學程旅遊網是一家大學生旅遊市場的旅遊公司·我國旅遊業正處於高速發展時期,大學生旅遊市場作為旅遊市場的重要細分市場,是一個有著巨大潛力的市場——蘊涵著巨大的經濟效益和社會效益,前景極其廣闊。然而,大學生旅遊市場一直處於無序狀態,仍沒有進入成熟、穩定、繁榮的發展階段。在此背景下,學程旅遊網順應市場潮流應運而生。
基本介紹
- 中文名:學程旅遊網
- 屬性:大學生旅遊市場的旅遊公司
- 主要目標人群:80後、90後
- 行業背景:大學生成為旅遊市場龐大消費群體
網站簡介,行業背景,學生游的類型,學程的服務優勢,一、價格便宜,二、機動靈活,三、行程線路適合學生口味,四、實力,學程的服務特色,學程的服務動力,學程的十大服務標準承諾,學程價值觀,學程歷史大事記,學程旅遊的部分客戶案例(另附照片):,組織班級旅遊一般流程:,出遊前的提醒注意事項:,
網站簡介
學程旅遊網是一家大學生旅遊市場的旅遊公司,也是全國首家跨省經營的大學生旅遊品牌。學程旅遊網以80後、90後為主要目標人群,不斷推出適合年輕人口味的精彩、刺激、互動、實惠的線路產品,倡導符合年輕人個性化、自由化、透明化需求的服務理念,提供高性價比的產品和服務,廣受市場的好評和歡迎。隨著公司的發展,市場的擴大,已經開始在北京、廣州、深圳、珠海、重慶等地開設分站點,進一步占領全國大學生旅遊市場。
行業背景
隨著我國經濟的快速發展以及高等教育規模的不斷擴大,大學生正逐漸成為旅遊市場的龐大消費群體,其蘊涵的巨大商機,也日益受到旅遊行業的關注。全國在校大學生人數約2600萬人,而且學生群體平時假期加上每年的寒暑假,出遊時間較充裕,大學生旅遊市場的潛力非常巨大。調查顯示,大學生旅遊市場已經超過了100億元/年,有71.6%的大學生出遊願望強烈,課餘自由支配的時間最多,旅遊成為其最愛的休閒方式之一。
但是大學生群體在性價比、時尚性、交通便利等方面的要求比較高。大學生的旅遊要求比較獨特:一是喜歡探險和創新,選擇非常規線路,個性化要求高;二是在旅遊景點、行程時間上要求自主、隨意;三是要求接待標準和價格都降至最低。所以導致傳統的大旅行社要么無法提供他們想要的服務,要么沒有足夠的獲利點,因而放棄接待。大學生旅遊市場是被多數旅遊公司視為難啃的“雞肋市場”!
學生游的類型
(1)班級活動旅遊幾乎每個班級都會定期組織旅遊活動,例如大一大二每年組織一次的班級春遊、秋遊,大三大四基本會組織一次全班集體畢業旅遊,其間還有可能會組織短途騎腳踏車、爬山、燒烤、採摘、篝火晚會等班級活動旅遊。
(2)聯誼旅遊學生會、社團、部門新成立都可能通過組織旅遊活動來增強內部的溝通,加深友誼感情,營造團結氛圍。學生會與學生會之間、社團與社團之間、部門與部門、上一屆與下一屆之間、不同專業之間、不同學校之間也都有強烈的聯誼需求,旅遊是一種很好的聯誼方式。
(3)工業旅遊參觀工業企業,對大學生而言增長了見識,體驗了生產製造過程中的樂趣,又符合就業實習前的工作需求;對企業而言,敞開大門讓消費者了解自己,對產品產生信賴感,其效果是產品廣告無法比擬的。
(4)修學旅遊許多大學生把閒暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。我們開展學習目的較強、開拓眼界的修學旅遊,如 動漫基地游。
(5)體育旅遊多數大學生酷愛體育運動。我們開展健身型、娛樂型的旅遊活動,如游泳。
(6)探險旅遊多數大學生好奇心重,喜歡探險游。我們開展漂流、攀岩、探秘等探險游。
(7)文化創意游對文化藝術場所的一天游,對古村古樓的文化考察游等。如中國藝術村,動漫創意城以及書法、繪畫、根雕、奇石、茶藝等。
(8)鄉村風情游自己動手的農家樂,“一村一品”的農產品及特色專業村,快樂田心社等。
學程的服務優勢
一、價格便宜
(1)不安排購物點,在吃、住、行的花費上儘量走普通檔次、經濟實惠的路線。
(2)針對大學生的個性特徵,有選擇的配備學生導遊,降低費用。(例如:出省旅遊線路控制在400元以內,而普通旅行社的出省旅遊線路價格通常在1000元以上)
(3)旅遊線路走中低價位,開發低成本的旅遊活動,篝火晚會、野外燒烤、抓螃蟹、釣魚比賽、騎車大賽等
二、機動靈活
(1)在旅遊產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購供自由選擇。
(2)旅遊方式多樣化,供自由選擇,自由組合,遠足、腳踏車、汽車。
(3)組團方式機動靈活,自助游、半自助游等相結合。
三、行程線路適合學生口味
(1)通過市場調查,開發出幾十條大學生最後喜歡的熱門景點線路,最適合學生的口味;
(2)開發出針對不同年級學生的四大年級游的線路;
(3)根據不同的季節、活動的不同,開發出各類季節游線路;
四、實力
(1)是國內第一家也是唯一一家跨省經營的學生旅遊企業;
(2)口碑極佳,在大學生人群中廣受歡迎,被評為“最受歡迎的大學生旅遊企業”;
(3)具有充足的運作管理經驗,是學生旅遊路線最多,出團量最多的學生旅遊企業;
學程的服務特色
“方”——學程會充分詳細向客戶展示旅遊要素的各方各面,圖文並茂,加之細心、耐心、全心的顧問輔助,保證讓客戶明明白白,清清楚楚;
“便”——學程旅遊產品要素的交通,經典,吃,住,導遊,保險,自由DIY,自由選擇,行程自製,導遊帶路講解,其他自己決定,方便自由;
“面”——學程所有旅遊產品要素麵向客戶公開,明碼實價,拒絕隱形收費,拒絕強迫消費。
學程的服務動力
其一,成本層次。學程選擇電腦為主,辦公室為輔的新型電子商務模式,大大降低了運營成本,同時,產品直接採購,無需中間商等各方各麵條件使學程提供最低報價成為可能;
其二,人力層次。學程團隊的人才眾多,匯聚了中國人民大學、中山大學、華工、廣外、華師、廣工等眾多高校的精英人才,同時還不斷地招賢納士。另外學程對對接合作商也採取獎勵手段,給地接人員提夠雙倍獎金,規範導遊,讓導遊全心全意為遊客服務,讓遊客放心舒心;
其三,對象層次。大學生處於工作與學習的雙重壓力中,需要良好的釋壓解壓的方式,學程能夠讓客戶體驗輕鬆愉悅之旅,同時為大學生能夠進行良好的交際提供了條件。
學程的十大服務標準承諾
第一:可自主設計行程——的行程我做主!
第二:可自助篩選項目,內容增減自由——時間不再趕鴨子!
第三:服務內容透明,不含隱形消費——行程不再坑爹!
第四:堅決不進購物店——讓導遊無機可乘!
第五:市區團隊上門接送車一律免費——方便到家!
第六:不管遠近,上門簽約一律免費——節省您的時間和金錢!
第七:若拼團只拼大學生或同齡人——志趣相投!
第八:只聘請有經驗的持證導遊——專業可靠!
第九:若遇不可抗力違約,訂金可退——減少損失!
第十:若客戶不滿意,
學程價值觀
志存高遠 水滴石穿
敬業奉獻 團隊精神
溝通學習 經營人脈
效率生命 時間金錢
學程歷史大事記
2011年底-2012年初,學程旅遊網項目構想屢次在車庫咖啡、必幫咖啡、3W咖啡舞台展示,獲得了眾多投資人、創業圈朋友的認同、指導和幫助。
2012年2月,學程旅遊網成立,北京站上線。
2012年3月,學程旅遊網廣州站上線。
2012年3月,正式啟用400客服號碼:4000-784-748。
2012年4月,學程旅遊網北京站簽下第一個團(北戴河團)。
2012年5月,受邀請參加溫州拍攝的創業電視節目《創業加油站》,學程旅遊網獲得眾多投資人的贊同和口同投資約定。
2012年6月,學程旅遊網獲得中國人民大學“天九儒商杯·創業之星”創業大賽第二名,並獲得“最具創業潛質獎”的獎金5萬元,入駐人民大學科技園。
2012年8月,學程旅遊網深圳站上線。
2012年9月,學程旅遊網重慶站上線。
2013年2月,學程旅遊網把總部搬到廣州。
2013年6月,學程旅遊網北京站拿下人均利潤最高的一個團(青島團)。
2013年7月,學程旅遊網舉行第一期經驗交流會與慶功頒獎典禮。
2013年9月,學程旅遊網啟用新logo和新線路產品設計。
2013年秋,學程旅遊網的客戶面已經突破現有的四個城市區域,還包括來自佛山、韶關、東莞、中山、江門的客戶。
2013年11月,學程旅遊網廣州站拿下單團團款金額最高的一個團(杭州團)。
2013年12月,學程旅遊網舉行第二期經驗交流會與慶功頒獎典禮。
2014年1月,學程旅遊網廣州總部喬遷至科韻路一帶。
2014年2月,學程旅遊網珠海站上線。
學程旅遊的部分客戶案例(另附照片):
廣東財經大學 丁同學 清遠兩日游 29人 2月21日
華師增院 李瑩瑩 北海四天游 35人 3月4日
大學城廣外 洪同學 陽江自由行 24人 3月16日
崗頂華師 劉班長 陽江兩天游 46人 3月22日
廣大華軟 徐同學 惠州永記生態園 41人 3月23日
嶺南職業技術學院 林班長 陽江三天 36人 4月11日
廣大華軟 羅同學 陽朔兩天三夜 24人 4月12日
廣外北校區 林班長 陽朔兩天三夜 12個人 4月12號
索菲亞家居 文小姐 陽朔三天游 44人 4月19號
廣大團隊 石同學 西沖兩日游 42人拼團 4月19日
從化華軟 陳同學 陽江兩日游 30人拼團 4月20日
大學城華師 葉同學 白水寨一日游 28人 4月20日
大學城廣外 張偉 西沖兩日游 21人 4月20日
中國青年政法學院 徐同學 北戴河兩日游 41人 4月20日
增城農工商 楊同學 清遠野炊+漂流一天游 30人 4月20日
大學城廣外 曉燕 三亞三天四夜 20人 4月26日
大學城廣外 黃同學 陽朔三天四夜遊 35人拼團 4月26日
大學城廣外 徐同學 北海三天四夜遊 25人拼團 4月26日
大學城廣外 林同學 鳳凰五天游 28人 4月26日
大學城廣外 黃同學 陽朔三天游 37人拼團 4月26日
佛山環保學院-水淨化2 張露 桂林陽朔三天四夜 30人 5月9號
佛山環保學院-食品2 郭同學 陽朔兩天三夜 36人拼團 5月10號
佛山環保學院-自動1 張健賢 陽朔兩天三夜 48人拼團 5月10號
廣外物流一班 林桂紅 北海兩天三夜 20人拼團 5月10日晚10點
廣外物流四班 宋亞琳 北海兩天三夜 30人拼團 5月10日晚10點
南華工商學院 鐘琴 惠州兩天游 36人 5月11日
廣東輕工職業技術 陳曉晉 陽朔踏春兩天三夜 28人 5月17號
廣外大全英班 陳紹祥 陽江三天游 15人 5月17日
環保-水淨化1 宋強 西沖兩日游 32人 5月18日
廣外大二 詹楚彬 西沖兩日游 21人 5月18日
華師大學城公管學院 梁同學 西沖兩日游 27人 5月18日
北京信息大學 楊曉茜 青島兩天三夜遊 17人 5月24日
北京化工大學 袁同學 壩上草原兩天游 39人 5月28日
清華大學土木工程系 陳同學 青島三天游 28人 6月17日
北京科技大學 李同學 青龍峽+張裕愛斐堡莊園兩日游 35人 5月25日
大學城華師大 何詠 陽朔+桂林三天四夜 43人 5月24日
環保監測-張 張文超 北海兩天三夜 31人 5月24日
華師大-林權 凌虹 北海兩天三夜 19人 5月24日
中大旅管 陳同學 惠州兩日游 51人 5月25日
大學城廣外 林同學 西沖兩日游 42人 5月25日
大學城廣外 丘同學 西沖兩日游 23人 5月25日
大學城華師 葉家興 陽江兩天自由行 11人拼團 5月25日
華師增院 李同學 陽朔三天四夜遊 35人 5月25日
暨南大學 朱同學 陽江閘坡+漂流三日游 31人 5月28日
大學城廣工 陳同學 惠州兩天游 41人 5月25日
大學城廣工 劉同學 陽江三日游 34人 5月30日
廣工龍洞校區 鐘同學 北海三天四夜遊 29+24人 6月19日
廣工龍洞校區 鄭同學 北海三天四夜遊 42人 6月23日
暨大金融學院 清遠兩天 46人 3月24日
暨大金融學院 清遠兩天 36人 3月26日
暨大註冊會計 清遠兩天 30人 4月23日
暨南大學生物醫藥基地,陽朔三天,33人 10月21日
暨南大學10臨床醫學,東悅農莊一天,62人 11月5日
私立華聯學院會計系財管 53人,陽江兩天游 4月23日
私立華聯會計系 陽朔四天游,50人 9月22日
中山大學預防2班 肇慶兩天游28人 3月26日
中山大學法學院 清遠兩天游 4月4日
中山大學法學2班 香草+探險一天 4月9日
中大10級臨床8班 29人台山三天 4月22日
中大10級公共關係專業 33人清遠兩天 5月7日
華農食品質量與安全,清遠三天,30人,7月4日
華農園藝3班,清遠兩天,25人,9月16日
華農10工業工程,9月19日陽朔4天,41人
華農10統計,10月14日陽朔五天,13人
華南農業大學10金融,10月26日廈門四天,18人
華南理工大學10級 花都香草一天游 4月3日
華工計算機系軟體1班 鳳凰五天游 4月7日
大學城華工,52人閘坡兩天,5月21日
五山華工,清遠兩天18人,5月21日
華南理工大學自動化科學工程,閘坡+台山四天,42人,6月17日
五山華南理工大學圖書館,清遠兩天,73人,7月9日
增城康大辯論隊+華立學院 50多人清遠兩天游 5月8日
康大09外語系商英2班+大學城廣外 40多人陽江兩天游 5月14日
康大學院09經濟系物流專業+華立學院 50多人清遠兩天游 5月29日
廣東金融學院法律系智慧財產權1班 北海三天四夜 48人 7月10日
廣東金融學院勞動與社會保障 北海三天四夜47人 9月3日
廣東金融學院金融理財專業2班 清遠一天游 41人 3月26日
華南師範光電學院2班,惠州兩天34人,6月13日
大學城華師體院08社體一班,清遠兩天,25人,7月6日
華南師範10管理學,清遠兩天,53人,10月22日
大學城華師10經濟學,清遠兩天,45人,10月22日
大學城華師大 陳同學,鳳凰四天五夜遊,25人,6月3日
中大傳設院 劉同學 陽江兩日住別墅,48人,6月5日
華師大石牌校區,葛同學,惠州常規兩日游,37人,6月22日
組織班級旅遊一般流程:
1、負責人首先在班委中召開會議,先討論出幾個可行的旅遊城市方案,預算範圍,去哪裡旅遊。可以參考一些專注做大學生旅遊的旅行社的線路,例如學程旅遊網,一來價格比較便宜和實惠,二來服務也比較好,沒有購物點,沒有強制性消費,行程還能夠個性化定製。
2、在下課的時候或者放學的時候,組織班會,讓全班同學進行投票,從幾個城市中選擇一個城市,然後定下大概出發日期、遊玩天數、大致預算、線路要求。任何一條線路都不會全部人都贊同,這時候只能遵從“少數服從多數”的原則。熱門的線路畢竟最多人想去的,也必定會有部分人已經去過,但是其實畢業旅遊去哪裡並不是最重要的,跟班裡的人一起去開心,同學友誼和班級活動的紀念意義才是最重要的。
3、找一家專注做大學生旅遊的知名旅行社諮詢線路,按照班會上的實際要求來設計兩三套旅遊方案供大家參考。
4、拿到旅遊方案後再次在班裡或者群里跟大家一起討論,初步敲定最佳的一條線路方案。
5、如有特別要求可以跟旅行社再次溝通,可再按照自己班需要的條件修改行程和要素,確定路線和報價。
6、確定下來出發日期和行程線路,合理估計大概人數,提前跟旅行社約定時間簽約,交一點訂金(一般情況整個班只要先交500元即可,剩餘大部分的團費是在發團當天上車以後交給導遊)。給旅行社一點時間安排各個環節的工作,一般提前一周以上籤約報名。注意:千萬別給太多錢,如果要全額先付清,要謹慎報團。最好是去旅行社辦公的地方考察一下,一定要確保對方不是騙子公司,才可以報名。
7、儘早向同學們收取旅遊費用,可以班長或者班委自己保管好,旅遊當天再交給旅行社。一方面方便旅行社操作,用於給付酒店、車隊、門票、導遊等等的費用,一方面也方便自己班委的組織工作,組織班級旅遊不是一件容易的事,一定要趁熱打鐵,把旅遊的錢收了,可以安定人心,避免時間拖延以後,有一部分人最後會動搖,然後還去影響其他同學,最後大家都去不了,半途而廢。那樣班委前面所做的一起努力都白費了,前功盡棄,所以一定要趁熱打鐵,快速解決問題。
8、收集同學們保險資料(姓名+性別+身份證號)提前3天以上交給旅行社買保險。出發前一天,獲取旅行社通知的導遊、司機的手機聯繫方式和車牌號碼,有的團還有全陪,然後轉告同學們。同時順便提醒同學們都帶上學生證(或校園卡,有些景點門票需要用來打折)、身份證(入住酒店一般要用到)。還有些賓館不提供一次性洗漱用品,所以要順便帶上自己的毛巾和洗刷用品。
9、提醒同學們要注意安全,不要掉隊,保持手機時刻可以通話,帶上防暑暈車等常備藥物。其他注意事項參考下面內容;
10、出發當天把除去訂金以外剩餘的團費交給導遊或者陪同人員。車上跟司機、導遊、陪同人員或者旅行社負責人保持良好的溝通,遇到不順利的問題可以直接嚮導游反饋,導遊不能解決的,直接向全陪或者旅行社負責人反映,可以馬上得到解決。
出遊前的提醒注意事項:
大學生組織班級旅遊不容易,需要注意的地方很多,最好是跟班委一起討論和組織班級活動,因為一個人是很難搞定的。以下是學程旅遊網總結的注意事項:
1、安全問題。旅途中要求大家不要擅自離團,不要去不安全的領域下水游泳,一定要聽導遊提醒注意事項,安全第一。需服從導遊和領隊安排,不得做危險動作和遊戲,否則後果自負。最好每個人都買保險,個人意外保險跟旅行社責任保護範圍和保險金額不同,請儘量兩種保險都買,免得讓家人、學校為你們的安全擔心。
2、時間問題。聽從指揮,遵守紀律,確保準時集合。不要因為貪玩誤了時間,一個班一輛車的人等一個人,這樣浪費的是大家的時間,需要向大家道歉。同時也希望同學們多些寬容,人多時間就比較難控制,導遊去指揮協調大家都配合也需要點時間。
3、記得帶齊需要的物品。替換衣物、錢包和水是必須帶的,需要下水的,記得帶泳衣泳褲和拖鞋,會暈車的記得帶暈車丸或藥物,怕蚊子咬請帶花露水,不管下不下雨都最好帶上雨傘。記得手機要充足電,充夠話費,隨時開機,記住班長或者其他聯繫人的電話,確保走丟了人可以聯繫上。記得三五成群去自由活動,大家有個照應。晚上出發的車,必須帶厚點外套或毛毯,因為空調車可能會有點冷。最重要的是記得帶上學生證(或校園卡)和身份證,經常要用上。記得帶上相機和電池,多拍幾張回去留念,寫幾句話回憶一下美好的時光!
4、提前分好組,5-10人一組。吃飯一般都是10個人一桌,住宿一般是兩張床,也有些是三張床,哪些人住一起,可以提前分配。男女比例要分開,相機也要分配,最後剩下的人要怎么安排都得先協調好,免得到時候爭論不休,臨時生亂。
5、心態要擺正。同學們主要去玩的,去看風景的,因報團費用有限,所以住的要求和吃的要求都可能降低,不能跟學校相比,有時候大家拼床兩個人睡一張床也很正常,更能體現自己班同學間的感情。吃飯的話,有些海邊城市吃飯很貴,一頓飯可能要人均20塊錢以上,酒店住宿也很貴。因為那些都是旅遊景區,消費很高,吃不慣住不慣是有可能的,但是關鍵還是心態要放好,在這方面期望別太高,重要的是玩得開心。
6、旅行途中請保管好自己的手機、相機、錢包等貴重物品,離開景區、酒店、車子的時候,以及泡溫泉、下水游泳、漂流等觸水項目的時候,貴重物品請隨身攜帶,如有丟失,請立即報警,後果自負。
7、注意文明出遊,不要亂丟紙屑、亂做記號、到處嚷嚷。不要亂拍照、亂碰當地人的東西,小心消費陷阱!尊重當地人的風俗習慣!
8、如遇天氣、堵車、壞車等人力不可抗因素而使行程更改、延誤、滯留客人需聽從導遊安排,雙方可協商處理,不得帶情緒化,滋味鬧事,由此帶來的一切後果責任自負。