圖書館服務管理內化：概念、過程及整合因素

《圖書館服務管理內化：概念、過程及整合因素》是朱明等創作的管理學著作，首次出版於2020年3月。

隨著圖書館服務的深化和拓展，圖書館之間的競爭體現為服務之間的競爭。該書通過理論研究與實證研究相結合的方式，構建了圖書館服務管理內化的理論體系。該書指出，圖書館服務管理不會直接作用於組織內部的管理和行為，而是需要與組織管理過程中的情境要素和個體認知相結合，經歷一個系統複雜的內化過程才能發揮作用。

基本介紹

• 作品名稱：圖書館服務管理內化：概念、過程及整合因素
• 作者：朱明等
• 類別：管理學著作
• 字數：252千字
• 首版時間：2020年3月

內容簡介

該書根據圖書館服務內化的層級結構和轉化機制構建其服務管理的過程模式，對現有服務管理內化相關成果的研究角度、思維邏輯、理論缺陷和創新趨勢進行系統的剖析，以館員為切入點，藉由服務的過程來聯結圖書館、用戶和館員，系統總結服務管理內化對服務管理實踐的指導意義和操作策略，開發圖書館服務管理內化測評量表。

作品目錄

第一章 緒論 第二章 圖書館服務管理內化的理論溯源 第三章 文獻回顧 第四章 圖書館的企業文化與組織結構 第五章 圖書館服務管理內化的理論構建

第六章 圖書館服務管理內化的維度識別 第七章 圖書館服務管理內化測量量表的設計 第八章 圖書館服務管理內化測量量表的檢驗 第九章 研究結論與展望 附錄

創作背景

打造強勢核心服務是圖書館有價值的無形資產和差異化資源，也是圖書館戰略的重要組成部分。隨著中國圖書館服務的深化和拓展，圖書館之間的競爭體現為服務之間的競爭。而學界對於圖書館服務管理的研究還處於實踐探索階段，尚未形成系統、規模及專門的研究。在此背景下，《圖書館服務管理內化：概念、過程及整合因素》對這一主題展開了研究。

作品思想

該書重要觀點有：首先，圖書館服務管理不會直接作用於組織內部的管理和行為，而是需要與組織管理過程中的情境要素和個體認知相結合，經歷一個系統複雜的內化過程才能發揮作用。圖書館服務管理內化理論模型為圖書館了解自身內化情況提供了有效的目標和方向，使其在服務管理的設計、實施和調整過程中，分別釐清各個要素的價值和功能以及各個要素之間的關係和作用，提升對於服務管理內化的認知和理解。

其次，圖書館服務管理內化是一個持續分層轉化的過程，組織層面和館員層面的轉化分別對應著不同來源的適應性和融貫性，服務管理的結構和要素不能夠跨層級內化，而必須要按照服務管理內化的層級路徑逐層內化，同時要藉助層級間的過程機制進行轉化和傳遞。圖書館服務管理內化的三維度模型為圖書館提升其服務管理內化指出了核心的依據和指標，為圖書館有效識別自身服務管理提供了可靠的辨識維度和穩定的質性特徵。

最後，圖書館服務管理組織層面內化以圖書館組織內部是否能夠有效構建起組織適應的內化作為基礎，組織層面與館員層面之間的內化取決於兩者之間的過程機制是否能夠建立起有效的價值匹配和認知轉化；館員內化的核心是認知內化，當組織適應的基礎通過過程機制形成館員個體及群體的匹配與轉化時，館員根據理性計算和群體共識能夠對服務管理形成內化並轉化為組織內部的規範內化，同時規範內化通過規制理性再重新推進新一輪的組織內化，形成圖書館服務管理內化過程的循環機制。

出版信息

書名	出版時間	出版社	ISBN
《圖書館服務管理內化：概念、過程及整合因素》	2020年3月	中國社會科學出版社	978-7-5203-6084-5

作者簡介

朱明，男，漢族，1983年生，管理學博士，畢業於南開大學商學院，研究方向為圖書館管理、信息服務。在CSSCI來源期刊發表論文20餘篇，主持參與課題：“圖書館管理制度有效性研究”“雲南基層公共圖書館事業發展困境的發生機理及脫困機制研究”“促進我國基本公共文化服務標準化、均等化研究”“面向2020的我國圖書館戰略執行力模型與實證研究”。