大數據殺熟，是指同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。2018年12月20日，大數據殺熟當選為2018年度社會生活類十大流行語。
2020年8月20日，文化和旅遊部發布了《線上旅遊經營服務管理暫行規定》，自2020年10月1日起施行。規定明確了，線上旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益。11月10日，國家市場監督管理總局發布《關於平台經濟領域的反壟斷指南（徵求意見稿）》。2021年2月7日，國務院反壟斷委員會發布關於平台經濟領域的反壟斷指南，對消費者反映較多的“大數據殺熟”等問題作出專門規定。
2021年4月13日，市場監管總局會同中央網信辦、稅務總局召開網際網路平台企業行政指導會。會議指出，實施“大數據殺熟”問題必須嚴肅整治。
基本介紹
- 中文名：大數據殺熟
- 流行時間：2018年3月
- 類型：網路流行語
- 定義：對老用戶實行價格歧視的行為
詞語來源,引用示例,相關法規,社會影響,媒體報導,
詞語來源
2018年3月，“大數據殺熟”這個詞進入大家視野，不過這一現象或已持續多年。有數據顯示，國外一些網站早就有之。
引用示例
北京市消協的一項調查顯示，許多被調滲贈炒查者表示曾被“殺熟”，而網購平台、線上旅遊、網約車類移動客戶端或網站是“重災區”。大數據“殺熟”嚴重侵害消費者權益，如果不加以整治，也不利於電商行業的持續健康發展。事實上，大數據“殺熟”並非新鮮話題，但一段時間以來，有些運營平台卻依然我行我素，說到底還是利益驅動。這說明，治理大數據“殺熟”不能單憑行業自覺，還須提升監管強度，強化日常的制度約束。
北京市消費者協會的實際體驗調查結論與網友的反饋大相逕庭。實際調查顯示，大數據“殺熟”問題並不明顯，只有個別價格不同行為涉嫌大數據“殺熟”，調查點名了去哪兒和飛豬旅行等網站都有不同程度的大數據殺熟情況。但消費者發現被大數據“殺熟”後，由於其存在複雜性和隱蔽性，維權舉證確實存在困難。
相關法規
2019年10月9日，文化和旅遊部公示了《線上旅遊經營服務管理暫行規定（徵求意見稿）》。針對最受關注的“大數據殺熟”問題，《暫行規定》明確規定，線上旅遊經營者不堡愚驗得利用大數據等技術手段，針對不同消凶習茅潤費特徵的旅遊者，對同一產品或服務在相同條件下設定差異化的價格。大數據殺熟還將面臨最高五十萬元的處罰。《暫行規定》第三十五條規定，違反該條規定的，由縣級以上文化和旅遊行政部門依照《中華人民共和國電子商務法》第七十七條的規定處罰。具體來說，由市場監督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以並處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節台挨腳嚴重的，並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
2020年8月20日，文化和旅遊部發布了《線上旅遊經營服務管理暫行規定》，要求線上旅遊企業加強網路安全等級保護制度，不得擅自禁止、刪除旅遊者對其產品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或者強制旅遊者做出評價，不得濫用大舟循數據分析侵犯旅遊者的合法權益。不得為“不合理低價”旅遊提供交易機會，並主動公示全國旅遊投訴渠道，鼓勵平台經營者先行賠付。
2020年11月10日，市場監管總局發布《關於平台經濟領域的反壟斷指南（徵求意見稿）》，意見徵詢期為2020年11月10日-11月30日。
2020年12月22日，市場監管總局聯合商務部召開規範社區團購秩序行政指導會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家網際網路平台企業參加。為嚴格規範社區團購經營行為，會議要求網際網路平台企業嚴格遵守“九不得”。
2021年4月8日，廣州市市場監管局聯合市商務局召開平台“大數據殺熟”專項調研和規範公平競爭市場秩序行政指導會。唯品會、京東、美團等10家網際網路平台企業代表簽署《平台企業維護公平競爭市場秩序承諾書》，承諾不利用大數據“殺熟”。
2021年4月13日，市場監管總局會同中央網信辦、稅務總局召開網際網路平台企業行政指導會。會議指出，實施“大數據殺熟”問題必須嚴肅整治。
社會影響
2018年12月20日，大數據殺熟當選為2018年度社會生活類十大流行語。
媒體報導
2020年9月15日訊息，央視二套財經頻道點名線上旅遊平台的大數據殺熟現象，報導中提到線上旅遊平台針對不同消費特徵的旅遊者對同一產品或服務在相同條件下設定差異化的價格。
2021年1月7日，中國消費者協會在京召開“網路消禁店姜狼費領域算法規制與消費者保護座談會”。中消協指出，部分網際網路平台利用算法技術進行大數據殺熟，損害了網路領域消費者的合法權益，對此應加強算法套用的有效規制。
2021年1月，新華社發布《中消協：“大數據殺熟”如何影響消費者權益？》，指出網路消費領域算法套用中存在的一些問題，其結果直接或間接影響著消費者的消費決策和消費行為，消費者應提高警惕。
2021年3月15日訊息，去年12月，一篇質疑某外賣平台運用算法進行“殺熟”的文章引發網友熱議；3月3日，復旦大學教授孫金雲的“手機打車軟體打車”調研，稱蘋果、安卓不同價，更是將“捆嘗贈大數據殺熟”推上風口浪尖。大數據時代，我們可以更快更精準地找到自己想要的信息，同時也越來越難躲開暗藏的算法陷阱。記者在上海12345市民服務熱線看到，“大數據殺熟”現象仍是市民投訴熱點。近來，“餓了么”外賣平台暗藏的“區別對待”就飽受市民吐槽。
2020年12月，網上發布一篇題為《我被美團會員割了韭菜》的文章。該文章指出，美團外賣存在會員與非會員在同一送餐地址、同一外賣商戶訂餐，會員配送費高於非會員配送費的情況。12月17日，針對用戶反饋的 “會員和非會員配送費差異”問題，美團外賣回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位快取偏差導致。
2021年3月15日訊息，“新華視點”記者近日實測發現，一些網際網路平台依然普遍存在不同程度的“殺熟”行為，涉及出行、餐飲等多個生活領域。
2021年4月8日，廣州市市場監管局聯合市商務局召開平台“大數據殺熟”專項調研和規範公平競爭市場秩序行政指導會。唯品會、京東、美團等10家網際網路平台企業代表簽署《平台企業維護公平競爭市場秩序承諾書》，承諾不利用大數據“殺熟”。
2021年4月13日，市場監管總局會同中央網信辦、稅務總局召開網際網路平台企業行政指導會。會議指出，實施“大數據殺熟”問題必須嚴肅整治。
社會影響
2018年12月20日，大數據殺熟當選為2018年度社會生活類十大流行語。
媒體報導
2020年9月15日訊息，央視二套財經頻道點名線上旅遊平台的大數據殺熟現象，報導中提到線上旅遊平台針對不同消費特徵的旅遊者對同一產品或服務在相同條件下設定差異化的價格。
2021年1月7日，中國消費者協會在京召開“網路消費領域算法規制與消費者保護座談會”。中消協指出，部分網際網路平台利用算法技術進行大數據殺熟，損害了網路領域消費者的合法權益，對此應加強算法套用的有效規制。
2021年1月，新華社發布《中消協：“大數據殺熟”如何影響消費者權益？》，指出網路消費領域算法套用中存在的一些問題，其結果直接或間接影響著消費者的消費決策和消費行為，消費者應提高警惕。
2021年3月15日訊息，去年12月，一篇質疑某外賣平台運用算法進行“殺熟”的文章引發網友熱議；3月3日，復旦大學教授孫金雲的“手機打車軟體打車”調研，稱蘋果、安卓不同價，更是將“大數據殺熟”推上風口浪尖。大數據時代，我們可以更快更精準地找到自己想要的信息，同時也越來越難躲開暗藏的算法陷阱。記者在上海12345市民服務熱線看到，“大數據殺熟”現象仍是市民投訴熱點。近來，“餓了么”外賣平台暗藏的“區別對待”就飽受市民吐槽。
2020年12月，網上發布一篇題為《我被美團會員割了韭菜》的文章。該文章指出，美團外賣存在會員與非會員在同一送餐地址、同一外賣商戶訂餐，會員配送費高於非會員配送費的情況。12月17日，針對用戶反饋的 “會員和非會員配送費差異”問題，美團外賣回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位快取偏差導致。
2021年3月15日訊息，“新華視點”記者近日實測發現，一些網際網路平台依然普遍存在不同程度的“殺熟”行為，涉及出行、餐飲等多個生活領域。
