城軌交通客服英語口語100例（第二版）

《城軌交通客服英語口語100例（第二版）》是2016年科學出版社出版的圖書，作者是顏景林。

基本介紹

• 中文名：城軌交通客服英語口語100例（第二版）
• 作者：顏景林
• 類別：語言學
• 出版社：科學出版社
• 出版時間：2016-06
• ISBN：9787030487469

內容簡介

本書是國內第一本為城市軌道交通站務及乘務人員度身定做的英語口語實戰案例式教材。

本書針對城市軌道交通一線服務人員在服務外國乘客的過程中可能遇到的各種場景，編排了120個短小精悍的學習單元。每個單元對應一個場景，安排兩部分內容：會話實錄/播音實錄和要點解析。通過對實錄部分提供的語言範例及要點解析部分提供的拓展知識的學習，讀者可以自如地對城市軌道交通客運服務過程中的涉外場景進行處理。

圖書目錄

第一章時間

第二章地點

第三章票務

第四章報告異常

第五章服務中斷

第六章緊急求助

第七章意見和建議

第八章失物招領

第九章車站廣播

第十章車上廣播

第十一章其他

第十二章專題

後記