大連市家庭服務網路中心是在商務部、財政部的政策扶持下，在大連市服務業委、財政局的正確領導與大力支持下，以及在高新區社管局的幫助和關懷下，由大連奧遠電子有限公司承建，自2009年開始運行。
基本介紹
- 中文名：大連市家庭服務網路中心
- 地點：大連
- 性質：私有
- 職能：網路中心
基礎建設篇,業務發展篇,發展規劃篇,
基礎建設篇
大連市家庭服務網路中心自建立以來，立足高新區、堅持以網路為媒介、以科技為手段，在各級主管部門的正確領導下，不斷根據市場需求完善自身業務，面向全市、全行業，努力挖掘各類行政和社會資源，持續強化平台化、集約化、中介化、規範化的高效行業服務作用，深化中心項目建設的社會價值和經濟價值。
業務發展篇
本中心不斷擴大服務範圍、儲備服務資源。現中心具體業務內容已擴展至12個大項百餘小項服務，具體包括：呼叫中心（96816）業務、社區公益信息平台、社區商業信息平台、商業網點導購服務、社區便民購物服務、社區弱勢幫扶服務、創業實習與鼓勵、社區消費追溯體系（在建）、從業技能培訓服務、企業加盟服務、個人會員定製服務等。各類加盟合作夥伴超300家，家政服務員數量逾3000餘人，平均每天累計服務次數過百；發展有效個人終身會員1萬餘人，可提供包括家庭服務在內的100餘個小項的個人優惠、定製服務；主力加盟企業業績提昇平均3%—5%左右。
現中心現擁有呼叫中心、運營中心、數據中心三位一體的運行平台。其中呼叫中心現擁有常設坐席8個，配套完善的工作制度，系統支持128個分中心、265個坐席聯動，可提供全天候24小時呼叫對接及行業諮詢服務；運營中心擁有完整、專業的行業增值服務系統，可為行業企業提供100餘項合作項目加盟服務和10餘項增值代理服務；數據中心以雲計算技術手段，擁有強大的存儲、套用運行支撐、安全防護能力，可提供行業及的信息化集中服務。該平台通過對網際網路、物聯網、電子商務、多媒體互動觸摸技術的綜合開發利用，積極開拓實體服務網路和線上服務網路，有效的用科技手段將行政資源和社會資源進行融合，將包括家庭服務在內的各類現代服務項目以便捷、實用的形式部署到百姓身邊，使百姓足不出戶或隨時隨地即可通過一張網路享受到各類上門服務、優惠服務、規範服務；通過一個號碼（96816）即可完成所有服務的電話預約以及完善的售後服務；通過一個數據中心即可詳細記錄各類服務細節，追溯服務過程，提高並規範服務質量。
發展規劃篇
當前我中心緊密配合我市全域城市化進程，在相關政府部門的指導、幫助下，定位社區、覆蓋全城、密集布局，綜合套用現代信息技術手段，形成以家庭服務為內容核心，全面輻射各類社區生活需求的全城一體化服務業網路服務體系，實現對終端行業市場的有效開拓、引導與把握，建立有效、規範的行業市場需求體系；同時積極拓展分中心建設，聯合行業先進力量，結合社區推進，有效加速行業連鎖建設速度，塑造行業品牌影響力，全面推進行業企業經營產業化、服務規範化、服務產品化、服務便捷化，助力城市現代服務業發展。
