為進一步營造天安門廣場良好參觀環境，不斷提升精細化服務管理水平和遊客參觀遊覽體驗，天安門廣場將自2021年12月15日開始實施預約參觀措施。根據有關法規政策和常態化疫情防控要求，結合天安門地區實際，制定《天安門廣場預約參觀辦法（試行）》。
2021年11月19日，北京市人民政府天安門地區管理委員會發布《天安門廣場預約參觀辦法（試行）》。
基本介紹
- 中文名：天安門廣場預約參觀辦法（試行）
- 頒布時間：2021年11月19日
- 實施時間：2021年12月15日
- 發布單位：北京市人民政府天安門地區管理委員會
辦法發布,辦法全文,問題答疑,
辦法發布
2021年11月19日，北京市人民政府天安門地區管理委員會發布《天安門廣場預約參觀辦法（試行）》。
辦法全文
為進一步營造天安門廣場良好參觀環境，不斷提升精細化服務管理水平和遊客參觀遊覽體驗，天安門廣場將自2021年12月15日開始實施預約參觀措施。根據有關法規政策和常態化疫情防控要求，結合天安門地區實際，制定如下實施辦法。
一、適用對象
天安門廣場預約參觀措施適用於到天安門廣場參觀遊覽的遊客（含散客和旅遊團），遊客需通過天安門廣場預約參觀服務平台提前預約。
預約參觀措施實施後，從長安街（南池子南口至南長街南口）、天安門廣場東側路人行步道通行人員不受影響，仍須安檢後通行。
為了方便廣大遊客參觀遊覽，已預約毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區對外開放單位的遊客，可憑有效預約記錄進入天安門廣場參觀遊覽，無需預約天安門廣場；預約天安門廣場不能代替毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區對外開放單位的預約，如參觀以上開放單位，仍需要按各單位要求進行預約。
二、預約渠道和方式
（一）預約渠道
遊客可通過“天安門廣場預約參觀”微信小程式，“北京通”APP、“北京日報”APP、“台北時間”APP、“京城之約”小程式，或登錄天安門地區管委會入口網站天安門廣場預約服務專欄(http://yuyue.tamgw.beijing.gov.cn)進行預約；老人、中小學生、殘疾人等不便使用智慧型終端的群體，可由親友代為預約，不便由親友代為預約的，也可由工作人員提供現場協助預約服務。
目前不支持電話、函件、傳真、電子郵件等其它方式預約。
（二）所需信息
天安門廣場預約參觀分為個人預約和旅遊團預約兩種方式。
個人預約：國內遊客憑居民身份證或港澳台居民居住證（含來往內地通行證、來往大陸通行證），國外遊客憑入境護照或外國人居留證預約參觀，需要在預約平台“個人預約”模組輸入姓名、身份證件號碼、手機號碼等信息進行預約。
旅遊團預約：旅行社需要在預約平台“旅遊團預約”模組輸入導遊姓名、證件類型、導遊證號碼、手機號碼、預約人數、旅行社名稱等信息進行預約。
預約參觀嚴格落實《個人信息保護法》要求，切實維護遊客個人信息安全。
（三）預約時段
為有針對性地安排服務保障力量，預約分為“升旗”“上午”“下午”“降旗”等4個時段，“升旗”時段為每日天安門廣場開放時間點（升旗前1小時）至升旗儀式結束。“上午”時段為每日升旗儀式結束後至12時。“下午”時段為每日12時至天安門廣場晚封閉時間點。“降旗”時段為每日降旗時間點前1小時至天安門廣場晚上封閉時間點。
（四）預約時限
為了保障通行效率和參觀體驗，旅遊團和個人可預約未來10日內參觀遊覽（旅遊團至少提前12小時）。
（五）預約人數
個人預約：每個預約單最多可預約7人，其中最多4名成年人。6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下兒童，可不填寫兒童相關信息，註明兒童數量即可。
旅遊團預約：每個預約單中預約人數按文旅主管部門對旅遊團有關管理要求執行。
（六）預約結果查詢
個人通過“個人預約”模組提交預約信息後，將即時顯示預約結果；旅行社通過“旅遊團預約”模組提交預約信息後，系統將12小時內反饋預約結果。
（七）注意事項
1.預約成功後，可以取消；每個預約單每天最多取消3次，取消超過3次的，當日無法再次預約。可在預約平台首頁，點擊“預約記錄”，打開預約記錄界面後，找到擬取消的預約記錄，點擊“取消預約”按鈕即可。
2.預約成功後未完成核驗，且未取消預約的，視為爽約。已預約多個時段的遊客，當日有1次核驗成功的，均不視為爽約。
3.遊客可預約多日或者預約一天內的多個時段。1個月內爽約3次及以上的遊客，半年內不支持再預約。
三、現場核驗
天安門地區安檢口前端設定預約參觀核驗二維碼標牌。遊客通過手機預約的，到現場可掃描核驗二維碼，將核驗信息向工作人員展示，工作人員確認後即可通過核驗；通過電腦端預約的，或通過手機預約但在現場無法使用該手機核驗的，由現場工作人員使用核驗設備核驗預約信息，確認後即可通過核驗。
同一預約單，一次核驗即可識別本預約單所有人員的預約記錄，不需要每個人分別進行核驗操作。主預約人可通過微信掃描核驗二維碼即可完成該訂單全部遊客的核驗，主預約人未到場、通過電腦端預約或其他無法通過手機掃描方式進行預約核驗的遊客，也可通過比對身份證信息的方式，一人操作即可核驗該訂單所有人員。
已預約毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等對外開放單位的遊客，向現場工作人員出示有效預約記錄即可。
四、服務保障措施
（一）疫情防控要求
根據常態化疫情防控要求，天安門廣場實施預約參觀措施後，遊客需嚴格遵守國家和北京市疫情防控有關具體規定。
（二）現場服務保障
在核驗區域設定現場服務點，開展宣傳引導、諮詢解答、協助核驗等服務。對老年人、中小學生、殘障人士等不方便使用智慧型終端設備的群體，不便由親友代為預約、幫助核驗的，現場提供協助預約、協助核驗等服務；已預約遊客現場核驗出現故障，可由現場工作人員提供幫助。
（三）預約系統英文版本
為方便外國遊客預約參觀，將開通英文版。
（四）特別提示
如遇天安門廣場有國事、外事等重大活動採取管控措施時，將無法滿足遊客參觀需求，敬請理解和配合。
其他任何組織或個人不得註冊天安門廣場預約參觀有關平台或從事天安門廣場預約參觀業務。如發現擅自註冊或從事的，將依法追究有關法律責任。
問題答疑
1.為什麼天安門廣場要實施預約參觀？
首都北京天安門廣場是全國各族人民嚮往的地方，是向世界展示中國形象的首要視窗。結合常態化疫情防控要求，借鑑其他景區展館通行預約參觀遊覽做法，實施天安門廣場預約參觀措施，能夠更好防止瞬時大客流增加疫情傳播風險，保障公共場所防疫安全，引導遊客合理安排出行計畫，積極營造天安門廣場良好參觀環境和遊覽秩序，持續提升服務管理水平，不斷改善廣大遊客參觀遊覽體驗。
2.實施預約參觀後，需要購票嗎？對遊客預約人數限量嗎？
天安門廣場免費參觀，不需要購票。
預約參觀措施實施後，現階段不限定預約總量。但根據疫情形勢變化和防控需要，將適時採取必要客流疏導調控措施，相關措施屆時將提前在天安門廣場預約參觀服務平台做出提示。請廣大遊客錯峰預約、合理安排出遊。
3.預約參觀有哪些需要注意的事項？
（1）已預約天安門城樓（暫未開放）、毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區開放單位的遊客，只需向現場核驗工作人員出示該預約記錄即可，無需再預約天安門廣場；
（2）個人預約：一個預約單最多可以預約7人，儘量減少了預約操作；
（3）旅遊團預約：由旅行社完成預約，個人無須預約；
（4）老人、中小學生、殘疾人等不便使用智慧型終端的人員，可由親友代為預約，也可由工作人員協助預約。
（5）設定了多種預約渠道，分別有“天安門廣場預約參觀”微信小程式、“北京通”APP、“北京日報”APP、“台北時間”APP、“京城之約”微信小程式和天安門地區管理委員會入口網站等預約渠道。
4.實施預約參觀措施後，遊客進入天安門廣場還需要安檢嗎？
遊客仍需經安檢後進入天安門廣場。
5.遊客在天安門廣場參觀遊覽會有時間限制嗎？
在天安門廣場開放時間內，遊客按照預約時段（升旗、上午、下午、降旗）進入參觀遊覽，不受預約參觀時段限制。
6.遊客未按當日預約時段到達天安門廣場的，能進入參觀嗎？
遊客未按當日預約時段到達的，需向現場工作人員說明情況，並由工作人員核實預約信息後，方可進入廣場參觀；為更好引導錯峰參觀遊覽，“五一”“十一”等重要節假日，應按照當日預約時段參觀遊覽。
7.遊客離開天安門廣場後當日要再次進入的，還需要預約嗎？
遊客離開天安門廣場後要再次進入的，如參觀時間仍在已預約時段內，不需重新預約，但仍需接受核驗後，再次進入廣場參觀。
8.如遇國事、外事等重大活動時，還能按預約時間正常進入天安門廣場嗎？
如遇天安門廣場有國事、外事等重大活動時，將臨時停止對外開放，敬請理解和配合。
9.已預約天安門廣場的遊客，如果要參觀毛主席紀念堂等天安門地區對外開放單位的，還需要預約嗎？
預約天安門廣場不能代替毛主席紀念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區對外開放單位的預約，仍需要按各單位要求進行預約。請關注地區各開放單位官網，或通過地區各開放單位諮詢電話，了解參觀須知。
10.天安門廣場實施預約參觀措施後，會影響行人通行嗎？
預約參觀措施實施後，不會影響行人通行。
