《好服務無止境：中國農業銀行網點服務故事集錦》是2017年經濟科學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：好服務無止境：中國農業銀行網點服務故事集錦
- 出版時間：2017年11月1日
- 出版社：經濟科學出版社
- ISBN：9787514184082
內容簡介,目錄,
內容簡介
《好服務 無止境：中國農業銀行網點服務故事集錦》從千千萬萬個農業銀行“好服務”故事中篩選並整理了191篇，以匠心服務、敬業奉獻、暖心服務、智慧服務、專業服務五個篇章，多層面、多角度展現了農行員工踐行“以客為尊，激情創新，團隊合作，合規經營，追求卓越”的服務精神。儘管沒有轟轟烈烈、驚天動地的壯舉，但每一則故事都是一種態度，一種精神，更是一種文化，故事的背後彰顯的是文化震撼力和精神感召力；一個個普普通通、平凡細小、用心服務的故事，恰恰是我行基層網點員工對“客戶至上，始終如一”服務理念和“好服務”的詮釋，也是網點做好服務的案例。
目錄
“匠心服務”篇
用驚喜服務創造效益價值
不忘初心服務“三農”
服務創造價值
精品服務 客戶至上
用完善“售後”創造效益價值
您的認可就是我耐心付出最好的回報
想客戶之所想 急客戶之所急
定格微笑 服務心田
農行人用心詮釋ABC
用工匠精神服務
用心服務客戶 真誠感動你我
微笑服務是最好的名片
用真心服務挖掘潛力客戶
用心服務 急客戶之所急
擁抱客戶 用愛服務-
用匠心服務堅守第一線
用真心服務創造價值
紮根農村 服務“三農”
用“五心服務”妝飾最美青春
用心服務才能收穫忠實客戶
服務改變一小步 價值提升一大步
做客戶的“貼心銀行”
用心服務 至誠至真
讓優質服務成為連線客戶心靈的橋樑
服務是最好的行銷
相遇是緣 服務在心
鄉情、真情、濃情譜寫普惠金融新篇章
春風化細雨 真誠暖人心
用真心服務換客戶忠誠
點滴服務 成就你我
用真心服務老人
服務永無止境 用心方顯真情
“麻煩”的幸福事
服務無止境
往來皆是客 真情贏客戶
陪伴是最長情的告白
用真心服務贏得認可
做客戶的好朋友
本心服務 成就非凡
“敬業奉獻”篇
用心服務、弘揚正氣，做個勇於擔當的農行人
服務在成長中提升
微笑服務的力量
暖心服務送感動
跨國電話情緣
服務路上與愛同行
溫暖客戶 光耀農行
微微一笑很傾城
用全面服務擔當“網點大總管”
用暖心服務成就最暖櫃員
……
“暖心服務”篇
“智慧服務”篇
“專業服務”篇
後記
