奇淳家居網

奇淳家居網是裝修、建材、家居垂直領域的電子商務網站之一。創建於2005年，創始初名稱為51888團購網，是專業家居團購入口網站，網站自成立之日起，就專注於非標定製品和服務類產品電子商務服務，讓消費者輕鬆、放心地完成家庭裝修，並幫助他們購買到優質、便宜、適合的家居產品。致力於打造中國最具影響力的裝修、建材、家居、婚慶等領域的網路平台，為廣大網友提供免費驗房、裝修招標、現場團購、網上購買等同城一站式服務，讓網友從繁瑣的裝修中解脫出來，自拿房起便享受高性價比的服務。

基本介紹

• 中文名：奇淳家居網
• 創建時間：2005年
• 原名：51888團購網
• 運營：南京奇淳網路科技有限公司

企業文化

奇淳的靈魂：互助、創造、價值。

奇淳的夢想：為家裝行業助跑。

奇淳的目標：做中國家裝行業網路服務平台。

奇淳的使命：為業主省下每一分錢。

奇淳的宗旨：不能幫您賺錢，但可以幫您省錢。

奇淳價值觀：君子愛財取之有道。贏得客戶心，即贏得了市場！

保障體系

誠信保障

誠信保障體系分為絕對保障和升級保障：

1、絕對保障：先行賠付、假一罰十、價格特搜、誤工賠償，凡是經過奇淳家居網認證的商戶皆具備絕對保障內容。

2、升級保障：七天無理由退貨、先安裝後付款、十倍差價返還，此項服務是商家自行選擇，凡是選擇改項服務的商家皆標註相應的服務標識。

奇淳135免費監理logo

先行賠付

所有經過奇淳家居網認證的商戶 ，都已預先交付給網站一筆質量保證金，一旦商家與消費者之間發生糾紛，通過第三方機構鑑定（如消保委、質量檢測局等）確定是商家的責任，但此時商家又不予或不能解決的，那么網站將啟用質量保證金對消費者的實際損失進行陪付。

假一罰十

在奇淳家居網內，經過網站審核並擁有正規授權資質的認證商家 。如在此類商戶處，買到假貨，經國家相關機構檢測並確認後{通過第三方機構鑑定（如消保委、質量檢測局等）確定是商戶責任，網站將會要求監督商家按照貨款總價，進行假一罰十的賠償，並且取消該商戶與奇淳家居網合作資格。

價格特搜

奇淳家居網內所有經過網站審核通過的認證商鋪都接受消費者的價格監督，從網站訂購之日起30天內，如發現其他正規渠道所銷售價格低於網站銷售價格（產品所有包含的主件、附屬檔案、服務等所有費用的總價格低於網站的報價），可向網站進行價格舉報。經網站核實，舉報成功的消費者將會獲得網站的精美小禮品一份。同時網站會要求商家進行調價，價格低於舉報價格，後期消費者可按調整後的價格進行訂購。

誤工賠償

消費者在奇淳家居網下訂並確認好產品信息後，提前3天預約送貨，一旦超過3天商家因為自身原因還未上門送貨的，按照國家相關“誤工賠償”規定，每延誤一天誤工費按照契約簽訂總價的千分之三執行賠償，具體誤工天數計算以網站、客戶、商家三方協商天數為準。

7天無理由退換貨

在奇淳家居網內，所有帶有“7”服務標誌的商鋪（品），當消費者簽收貨物後7天內，如對產品不滿意、不喜歡，在不影響第二次銷售的情況下，都可以向商家提出退換貨申請（非標定製產品除外）。但其間產生的運輸費用等，由消費者自行承擔。

先安裝後付款

在奇淳家居網中，所有帶有“包”服務標誌的商鋪（品），主要針對訂製品、測量品等非標準商品。其中吊頂、櫥櫃、石材、淋浴房、浴室櫃、房門、陽光窗/陽光房、紗窗/遮陽棚/防盜窗、移門/整體衣櫃、樓梯、地板、地暖、家居等類別商戶承諾消費者在測量簽訂契約後，可以先支付總貨款的30%。當貨款送達，安裝且消費者驗收滿意後，再支付剩餘貨款的70%。除以上類別外的商品，無需預付30%貨款，只要當貨物送達安裝且消費者驗收滿意後，再支付全款。

十倍差價返還

在奇淳家居網內，所有帶有“信”服務標誌的商鋪（品），均承諾消費者可購買到南京地區最低價。若消費者發現本店鋪價格高於其他正規授權經銷的渠道，可憑網站訂單日前30天的其他正規渠道發票申請賠付（指產品所有包含的主件、附屬檔案、服務等所有費用的發票價格低於網站的報價）網站核實無誤，您將獲得差價十倍返還的獎勵，同時網站將要求商家下調價格。

服務保障

1. 裝修寶（又稱奇淳保，裝修支付寶）“裝修寶”即裝修前，業主、網站、裝修公司將簽訂三方協定，約定裝修時，錢款交由網站託管，到每個裝修節點時，竣工驗收30天業主滿意後，再由網站提供的第三獨立監理方將階段錢款付給裝潢公司。如果業主不滿意，網站將拒絕把錢款付給裝潢公司，直到裝修整改滿意為止。同時避免了因業主質疑裝修公司工程質量或是糾紛，而造成業主拒絕付款使得裝修公司停工的問題。第三方監理選擇功能，解決了業主對監理的制約性弱的問題；裝修管家全程工地跟蹤，解決了消費者不在場同樣有人監督的問題。
   
2. 裝修秘書　“裝修秘書”是奇淳家居網面向所有新註冊用戶推出的一項免費升級服務，根據消費者的需求提供一系列個性化服務，如幫助剛剛開始裝修的消費者規劃裝修進程，提供任何關於裝修、施工、材料等方面問題的諮詢解答服務，及主動提供奇淳家居網平台上的團購會活動信息內容。
   
3. 裝修管家　 專業的家裝監理嚴格控制增項、預算、工程結算、並為裝修與材料質量把關，專業人士全程陪同業主建材導購，並提供建材相應的優惠價格供業主對比選擇。裝修顧問與管家資深監理綜合裝修公司、實際情況、建材商家全面控制施工進度。後期還可進行網路操作查看裝修管家工作及自家裝修工程進度，業主只需要根據“管家賬號”登入網站即可全面了解到自家裝修的情況及進度，進行遠程遙控。
   
4. 奇淳135免費監理奇淳135監理是奇淳家居網推出的免費第三方監理服務，135分別代表1個宗旨、3個保障、5次驗收，由更奇淳家居網專業的監理人員提供服務。
   

奇淳保logo

發展歷程

2005年5月 於無錫成立51888團購網。

2005年9月 為拓展全國分站，已發展20多個分站。

2009年10月 南京站正式創立，正式邁入南京市場。

2010年7月 開通“家裝課堂”、“家裝服務中心”、“裝修寶（又稱奇淳保、或裝修支付寶）”，為裝修用戶創造了公平、公開、公正的第三方網路監督服務平台。

2010年10月 正式更名為奇淳家居網（實體經營公司為南京奇淳網路科技有限公司），同時於南京正式成立全國客戶呼叫中心，建成全國統一客戶電話服務熱線，實現了線上、線下、電話為一體的訂購模式。

2011年4月 首創開發“CRM（客戶關係管理系統）” ，實現了全方位客戶服務系統一體化。

服務團隊

奇淳家居網總部南京站，已具有完善、規範的50多人的服務團隊，在全國已具有超過200多人的服務團隊，管理團隊、運營、技術、網路推廣、家裝、客服中心、美工、市場推廣、招商、人力資源、社區記者等各部門強有力的服務團隊人員各司其職。在未來，團購行業將成為一個全新的電子商務交易模式，並且有著寬泛的市場上升空間。