《多彩的情緒:員工情緒管理》的重點放在了員工個體或自我情緒管理方面。這種安排的意義在於，既要讓管理者了解員工個體情緒管理的規律和特點，為其設計、實施員工情緒管理，獲得管理實效提供理論基礎；又要調動所有員工情緒管理的自覺性、主動性，把員工自我管理作為情緒管理的重中之重，因為，後者是前者的重要目標，前者要通過後者才能發揮作用。在《多彩的情緒:員工情緒管理》的內容結構方面，前四章屬於情緒管理的基礎理論方面的內容；後五章屬於員工情緒管理方面的內容。
基本介紹
- 書名：多彩的情緒:員工情緒管理
- 出版社：北京理工大學出版社
- 頁數：239頁
- 開本：16
- 品牌：北京理工大學出版社
- 作者：李鄂 李元坤 寧天放
- 出版日期：2013年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787564077471
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《多彩的情緒:員工情緒管理》能夠為基層的企業管理者、員工思想工作者、情緒管理的關注者，提供一種參考或借鑑，提供一種新的、符合員工情緒活動特點的情緒管理工作方式。尤其希望在與讀者的溝通和交流過程中，能夠轉變人們有關情緒的認識，期望把情緒調控的方法傳遞給大家，期待此書能夠幫助讀者減緩消極情緒的煩擾，能夠在享受閱讀時光的同時，促進情緒的健康，促進心理的成長與發展，享受生存、工作與生活的快慰，實現“積極生活，快樂工作，幸福人生”的理想目標。
作者簡介
李鄂，勝利油田公司海洋採油廠黨委副書記、紀委書記，高級政工師；2008—2010年就讀北京理工大學EMBA專業，獲得碩士學位。從事思想文化工作管理十餘年，具有豐富的企業思想文化管理理論知識和實踐經驗，積極推動新時期海油文化和心田工程建設，海油文化被評為勝利文化品牌，採油廠兩次被評為全國企業文化建設優秀單位，連年被評為勝利文化建設先進單位。個人連續被評為勝利文化建設先進工作者。就讀EMBA期間開始對EAP的套用進行研究，2011年正式將EAP引入採油廠管理，對海洋採油廠EAPN論實踐模式進行研究探索，嘗試建立組織運行機構、宣傳心理健康知識、培訓各級管理骨幹、建設海員舒心坊等一系列舉措，為EAP在海洋採油廠的深入推進營造了良好氛圍，並對海洋採油廠員工心理援助管理措施進行了初步的提煉總結，撰寫的《大力實施EAP建設一流海洋採油隊伍》在《勝利》雜誌發表，《EAP在海上油田的建立與實施》獲油2011年度思想文化創新成果獎。
圖書目錄
第一章管理與情緒管理
一、管理的內涵
二、工廠制度的管理要求
三、科學管理與情緒管理
四、管理職能理論
五、情緒管理的實驗
六、情緒管理的深化
七、情緒管理的構成
八、情緒管理的特點
九、情緒管理的層級
十、情緒管理的過程
第二章多彩的情緒——認識情緒
一、情緒的內涵
二、情緒的狀態
三、情緒的要素
四、情緒的類型
五、情緒與需要
六、情緒的兩極
七、情緒的強度
八、情緒的作用
第三章情緒與身體
一、情緒是大腦活動的結果
二、情緒對身體的影響
三、快樂或憂鬱的大腦
四、大腦的快樂因子
五、身體與情緒互動
六、“情緒表演”的效果
七、情緒對大腦的影響
第四章情商與壓力
一、情商的研究
二、情商的測驗
三、如何提高情商
四、壓力時代
五、壓力形成過程
六、兩種壓力源
七、A型性格與壓力
八、減壓練習
第五章選擇積極——情緒管理要旨
一、掌握選擇的權利
二、選擇積極情緒
三、啟動積極情緒按鈕
四、積極自我暗示
五、積極語言暗示
六、積極期待效應
七、捨棄即有效管理
八、消極情緒有積極作用
第六章掌控心態—情緒管理技]
一、管理心態，管理命運
二、積極心態，贏得生意
三、積極心態，主導生活
四、積極做事，快樂工作
五、克服惰性，積蓄能量
六、心態不同，業績迥異
七、積極心態，幸福生活
八、以平常心，維繫平衡
九、循序漸進，改善情緒
十、明確目標，永不放棄
十一、心態狀況，自我評測
第七章自我——情緒管理的主人
一、自我是積極情緒的主角
二、認識獨特的自我
三、演繹積極的情緒
四、珍視自我的價值
五、降低自我敏感度
六、留出自我緩衝區
七、美飾自己的內心
八、拒絕被情緒奴役
九、戒除自我成癮
十、自我放鬆練習
第八章緩解消極情緒
一、直面情緒困擾
二、識別抑鬱情緒
三、提升應對能力
四、抑鬱量表及套用
五、發怒與制怒練習
六、制怒的八個要點
七、柔性制怒方法
八、靜心調節情緒
九、擠出不良情緒
十、增強自控能力
第九章自覺經營情緒
一、設定經營方向
二、明確經營策略
三、每天都有積極情緒
四、培養“良好感覺”
五、發現生命意義
六、盡享普通人快樂
七、漸進實現目標
八、微笑面對生活
九、珍視當前“擁有”
十、理性情緒療法
十一、尋找“內心快樂”
一、管理的內涵
二、工廠制度的管理要求
三、科學管理與情緒管理
四、管理職能理論
五、情緒管理的實驗
六、情緒管理的深化
七、情緒管理的構成
八、情緒管理的特點
九、情緒管理的層級
十、情緒管理的過程
第二章多彩的情緒——認識情緒
一、情緒的內涵
二、情緒的狀態
三、情緒的要素
四、情緒的類型
五、情緒與需要
六、情緒的兩極
七、情緒的強度
八、情緒的作用
第三章情緒與身體
一、情緒是大腦活動的結果
二、情緒對身體的影響
三、快樂或憂鬱的大腦
四、大腦的快樂因子
五、身體與情緒互動
六、“情緒表演”的效果
七、情緒對大腦的影響
第四章情商與壓力
一、情商的研究
二、情商的測驗
三、如何提高情商
四、壓力時代
五、壓力形成過程
六、兩種壓力源
七、A型性格與壓力
八、減壓練習
第五章選擇積極——情緒管理要旨
一、掌握選擇的權利
二、選擇積極情緒
三、啟動積極情緒按鈕
四、積極自我暗示
五、積極語言暗示
六、積極期待效應
七、捨棄即有效管理
八、消極情緒有積極作用
第六章掌控心態—情緒管理技]
一、管理心態，管理命運
二、積極心態，贏得生意
三、積極心態，主導生活
四、積極做事，快樂工作
五、克服惰性，積蓄能量
六、心態不同，業績迥異
七、積極心態，幸福生活
八、以平常心，維繫平衡
九、循序漸進，改善情緒
十、明確目標，永不放棄
十一、心態狀況，自我評測
第七章自我——情緒管理的主人
一、自我是積極情緒的主角
二、認識獨特的自我
三、演繹積極的情緒
四、珍視自我的價值
五、降低自我敏感度
六、留出自我緩衝區
七、美飾自己的內心
八、拒絕被情緒奴役
九、戒除自我成癮
十、自我放鬆練習
第八章緩解消極情緒
一、直面情緒困擾
二、識別抑鬱情緒
三、提升應對能力
四、抑鬱量表及套用
五、發怒與制怒練習
六、制怒的八個要點
七、柔性制怒方法
八、靜心調節情緒
九、擠出不良情緒
十、增強自控能力
第九章自覺經營情緒
一、設定經營方向
二、明確經營策略
三、每天都有積極情緒
四、培養“良好感覺”
五、發現生命意義
六、盡享普通人快樂
七、漸進實現目標
八、微笑面對生活
九、珍視當前“擁有”
十、理性情緒療法
十一、尋找“內心快樂”
序言
自18世紀中後期的工業革命以來，由於時代及管理者認識的差異，企業管理者對工人的情緒產生了不同的觀點，採取了不同的管理策略。總體上，在工業革命之初，工廠關注的重點是提高生產效率，因而，忽視了工人的情緒問題。在隨之而來的工人運動、罷工浪潮風起雲湧的時期，管理者視工人的情緒為“洪水猛獸”，並且在管理方面表現得茫然無措。霍桑試驗之後，工人情緒管理才逐步為人們所重視。在此之後，行為科學及其研究理論促進了情緒管理向縱深發展。進入21世紀以來，以員工心理幫助計畫為標誌的心理疏導、情緒管理活動更是如火如荼地在世界各地的企業界推展開來，並成為影響企業發展的重要管理髮展趨勢。在知識經濟時代，員工的情緒已經成為企業管理的重要內容及重要組成部分。不過，總體而言，中國的企業員工情緒管理依然處於初期階段。員工情緒管理依然有許多問題亟待研究和解決。
情緒是多彩的，情緒人生更是五彩斑斕、跌宕起伏、精彩紛呈。也許，有些讀者尚未意識到情緒對自己的生活、工作，乃至生命的深刻影響；也許，有些朋友正沉浸在親情、愛情、友情之中，享受積極情緒帶來的美好感受，這是多彩情緒帶給人類的恩澤；然而，也會有不少人正在承受消極情緒的困擾，或者處於消極情緒的旋渦之中，苦苦掙扎，這是多彩情緒帶給人們的歷練機會。多彩的情緒使我們作為情緒的主人而擁有一種獨特的“情緒符號”；多彩的情緒使我們作為一個旁觀者以不同的觀察視角了解那些處於不同情緒狀態的人們的精彩表現。我們說，多彩的情緒使人們的生活更加豐富多彩，更加有滋有味。
改革開放以來，我國經濟迅猛發展，人們的物質生活水平隨2sS～－提高。然而，令人不解的是，隨著社會的轉型和巨變，人們感受到的工作和生活壓力越來越大，情緒困擾越來越多。物質生活水平的提高並沒有帶來更多的美好感受，不少人似乎感覺到現實距離自己理想的美好生活目標並沒有越來越近，相反，卻漸行漸遠了。這種狀況與社會、企業情緒管理的滯後不無關係，應該說社會民眾、企業員工的情緒管理已經成為擺在管理者面前的重要問題之一。
我國的企業在長期的管理實踐中，積累了許多有效的員工情緒管理方面的經驗。依據社會主義精神文明、優秀的企業文化、國企傳統的思想政治教育方法等都可以為員工創設良好的組織氛圍，幫助員工形成積極向上的情緒狀態。但是，需要說明的是，不能以傳統的文化建設、思想政治教育代替現代的員工情緒管理。我們必須認識到，情緒管理是一門科學，有其嚴謹的科學理論及內在規律。遵循這一規律，是做好員工情緒管理的基礎，同時，情緒管理也是一門藝術，因為每一個員工的情緒具有鮮明的個性差異，因此，情緒管理不能生搬硬套，固守教條，而應當結合員工情緒的具體情況因人而異採取靈活的管理策略。
在經濟大潮的持續>中擊下，企業員工，包括國有企業的員工同樣受到物化社會的影響。追求物質享受替代了“精神追求”；社會分配方面的差距，也引起員工們心理上的失衡；緊張而艱苦的勞作帶來身體疲憊的同時，也引起員工日益增大的工作壓力和生活壓力，並積累了指向管理層、指向社會的消極情緒和怨氣。從情緒管理的角度來看，企業員工出現的情緒問題並不能使用傳統的思想政治教育的方法來解決。這就意味著，在新的時期，要研究員工情緒問題，重視員工情緒管理，按照員工心理、情緒活動規律，開展相應的管理活動，既要發揚國有企業傳統的思想政治教育的優勢和主導作用，又要結合員工情緒特點做好深入細緻的差異化的情緒管理工作。這一點，無疑是擺在當前企業管理者面前的重任。
幾年前，筆者在北京理工大學管理與經濟學院張建衛教授指導下，撰寫高級工商管理碩士論文時，就選擇了本單位員工的心理方面的項目進行調研，正是撰寫碩士論文的過程，啟發了筆者對員工心理、情緒問題的觀察、調研、思考，以及資料的蒐集。近年來，勝利油田分公司海洋採油廠在北京理工大學EAP項目團隊的指導下，開展了員工心理援助（EAP）項目，針對海上員工的心理、情緒特點，專家們開展了員工情緒干預實驗研究，獲得了許多有益的情緒管理方面的經驗和研究資料，相關的實驗和研究也為本書的撰寫奠定了堅實的理論研究和實踐的基礎。
在策劃、指導、開展員工心理援助的活動中，我們認識到，員工情緒管理涉及兩個層面的管理議題：一是組織層面的情緒管理，這需要企業、組織作為管理實施的主體，建立管理組織，制定管理政策和管理制度，培養管理骨幹，採取管理策略和措施；二是員工個體層面的情緒管理，這需要調動所有員工的自我情緒管理的積極性，培養員工正確認識自我情緒，調動自身積極能動性，發揮員工自我管理的潛能，主動地進行自我情緒調控和情緒管理。從員工情緒管理的效果來看，組織層面的情緒管理是員工個體層面管理的條件、組織環境；個體層面的情緒管理是員工情緒管理的核心體現和最終結果，正是從這一思考出發，我們把本書的重點放在了員工個體或自我情緒管理方面。這種安排的意義在於，既要讓管理者了解員工個體情緒管理的規律和特點，為其設計、實施員工情緒管理，獲得管理實效提供理論基礎；又要調動所有員工情緒管理的自覺性、主動性，把員工自我管理作為情緒管理的重中之重，因為，後者是前者的重要目標，前者要通過後者才能發揮作用。在本書的內容結構方面，前四章屬於情緒管理的基礎理論方面的內容；後五章屬於員工情緒管理方面的內容。
我們以學習和“拋磚引玉”的態度來編著本書，希望本書能夠為基層的企業管理者、員工思想工作者、情緒管理的關注者，提供一種參考或借鑑，提供一種新的、符合員工情緒活動特點的情緒管理工作方式。尤其希望在與讀者的溝通和交流過程中，能夠轉變人們有關情緒的認識，期望把情緒調控的方法傳遞給大家，期待本書能夠幫助讀者減緩消極情緒的煩擾，能夠在享受閱讀時光的同時，促進情緒的健康，促進心理的成長與發展，享受生存、工作與生活的快慰，實現“積極生活，快樂工作，幸福人生”的理想目標。
我們並不奢望一本書能夠解決員工情緒管理所有的問題，只是期待讀者讀了這本書之後能夠對自我情緒狀態有一個初步的了解，能夠找到適合自我的情緒管理方法；希望基層管理者能夠通過本書的一個案例、一個故事、一種練習方法而受到啟發，以幫助自己、家人、同事等緩解情緒的負面影響，調動自我的心理動力，為家庭生活、工作事業等增光添彩。
本書由李鄂編寫第一章至第六章及第九章，李元坤編寫第七章，寧天放編寫第八章，寧天放還為本書設計了卡通人物及部分圖片。
在本書的編寫過程中，我們參考了許多專家、學者和研究者的著作、研究文獻等，在此對專家、學者及研究者致以衷心的感謝！書中難免存在一些錯誤或問題，懇請專家、讀者不吝賜教，給予指正！
中國石油化工股份有限公司勝利油田分公司海洋採油廠
李鄂
2013年3月于山東東營
情緒是多彩的，情緒人生更是五彩斑斕、跌宕起伏、精彩紛呈。也許，有些讀者尚未意識到情緒對自己的生活、工作，乃至生命的深刻影響；也許，有些朋友正沉浸在親情、愛情、友情之中，享受積極情緒帶來的美好感受，這是多彩情緒帶給人類的恩澤；然而，也會有不少人正在承受消極情緒的困擾，或者處於消極情緒的旋渦之中，苦苦掙扎，這是多彩情緒帶給人們的歷練機會。多彩的情緒使我們作為情緒的主人而擁有一種獨特的“情緒符號”；多彩的情緒使我們作為一個旁觀者以不同的觀察視角了解那些處於不同情緒狀態的人們的精彩表現。我們說，多彩的情緒使人們的生活更加豐富多彩，更加有滋有味。
改革開放以來，我國經濟迅猛發展，人們的物質生活水平隨2sS～－提高。然而，令人不解的是，隨著社會的轉型和巨變，人們感受到的工作和生活壓力越來越大，情緒困擾越來越多。物質生活水平的提高並沒有帶來更多的美好感受，不少人似乎感覺到現實距離自己理想的美好生活目標並沒有越來越近，相反，卻漸行漸遠了。這種狀況與社會、企業情緒管理的滯後不無關係，應該說社會民眾、企業員工的情緒管理已經成為擺在管理者面前的重要問題之一。
我國的企業在長期的管理實踐中，積累了許多有效的員工情緒管理方面的經驗。依據社會主義精神文明、優秀的企業文化、國企傳統的思想政治教育方法等都可以為員工創設良好的組織氛圍，幫助員工形成積極向上的情緒狀態。但是，需要說明的是，不能以傳統的文化建設、思想政治教育代替現代的員工情緒管理。我們必須認識到，情緒管理是一門科學，有其嚴謹的科學理論及內在規律。遵循這一規律，是做好員工情緒管理的基礎，同時，情緒管理也是一門藝術，因為每一個員工的情緒具有鮮明的個性差異，因此，情緒管理不能生搬硬套，固守教條，而應當結合員工情緒的具體情況因人而異採取靈活的管理策略。
在經濟大潮的持續>中擊下，企業員工，包括國有企業的員工同樣受到物化社會的影響。追求物質享受替代了“精神追求”；社會分配方面的差距，也引起員工們心理上的失衡；緊張而艱苦的勞作帶來身體疲憊的同時，也引起員工日益增大的工作壓力和生活壓力，並積累了指向管理層、指向社會的消極情緒和怨氣。從情緒管理的角度來看，企業員工出現的情緒問題並不能使用傳統的思想政治教育的方法來解決。這就意味著，在新的時期，要研究員工情緒問題，重視員工情緒管理，按照員工心理、情緒活動規律，開展相應的管理活動，既要發揚國有企業傳統的思想政治教育的優勢和主導作用，又要結合員工情緒特點做好深入細緻的差異化的情緒管理工作。這一點，無疑是擺在當前企業管理者面前的重任。
幾年前，筆者在北京理工大學管理與經濟學院張建衛教授指導下，撰寫高級工商管理碩士論文時，就選擇了本單位員工的心理方面的項目進行調研，正是撰寫碩士論文的過程，啟發了筆者對員工心理、情緒問題的觀察、調研、思考，以及資料的蒐集。近年來，勝利油田分公司海洋採油廠在北京理工大學EAP項目團隊的指導下，開展了員工心理援助（EAP）項目，針對海上員工的心理、情緒特點，專家們開展了員工情緒干預實驗研究，獲得了許多有益的情緒管理方面的經驗和研究資料，相關的實驗和研究也為本書的撰寫奠定了堅實的理論研究和實踐的基礎。
在策劃、指導、開展員工心理援助的活動中，我們認識到，員工情緒管理涉及兩個層面的管理議題：一是組織層面的情緒管理，這需要企業、組織作為管理實施的主體，建立管理組織，制定管理政策和管理制度，培養管理骨幹，採取管理策略和措施；二是員工個體層面的情緒管理，這需要調動所有員工的自我情緒管理的積極性，培養員工正確認識自我情緒，調動自身積極能動性，發揮員工自我管理的潛能，主動地進行自我情緒調控和情緒管理。從員工情緒管理的效果來看，組織層面的情緒管理是員工個體層面管理的條件、組織環境；個體層面的情緒管理是員工情緒管理的核心體現和最終結果，正是從這一思考出發，我們把本書的重點放在了員工個體或自我情緒管理方面。這種安排的意義在於，既要讓管理者了解員工個體情緒管理的規律和特點，為其設計、實施員工情緒管理，獲得管理實效提供理論基礎；又要調動所有員工情緒管理的自覺性、主動性，把員工自我管理作為情緒管理的重中之重，因為，後者是前者的重要目標，前者要通過後者才能發揮作用。在本書的內容結構方面，前四章屬於情緒管理的基礎理論方面的內容；後五章屬於員工情緒管理方面的內容。
我們以學習和“拋磚引玉”的態度來編著本書，希望本書能夠為基層的企業管理者、員工思想工作者、情緒管理的關注者，提供一種參考或借鑑，提供一種新的、符合員工情緒活動特點的情緒管理工作方式。尤其希望在與讀者的溝通和交流過程中，能夠轉變人們有關情緒的認識，期望把情緒調控的方法傳遞給大家，期待本書能夠幫助讀者減緩消極情緒的煩擾，能夠在享受閱讀時光的同時，促進情緒的健康，促進心理的成長與發展，享受生存、工作與生活的快慰，實現“積極生活，快樂工作，幸福人生”的理想目標。
我們並不奢望一本書能夠解決員工情緒管理所有的問題，只是期待讀者讀了這本書之後能夠對自我情緒狀態有一個初步的了解，能夠找到適合自我的情緒管理方法；希望基層管理者能夠通過本書的一個案例、一個故事、一種練習方法而受到啟發，以幫助自己、家人、同事等緩解情緒的負面影響，調動自我的心理動力，為家庭生活、工作事業等增光添彩。
本書由李鄂編寫第一章至第六章及第九章，李元坤編寫第七章，寧天放編寫第八章，寧天放還為本書設計了卡通人物及部分圖片。
在本書的編寫過程中，我們參考了許多專家、學者和研究者的著作、研究文獻等，在此對專家、學者及研究者致以衷心的感謝！書中難免存在一些錯誤或問題，懇請專家、讀者不吝賜教，給予指正！
中國石油化工股份有限公司勝利油田分公司海洋採油廠
李鄂
2013年3月于山東東營
