契約化質量是一個經濟術語。
基本介紹
- 中文名：契約化質量
- 類型：經濟術語
簡介,內容,
簡介
契約化質量的定義是“契約約束下的一組固有特性滿足要求的程度”。這裡的“一組固有特性”不僅包括產品本身的符合性、適用性，還內涵著相關係統資源利用的合理性；這裡的“要求”不僅包括明示的要求，而且還包含了隱含的組織、顧客或其他相關方（指與組織的業績有利益關係的個人或團體，例如所有者、員工、供方、銀行等）的要求。其中“隱含的組織、顧客或其他相關方的要求”是質量要求中的基本要求，而“明示的組織、顧客或者其他相關方的要求”是具有需求特徵的，需要通過契約化的形式才能明確的要求。
在現代經濟學中，“所有的市場交易都是一種契約”。從契約經濟學角度來看，所謂質量是指一種由供應方將滿足某種約定要求的產品在約定時間內的所有權或使用權讓渡給另一方的承諾而形成的一種契約關係。這種關係可以是顯性的，也可以是隱形的。顯性質量契約可以包含隱性質量契約。從本質上說，契約化質量概念是一個經濟學意義上的廣義質量概念。
內容
契約化質量存在的前提有三點。第一，主觀質量概念的存在；第二，委託代理雙方均有搞好質量的動機；第三，存在不完全信息、不完備契約、不完全市場。
契約化質量的核心，是契約或質量契約。契約化質量自然有儘可能在契約中明晰質量條款之意，但更重要的是使質量上升為一種獨立的契約要約。契約的本質屬於機制設計，通過契約產生激勵與約束作用或機制，以實現契約化質量的宗旨。
契約化質量的宗旨就是在於能更好地保證和提高複雜產品系統質量，比如，對軍用飛機來說，就是能切實有效地保證軍隊採購到“性能先進、質量優良、價格合理”的有戰鬥力的複雜產品系統。
契約化質量的本質，是使得顧客價值最大化、企業效率最大化，對軍用飛機質量來說，就是軍事效益(軍事價值)最大化、複雜產品系統代理方效率最大化。這與卓越質量管理相一致。從標準化質量概念到契約化質量概念的演變，反映出質量的兩種屙l生：物質性和社會性。前者表現為一種絕對質量，即一定科學技術條件下的產品客觀物質性能；後者表現為一種相對質量，即產品滿足一定消費條件下某種社會需要的程度。在不同的經濟形態中，質量具有不同的側重點：在賣方經濟中，質量主要表現為物質性，質量價值更多地體現在質量的使用價值上，質量契約是基於對質量功能和質量成本的認可：在買方經濟中，質量則更多地表現為社會性，質量價值更多地體現在質量的價值傳遞增值認可上，質量契約是基於顧客價值的感知與實現。
