至2010年，宜家在中國內地的零售商場將達到10家，所需倉儲容量將由2010年的10萬立方米擴大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的採購市場和業務增長最重要的空間之一,在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。
發展前景
宜家集團是瑞典家具賣場。 IKEA發展穩健而迅速，在60年的時間裡，發展到在全球共有240家連鎖商店，分布在43個國家，僱傭員工7萬多名。2003財年度IKEA獲取了110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的淨利潤，成為全球最大的家居用品零售商。大部分的門市位於歐洲，其他的則位於美國、加拿大、亞洲和澳洲。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號稱是除了聖經之外最被廣為散布的書籍。一直以來，宜家賴以傳播品牌的主力就是宜家目錄冊，不少人把它比喻為印刷數比《聖經》還多的冊子，事實上，它的傳播功效堪比《聖經》。這份誕生於1951年的小冊子，帶有明顯的郵購特色。但坎普拉德逐漸把它改造成了新生活的布道手冊，這些目錄上不僅僅列出產品的照片和價格，而且經過設計師的精心設計，從功能性、美觀性等方面綜合表現宜家產品的特點，顧客可以從中發現家居布置的靈感和實用的解決方案。每年9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費者免費派送製作精美的目錄。2005年宜家目錄冊共發行1億6千萬冊，使用25種語言，有52個版本。
經營策略
獨特策略
宜家獨特的策略，是採用一體化品牌模式的品牌，即擁有品牌、設計及銷售渠道。在產品品牌上，宜家把公司的2萬多種產品，分為三大系列：宜家辦公、家庭儲物和兒童宜家。在宜家品牌的強勢支撐下，2萬多種產品均建立了自己的品牌。從SANDOMON（桑德蒙）沙發到EXPEDIT（埃克佩迪）書櫃；從FAKTUM（法克圖）櫥櫃到MOMENT（莫門特）餐桌；小到價值一元的香檳杯JULEN（尤倫）。
產品優勢
宜家家具以其富有現代感且不尋常的設計而聞名。其中有很多是自行組裝家具，被設計來讓消費者自行組裝，而不是販賣現成組裝好的家具。由於一個未經組裝家具的體積被壓縮了，宜家宣稱這樣可以使他們降低產品的價格與減少包裝。未組裝的商品被稱為“平整包裝”。
宜家的創建者稱他們的設計為“民主設計”，意思是宜家將製造和設計容為一體。回應20世紀的人口爆炸與對材料的期許，宜家擅長於規模經濟，掌握了材料潮流並且創造出一套降低成本和資源的生產程式。這樣的結果是可以生產出具有高度適應力的家具，無論是大型房屋還是為數越來越眾多卻受到忽略的小型寓所，這些家具都能夠改變大小來容納。宜家引以為傲的地方，在於它創造了不同於歐美傳統的家具路線，而將焦點放在節約的美學上。
以全世界做為銷售對象的宜家家具，他們對於世界觀的獨特見解反應在產品的產地選擇與包裝內組裝說明書的設計。宜家的產品雖然大都是由北歐出身的設計師操刀，但實際上的生產地點卻遍及全球各國，消費者只需拿起產品仔細閱讀標籤上的說明，就可以輕易發現整個產地名單像是一個縮小的聯合國，成為採購時另外一種趣味。除此之外，由於銷售地區涵蓋許多語言不同的國家，宜家並不像一般廠商以多國語文並列的方式編寫他們的產品說明書，取而代之的他們以簡單的卡通圖畫來編繪組裝步驟說明書，完全避免了語言與文字可能帶來的隔閡。
採購模式
宜家的採購模式是全球化的採購模式。宜家的產品是從各貿易區域(Trading Area)採購後運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的採購理念及對供應商的評估主要包括4個方面:持續的價格改進;嚴格的供貨表現/服務水平;質量好且健康的產品;環保及社會責任(簡稱IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家採購家居產品要求,它是宜家公司對供應商有關環境保護,工作條件,童工和森林資源方面的政策)。
宜家在全球的16個採購貿易區設立了46個貿易代表處分布於32個國家。貿易代表處的工作人員根據宜家的最佳採購理念評估供應商,在總部及供應商之間進行協調,實施產品採購計畫,監控產品質量,關注供應商的環境保護,社會保障體系和安全工作條件。如今,宜家在全球53個國家有大約1300個供應商。
是目前世界上最大的家居供應商。宜家一貫以“為大眾創造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實用，老百姓買得起的家居用品”為自己的經營理念。
產品安全
對於在宜家購買的產品，顧客們絕對可以放心使用，它們既安全而且對人體無害。至於那些對人體和環境有害的化學品和物質，宜家立志將使用程度降到最低，甚至完全禁用。所以我們非常歡迎歐盟這項新法規。它的原則與宜家對化學品所採取的防範措施相吻合。宜家在全球所售賣的產品將遵守REACH法規中對化學品的限制。
環保政策
我們在這方面的長期目標是，所有宜家建築物都採用除化石燃料以外的其它可再生能源供能。此外，我們希望改進宜家總體能源效率，在2005年的基礎上提高25%。除了這些行動之外，我們還將儘可能使用節能燈泡，倉庫只在工作時開啟照明設備，並安裝更多絕緣裝置以節省供熱和製冷的能量。
歷史沿革
1940-1949
1943
英格瓦.坎普拉德創建了宜家公司。
1943年，英格瓦17歲時，父親送給他一份畢業禮物，幫助他創建自己的公司。宜家(IKEA)這一名字就是創始人名字的首寫字母(IK)和他所在的農場(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個字母組合而成的。宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手錶、珠寶以及尼龍襪等 - 幾乎英格瓦能夠想到的任何低價格產品。
1945
宜家第一則廣告出現在當地報紙上。
隨著生意的不斷擴大，英格瓦.坎普拉德開始在當地報紙上做廣告，並製作臨時函購目錄。他通過當地的收奶車分銷產品，利用收奶車將產品運送到鄰近的火車站。
1947
將家具引入宜家的產品系列中。
家具由當地的生產商生產。產品得到人們的歡迎，生產品種得到擴大。
1950-1959
1951
出版第一本宜家目錄
宜家的創始人看到了成為大規模家具供應商的機會。不久，他便決定停止生產所有其他產品，集中力量生產低價格的家具，我們今天熟知的宜家從此誕生了。
1953
家具展銷廳在Älmhult開放。
在50年代初期，宜家產品系列集中在家居產品上。家具展銷廳的開放是宜家概念形成過程中的重要時刻。宜家發現自己捲入了與主要競爭對手的一場價格戰。雙方都降低了價格，質量卻沒有保證。通過開放家具展銷廳，宜家能夠以立體的方式展示其產品的功能、質量和低價格。正如宜家希望的那樣，人們明智地選擇了物有所值的產品。
1955
宜家開始設計自己的家具。
宜家開始設計自己的家具有幾方面的原因。但促使宜家自己設計家具的真正原因卻很有諷刺意味。來自競爭對手的壓力使得供應商停止向宜家供貨。宜家不得不開始自己設計家具，這實際上為以後的發展奠定了基礎。自己設計的家具很有創意，功能得到改善，而且價格較低。後來，宜家早期的一位員工突發靈感，決定把桌腿卸掉，這樣可以把它裝到汽車內，而且還可避免運輸過程中的損壞。從那時起，他們便開始在設計時考慮平板包裝的問題。平板包裝進一步降低了價格。這樣，在宜家便開始形成了一種工作模式，即把問題轉化為機遇。
1956
宜家開始試用平板包裝。
設計能夠平板包裝、顧客自己能夠組裝的產品大大降低了產品成本。自從他們把桌腿卸掉並裝入汽車的第一天起，平板包裝帶來的益處一直很明顯。一輛運輸車上裝載的貨品更多，需要的存儲空間更小，人工成本降低，並且避免了運輸過程中的損壞現象。對顧客來說，這意味著產品價格更低，而且能夠方便地將貨品運送回家。
1958
在Älmhult創建第一家宜家商場。
6700平方米的建築規模！是當時北歐最大的家具展示場所。
1959
Gillis Lundgren - 宜家的第四位雇員 - 設計了TORE 托勒，取得了很大的成功。
在參觀一家廚房產品生產商時，他注意到了我們平時在廚房中用到的簡單、實用的儲物邏輯，就決定在設計其他家具時也以利用同樣的思維邏輯。回到Almhult後，他便著手工作，最終設計出了托勒。
第一百位雇員加入宜家。
1960-1969
1963
這也是我們在瑞典以外開辦的第一家商場。
顧問兼設計師Marian Grabinski設計了MTP 書櫃。
這是一種既現代又經典的書櫃，多年來引得眾多廠家紛紛模仿。在生產這種書櫃以及其他木製產品的過程中，宜家在50和60年代與波蘭的供應商建立起了良好的關係。這些關係仍舊是我們為提供老百姓買得起的產品所做努力的基礎。
1964
對ÖGLA 奧格拉椅子進行了重新設計，使其與宜家的風格、功能和價格等概念相吻合。
1965
開辦斯德哥爾摩宜家商場。
數千人排隊等候我們這一重要商場的開業。該商場規模為45800平方米，受紐約Guggenheim博物館的啟發，建築被設計成圓形。該商場取得了成功，同時也產生了一個問題，顧客太多，員工不夠用。後來決定開放倉庫，讓顧客自提貨品，從此宜家概念的重要部分也隨之誕生了。
1969
在丹麥開辦第一家商場。
60年代刨花板的出現對宜家產生了重大影響。
刨花板是一種低成本、耐磨且易於處理的材料，對宜家而言自然很合適。設計師 Ake Fribryter在1969年設計了PRIVAT沙發。這種沙發的底座採用刨花板，並用白色漆進行處理，褐色印花厚棉布由紡織品設計師Sven Fribryter設計。明快的直線條、實用的功能以及無人能比的低價格使得這種沙發在當時大獲成功。
1970-1979
1973
北歐以外的第一家商場在瑞士蘇黎世郊外開辦。
該店取得的成功為在德國迅速開拓業務鋪平了道路，目前德國是宜家最大的市場。
1974
在慕尼黑開辦德國第一家宜家商場。
Olle Gjerloy-Knudsen和Torben Lind設計了SKOPA 斯格帕椅子。
現代塑膠給設計師提供了製造優良家居用品的眾多新途徑。但在設計過程中選擇合適的生產方法成為一個很重要的問題。在選擇斯格帕椅子生產商時，答案非常簡單，雖然也確實遭到了一些人的反對。我們花了幾個月的時間尋找合適的生產商，但沒有什麼結果。後來，我們對椅子的形狀再一次進行分析並突發其想，決定讓生產塑膠碗和塑膠桶的廠家來生產這種椅子。我們並沒有降低對設計和功能的質量要求。實際生產出的椅子比我們設計的線條還要簡潔、明快。
1975
在澳大利亞開辦第一家宜家商場。
1976
在加拿大開辦第一家宜家商場。
1977
在奧地利開辦第一家宜家商場。
1979
在荷蘭開辦第一家宜家商場。
1980-1989
1980
KLIPPAN 克利帕沙發誕生。
聯合國將1980年定名為“兒童年”，宜家也將該年定名為“兒童起居室年。”我們的克利帕沙發很結實、耐髒，適合有孩子的家庭使用，而且又很柔軟，坐臥其中都很舒適。
1981
在法國開辦第一家宜家商場。
1982
LACK 拉克擱板誕生。
1983
第六千位雇員加入宜家。
1984
在比利時開辦第一家宜家商場。
斯德哥爾摩家居系列誕生。
宜家利用其偏愛的樺木、皮革和印花厚布等設計了一系列高質量的家居用品。我們的斯德哥爾摩系列完美體現了經典的高質量，但價格並不高。斯德哥爾摩系列獲得了瑞典優秀設計獎。
1985
在美國開辦第一家宜家商場。
起初，對於美國是否需要宜家這一問題的答案我們並沒有什麼把握。畢竟，美國什麼都有，我們能給他們帶來什麼呢？但後來我們發現很多不同財力的人對實用、美觀的家居產品的需要非常大。
Niels Gammelgaard設計了MOMENT 莫門特沙發。
當我們選擇生產這種沙發的生產商時，我們去了一家生產超市里用的手推車的工廠，手推車必須堅固耐用，我們正好想利用他們的這一優勢。以此作為出發點，我們創造出了新穎、舒適、低價位同時又具有現代感的沙發。我們於1987年設計了與之配套的咖啡桌，獲得了瑞典優秀設計獎。
1987
在英國開辦第一家宜家商場。
1989
在義大利開辦第一家宜家商場。
1990-1999
1990
分別在匈牙利和波蘭開辦第一家宜家商場。
1991
分別在捷克共和國和阿拉伯聯合酋長國開辦第一家宜家商場。
1993
宜家在25個國家共開辦114家商場。
1994
KUBIST 丘比思儲物單元誕生。
這是宜家最早使用框架板製造的產品之一。我們使用了一種生產門的技術來製造便宜、結實且重量輕的儲物家具。宜家的設計師總是試圖深入實地進行產品開發，以生產美觀實用、老百姓買得起的產品。與已經能夠利用框架板製造門的生產商進行合作，宜家可以降低成本。在本例中，對波蘭的一些老廠進行了改造，以生產丘比思部件以及其他宜家產品。
1995
Richard Clack設計了DAGIS 達傑斯兒童椅。
在設計這種兒童椅之前，他對兒童的習慣進行了詳細觀察。兒童椅不能有尖角，應該具有一定的柔軟度，但同時還必須能夠承受頻繁的磕碰。孩子們很頑皮，但很可愛，總是好動。本著這種精神，他設計了這種兒童椅。後來，他對這種兒童椅做了一點小的改進。據我們所知，兒童椅沒有可疊放的。達傑斯卻做到了這一點，從而可以節省空間，並且便於搬動。
1996
在西班牙開辦第一家宜家商場。
1997
宜家引入兒童的宜家
宜家始終是為全家提供家居用品的。但由於兒童是世界上最重要的人，宜家決定突出考慮他們的需要。我們與兩支專家隊伍進行了合作來開發產品。兒童心理學家和兒童遊戲方面的教授幫助我們設計、開發旨在培養兒童運動能力和創造力等的產品。兒童也和我們一起評選出優勝產品。我們設立了兒童遊戲區，兒童樣板間，在餐廳專門備有兒童食品，所有這些都得到孩子們的喜愛，使他們更樂意光顧宜家。
推出網站的最初版本。
1998
在中國開辦第一家宜家商場。
1999
宜家在世界上四大洲29個國家150家商場共有員工53000名。
宜家的創始人英格瓦.坎普拉德發起了"十分感謝你們" 的活動，作為對宜家集團內部廣大員工新千年的獎賞。在這個特別的日子裡，宜家在全世界範圍內的全部銷售都分給了員工。這一天的銷售目標定得很高，而實際銷售額比這一目標還要大 - 約1.87億荷蘭盾。所有員工，從餐廳工作人員到倉庫工作人員以及宜家集團總裁等，都得到了同樣的獎金。對大多數員工來說，獎金比一個月的工資還要多。這是一種感謝宜家員工在上個世紀裡為宜家的成功所做貢獻的最好的方式。而這僅僅才是開始。
宜家的VÄRDE廚房獲得國際設計大獎。
VÄRDE伐爾德為重新設計廚房提供了一種全新的方式。由於伐爾德採用了獨特的模組設計，因此可以從頭開始設計廚房，或是在原有廚房的基礎上隨意增加某一部分。所有這些特點，再加上其經典誘人的樺木貼面設計，使得它獲得了Red Dot最高設計質量大獎。Red Dot獎是國際上公認的創新設計大獎，每年由設在德國的Zentrum Nordhein Westfalen舉辦的"設計創新"大賽進行頒獎。評審們對參賽產品的創新水平、功能、人體功能學、生態影響以及耐用性等指標進行評價後，最終選出獲獎產品。
2000-2010
2000
"宜家事跡"目錄下內容過長
在俄羅斯開辦第一家宜家商場。
2001
宜家成立自己的鐵路公司，宜家鐵路（IKEA Rail）開始運營。
2003
宜家獲取了110億歐元的銷售收入 和超過11億歐元的淨利潤，成為全球最大的家居用品零售商。
2005
排名世界500強第42位。
2010年
2010財年年銷售額23.1億歐元；同時宜家集團開了12家新商場,在8個國家。截止2010年8月31日,宜家集團共280商店，發布在26個國家。
基金會
斯地廷·英格卡基金會擁有宜家集團，而INGKA Holding B.V.（英格卡控股有限公司）是所有的宜家集團所屬公司的母公司。Stichting INGKA Foundation（斯地廷·英格卡基金會）和INGKA Holding B.V.（英格卡控股有限公司）均位於荷蘭。管理董事會成員：Göran Grosskopf（主席）、Mathias Kamprad、Lars-Johan Jarnheimer、Göran Lindahl、Carl Wilhelm Ros、Bruno Winborg和Magdalena Gerger。英格瓦·坎普拉德於1986年從集團管理層退出，現任高級顧問。
管理層
宜家集團管理層成員：Peter Agnefj ll(President and CEO), Ian Duffy, Sören Hansen, Pernille Lopez, Helen Duphorn, Torbjörn Lööf, Noel Wijsmans, Göran Stark 與 Werner Weber.
宜家服務有限公司 IKEA Services B.V.和IKEA Services AB（宜家服務有限公司）在荷蘭和瑞典擁有九個職能部門，為所有的宜家集團所屬公司的工作提供保障。Inter IKEA Systems B.V.負責所有的宜家特許經營權的授予
宜家商場
宜家在全世界超過36個國家和地區擁有商場，其中，大多數商場屬宜家集團（特許經營權的持有者）所有。其餘的商場由其他特許經營者所有和經營。想了解更多，請訪問宜家商場網頁.
店面設計
宜家位於新加坡的分店。歷史較新的宜家賣場外觀通常都是一個非常大的藍色盒子加上少許的窗戶。它們的內部設計通常都是一條強制單行的動線。消費者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區域才有辦法到達收銀台。例如2006年落成的台灣台北縣新莊店，就必需先至4樓進入賣場，再依循動線循序下樓、經過各展區，才能抵達位於1樓的收銀台。
動線的規劃首先會通過家具樣品展示區與家庭用品區；接下來是倉庫，如果大家在先前樣品展示區有中意的家具，就可以在倉庫拿到未組裝過的平整包裝；最後是收銀台。
這種動線設計的優點在於能夠讓消費者接觸到他們可能原先並沒有想要尋找的商品。而缺點則是對那些已經知道他們想要買的商品是什麼，並且只希望趕快抵達倉庫區的消費者來說，這樣的動線會造成不便。
如今在某些賣場中會在不同的區域之間設定捷徑，讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。不過，儘管這些捷徑會在賣場地圖上面標示出來，它們通常都不太顯眼，以使那些沒有經驗的消費者容易忽視掉捷徑，從而走完全部的動線。
原始的設計通常會將樣品展示區與家庭用品區放在賣場的上層，而倉庫區則放在賣場的下層。不過有些賣場是只有一層樓的平房式店面，如英國的“IKEA里茲店”。有些賣場擁有獨立分開的倉庫來存放較大型或者比較不受歡迎的平整包裝，好減少消費區倉庫的大小，並且讓更多的商品能夠同時展示出來。然而，這偶爾導致了消費者在缺少店員的指示下找不到他們已經在收銀台付過帳的商品，並且讓大家有一種必須排兩次隊伍的感覺（一次在收銀台，另一次則在外部倉庫）。
許多賣場設有餐廳，專門供應典型的瑞典食品。餐廳區通常是整間賣場裡面唯一擁有大窗戶的地方。在瑞典以外的餐廳有時候會附設迷你商品店，販賣瑞典制與瑞典風格的雜貨。
