《奧運服務英語叢書·酒店服務英語急用句》是2006年機械工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：奧運服務英語叢書·酒店服務英語急用句
- 出版時間：2006年11月1日
- 出版社：機械工業出版社;
- 頁數：167 頁
- ISBN：7111203208
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- 叢書名：奧運服務英語叢書
- 條形碼：9787111203209
- 尺寸：20.2 x 13 x 1 cm
- 重量：200 g
內容簡介,目錄,
內容簡介
《奧運服務英語叢書·酒店服務英語急用句》一書以提高酒店服務員工的英語口語水平為目的，分為“客房預訂”“登記入住”、“前台服務”、“客房管理”、“處理投訴”、“餐飲部”、“康體娛樂部”、“商場部”、“結賬與道別”九個部分，以酒店標準的服務流程為為一體，精心編輯了一個個典型情境中服務人員所需的應急用句。希望本書能夠滿足相關從業人員提升英語水平的需要。
目錄
客房預訂
01接聽預訂電話（I）
02接聽預訂電話（II）
03詢問日期及人數
04詢問對房間的選擇
05對房間的要求（I）
06對房間的要求（II）
07關於房間價格（I）
08關於房間價格（II）
09請來電人稍等
10查看是否有空房
11客房已滿時（I）
12客房已滿時（II）
前台服務
客房管理
處理投訴
餐飲部
康體娛樂部
商場部
結賬與道別
