《基於用戶體驗的互動式信息服務》是由武漢大學出版社於2008年8月1日出版的一本書籍。
基本介紹
- 書名：基於用戶體驗的互動式信息服務
- 作者：鄧勝利
- ISBN：9787307064423
- 頁數： 295頁
- 出版社：武漢大學出版社
- 開本： 16
基本信息,內容簡介,目錄,前言,
基本信息
出版社: 武漢大學出版社; 第1版 (2008年8月1日)外文書名: Interactive Information Service Based on User Experience
叢書名: 圖書館學情報學前沿叢書
平裝: 295頁
正文語種: 簡體中文
開本:
ISBN: 9787307064423
條形碼: 9787307064423
商品尺寸: 23 x 15.8 x 1.8 cm
商品重量: 422 g
ASIN: B001I3BIA4
內容簡介
《基於用戶體驗的互動式信息服務》針對信息管理和服務中的“互動“問題，在國內外現有研究的基礎上，從用戶需求出發，圍繞互動式信息服務環境、服務組織定位、互動式信息服務的用戶機制、互動式平台構建和互動式信息服務的技術實現等問題，結合案例和實證，進行基於用戶體驗的互動式信息服務體系構建和面向多元主體的全方位、全程化服務的實現研究。
目錄
1、導論
1.1 研究的背景與意義
1.2 國內外研究現狀分析
1.3 研究內容與方法
2、互動式信息服務與用戶體驗
2.1 資源、用戶與服務平台的互動關係
2.2 以用戶為導向的互動式信息服務的產生和發展
2.3 互動式信息服務的用戶體驗內涵與特徵
2.4 用戶體驗對知識結構的要求
3、互動式信息服務環境與服務組織
3.1 互動式信息服務環境
3.2 互動式信息服務環境對服務組織的影響
3.3 互動式信息服務組織定位
4、互動式信息服務的用戶機制
4.1 識別用戶心理的認知機制
4.2 挖掘用戶需求的信息溝通機制
4.3 提升服務質量的信息反饋機制
4.4 促進網路互動的信任機制
5、基於用戶體驗的互動式信息服務平台的構建及其評價
5.1 互動式信息服務的用戶體驗設計
5.2 互動式信息服務平台構建
5.3 互動式服務平台的信息資源整合
5.4 互動式信息服務的評價
6、互動式信息服務的實現
6.1 人機互動技術實現
6.2 互動式知識挖掘的技術實現
6.3 互動式信息過濾與推薦的技術實現
6.4 基於Web2.0技術的互動式息服務實現
7、互動式信息服務的業務推進及其案例分析
7.1 互動式服務的業務推進
7.2 國內外互動問答平台的進展與比較分析
7.3 科研機構互動式服務實現
8、結束語
8.1 總結
8.2 展望
參考文獻
後記
前言
在全球信息化和國家創新發展中，信息服務已成為影響科技、經濟和社會發展的至關重要因素。隨著數位化信息環境的形成和基於網路的信息資源共建共享的推進，面向用戶的信息服務體系構建和服務業務拓展，不僅關係到信息資源的深層開發與利用，而且是信息服務高效化發展的必然選擇。信息服務就本質而言應該是個性化的，有效的信息服務不僅應具有面向技術環境的適應性。而且要根據用戶需求和個性加以組織，這就需要通過服務平台實現與用戶的互動，即開展互動式服務。當前，數位化網路技術的發展與套用，使用戶與服務之間的“互動”成為可能。事實上，與信息基礎設施和網路信息資源建設同步，近10餘年來，在數位化服務中，國內外學者和信息業務部門在信息資源共建共享的同時，紛紛著手於個性化信息服務、信息推送服務和集成服務的組織理論、實現技術和業務推進研究。應該說，本書對於互動式信息服務的研究，是面向用戶服務的深化和拓展。
