內容簡介
說不到重點,意見常常被忽略?
說不清楚,一開口就滔滔不絕剎不住車?
氣勢洶洶地去跟人爭論,最後卻總是感覺沒有發揮好?
想跟人進行深度溝通,卻發現別人根本沒有聽你在說什麼?
準備了很久的談判,一開口就陷入被動?
做了很多頁的方案,領導卻看一眼就否定了?
遇到分歧時不知道如何說服別人,有誤解不會處理,只能生悶氣?
……
這是一本教你如何抓住問題的關鍵,聰明地與人溝通、談判、心理博弈的書。
誤解、矛盾、窘境、尬聊、送命題、偏見、衝突……
《如何讓別人聽你的》融合了心理學、行為學專業知識,從語言到語調,從眼神到肢體,從微表情到微動作,全面提升你的溝通能力和個人魅力。讓人能坐下來跟你說,說了能認真聽,聽了能真正信任你。在人際關係、日常溝通、商務談判、公關危機、品牌行銷、情感對話等方面都可以用到。
作者簡介
[日]矢野香
1.被譽為日本的董卿,
NHK(日本第一家傳播機構)最會說話的主持人,1000萬+人氣王牌主播,風靡日本的“正統派演講”指導第一人。
2.原本是一個節目收視率平平、被解僱的播報員,後重新考進日本NHK主播台,受到NHK式的信任學洗禮,加上自己活用心理學技巧,一躍成為創下全日本最高收視率記錄20%的人氣王牌主播,主持生涯長盛不衰17年。
3.以“說話者的印象形成”研究獲得碩士學位,現任教於長崎大學,作為提高自身評價的交流方式專家,在日本有超高的人氣。
4.組織開展“如何獲取信任的溝通技巧”的培訓活動,學員包括株式會社
日立製作所、
武田藥品工業、Recruit Holdings等日本大企業的高管等。
目 錄
前言 風靡日本的“言”值必修課/ 1
第1章
說服,把“NO”變成“YES”
真實案例——29歲銷售員的慘痛故事/ 002
一分鐘:最長也最短,最快也最慢/ 004
NHK信服七原則+一分鐘心理學/ 007
第2章
吸引,簡單的話語最有效
新聞播報一分鐘/ 012
信服七原則/ 013
第3章
高效,一句頂一萬句
真實案例——茂木的大腦使用說明書/ 044
“I → YOU → WE 法”拉近距離/ 046
“道具釣魚親近法”聚焦目光/ 052
第4章
信任,事半功倍提升印象的技巧
主播也不善言辭、社交恐懼、笨嘴拙舌? / 058
用“箭頭反彈法”,人前不緊張/ 061
重視視線接觸,一句話一個方向/ 063
四階段眨眼法,輕鬆贏得信任/067
肩上還是臍下,別被手勢出賣了/ 071
巧用演講台與雷射筆,給你十二分吸引力/ 077
第5章
博弈,簡單有效的心理學技巧
強力“五指襪”= 說服力/ 084
不怕冷場,尋找“睫毛”,自然停頓/ 087
從心到形,從容傾聽,展眼舒眉反饋/ 091
發言時手放桌上= 自信力/ 096
抬頭不見低頭見,條件反射更安心/ 099
用力打哈欠,聲音更洪亮/ 101
第6章
掌控,贏得主動的7個秘訣
開口之前,勝負已定/ 106
先發制人,贏得主動的7 個秘訣/ 108
秘訣①——注意“第0 印象”/ 110
秘訣②——使用演播室布景/ 112
秘訣③——進行預熱講話/ 115
秘訣④——穿同樣的衣服/ 120
秘訣⑤——發出腳步聲/ 123
秘訣⑥——事先觀察/ 127
秘訣⑦——腦中帶著疑問/ 128
第7章
出眾,脫穎而出的自我介紹
一分鐘只介紹“一個主題”/ 134
PREP:一分鐘自我介紹模板/ 136
PREP·LP:脫穎而出競選模板/ 139
PREP·LP+ 有話直說:贏得一生信任/ 143
後 記/ 153
參考文獻/ 157
特別附贈1
一分鐘一舉兩得! 120% 提高你信任度的七個秘密訓練!
一、豐富有故事的“眉力”!“一分鐘眨眼訓練”/ 160
二、聲入人心,可視化嗓音!“一分鐘嗓音訓練”/ 161
三、清晰傳聲到對方耳朵里!“一分鐘傳聲訓練”/ 163
四、不會腹式呼吸仍優美發聲!“一分鐘發聲訓練”/ 165
五、氣宇軒昂之感自然流露! “一分鐘伸展訓練”/ 166
六、表情放鬆才能wan mei發音!“一分鐘表情訓練”/ 168
七、說清晰易懂的標準語言!“一分鐘發音訓練”/ 170
特別附贈2
請不要再用了!違反“NHK 信服七原則”的錯誤說話方式!
一、一句話過長 /174
二、定語從句 /176
三、否定性主語 /177
四、後綴過多 /178
五、文末用詞曖昧 /180
六、 雙重否定 /181
七、 被動語態 /182