《商務禮儀：附微課》是2022年人民郵電出版社出版的圖書，作者是王玉苓。
基本介紹
- 中文名：商務禮儀：附微課
- 作者：編者:王玉苓|責編:萬國清
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2022年1月1日
- 頁數：216 頁
- 定價：49.8 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115577177
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
全書共十章，在對商務禮儀的相關知識進行系統論述的同時，還結合大量的圖片和視頻，對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀等內容分別進行了具體的闡述。
本書分別將學習內容的豐富性與表現形式的多樣性、知識體系的完備性與技能訓練的針對性、案例分析的準確性與思維訓練的有效性進行了結合。
與本書配套的課程簡介、電子教案、教學大綱、電子課件、參考答案、補充教學案例（含文字、圖片、視頻）、模擬試卷等教學（學習）素材的索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。
本書可作為高等院校經濟管理及相關專業商務禮儀課程的教材，也可供其他讀者學習和參考。
圖書目錄
第 一章 商務禮儀概述 1
第 一節 禮儀 1
一、禮儀的內涵 1
二、中華禮儀的淵源與傳統 2
三、禮儀與修養 4
第二節 商務禮儀 10
一、商務禮儀的內涵 10
二、商務禮儀的基本特點 12
三、商務禮儀的基本原則 14
四、商務禮儀的功能 17
五、學習商務禮儀的方法 19
本章要點 20
知識鞏固與禮儀訓練 20
第二章 商務人士形象塑造 22
第 一節 儀容 22
一、自然美 22
二、修飾美 23
三、內在美 25
第二節 儀態 26
一、端正體姿 26
二、眉目傳意 28
三、動人微笑 29
四、規範手勢 31
第三節 服飾 32
一、穿著得體 32
二、男士商務著裝 33
三、女士商務著裝 35
四、配飾禮儀準則 36
五、配飾選用技巧 37
第四節 風度 40
一、風度之意 40
二、風度魅力 41
三、風度養成 41
本章要點 42
知識鞏固與禮儀訓練 43
第三章 日常事務禮儀 45
第 一節 商務接待 45
一、制訂客戶接待方案 45
二、迎客、乘車、乘電梯等禮儀 46
三、美術館、畫廊、音樂廳、劇院、影院禮儀 49
四、接待中的禮儀細節 51
第二節 商務拜訪 52
一、拜訪禮儀 53
二、拜訪技巧 53
三、拜訪的“雷區” 54
第三節 電子通信 55
一、電話禮儀 55
二、電子郵件禮儀 59
三、微信、QQ禮儀 60
第四節 禮物饋贈 61
一、饋贈禮物的技巧 61
二、接受禮物的禮儀 64
本章要點 64
知識鞏固與禮儀訓練 65
第四章 職場溝通禮儀 67
第 一節 求職禮儀與藝術 67
一、求職的基本方式 67
二、面試禮儀與藝術 69
三、重視面試禮儀細節 79
第二節 上司與下屬溝通的禮儀與藝術 80
一、贏得下屬愛戴的溝通禮儀與藝術 80
二、贏得上司好感的溝通禮儀與藝術 84
第三節 同事間溝通的禮儀與藝術 87
一、善結同事緣的禮儀與藝術 87
二、同事交往的“雷區” 89
本章要點 90
知識鞏固與禮儀訓練 90
第五章 商務會面禮儀 93
第 一節 稱呼 93
一、稱呼方式 93
二、稱呼禮儀的原則與技巧 95
三、稱呼“雷區” 97
第二節 介紹 97
一、介紹的類型 97
二、介紹禮儀要領 98
第三節 握手 100
一、握手的淵源與歷史發展 101
二、正確握手的要領 101
第四節 出示名片 103
一、名片的起源與功能 103
二、名片設計與內容 104
三、遞接名片禮儀要點 106
第五節 古今見面禮 107
一、古代見面禮 107
二、現代社會常用見面禮 107
本章要點 108
知識鞏固與禮儀訓練 109
第六章 商務推銷禮儀 110
第 一節 無聲語言禮儀與技巧 110
一、儀表服飾恰當得體 110
二、表情與舉止適宜 112
三、時空距離恰到好處 112
第二節 有聲語言禮儀與技巧 113
一、敬重對方 114
二、懂得讚美 115
三、善於聆聽 117
四、話題得當 118
五、用語禮貌 120
六、巧對拒絕 122
七、施禮於人 124
本章要點 125
知識鞏固與禮儀訓練 125
第七章 商務專題活動禮儀 127
第 一節 請柬及商務專題活動的注意事項 127
一、請柬 127
二、商務專題活動的注意事項 129
第二節 新聞發布會禮儀 129
一、新聞發布會的類型 130
二、新聞發布會的禮儀規範 131
三、新聞發布會的藉機造勢 133
第三節 開業典禮禮儀 133
一、開業典禮準備工作 134
二、參加者禮儀與典禮程式 135
三、開業典禮要先聲奪人 135
第四節 慶典儀式 136
一、慶典儀式準備工作 136
二、出席者禮儀與儀式程式 136
三、慶典的出奇制勝 137
第五節 展覽會禮儀 138
一、展覽會的作用 138
二、展覽會各方禮儀 139
三、展覽會的別出心裁 140
本章要點 141
知識鞏固與禮儀訓練 141
第八章 商務會議與談判禮儀 143
第 一節 商務會議禮儀 143
一、商務會議各方的禮儀 143
二、商務會議發言技巧 146
第二節 商務談判禮儀 147
一、談判流程與談判語言藝術 147
二、談判簽字禮儀 149
三、涉外談判的禮儀與藝術 151
本章要點 157
知識鞏固與禮儀訓練 157
第九章 商務宴請禮儀 160
第 一節 中餐宴請禮儀 160
一、中餐類別 160
二、時空選擇 161
三、點菜藝術 162
四、位次規則 163
五、餐具禮節 165
六、赴宴禮儀 166
第二節 西餐宴請禮儀 168
一、西餐菜序 168
二、位次原則 169
三、餐具規範 170
四、吃之得法 172
五、西餐禮節 174
本章要點 175
知識鞏固與禮儀訓練 176
第十章 涉外商務禮儀 178
第 一節 涉外商務禮儀的基本原則 178
一、平等互敬 178
二、入鄉隨俗 179
三、維護形象 179
四、以右為尊 180
五、女士優先 181
六、遵守時間 181
七、熱情有度 182
第二節 涉外商務禮儀的基本特點 182
一、差異性 183
二、多樣性 183
三、趨同性 184
四、自律性 184
五、包容性 185
第三節 涉外商務禮儀之道 186
一、準備工作充分細緻 186
二、付小費的學問 186
三、涉外禮物饋贈技巧 188
四、商務參觀的禮節 188
五、公眾場所禮儀細節 189
本章要點 190
知識鞏固與禮儀訓練 190
附錄1 千姿百態的民俗風情 192
一、亞洲主要國家的民俗風情 192
二、歐美主要國家的民俗風情 194
三、大洋洲主要國家的民俗風情 198
四、拉丁美洲國家的民俗風情 198
五、非洲主要國家的民俗風情 199
附錄2 我國少數民族民俗拾趣 200
一、滿族 200
二、蒙古族 200
三、回族 201
四、藏族 201
五、朝鮮族 202
六、維吾爾族 202
七、傣族 203
八、彝族 203
附錄3 世界三大宗教禮俗與主要節日禮俗 204
一、世界三大宗教禮俗 204
二、世界主要節日禮俗 204
附錄4 五花八門的禁忌 206
一、數字禁忌 206
二、顏色禁忌 206
三、花卉禁忌 206
四、生活禁忌 207
附錄5 稱謂集萃 208
一、傳統稱呼稱謂 208
二、古代年齡稱謂 208
三、婚齡稱謂 209
附錄6 花卉知識 210
一、花色象徵 210
二、數量寓意 210
三、常見花卉別稱 211
四、我國花語 211
五、歐美花語 211
六、授花對象 212
附錄7 禮儀趣味知識 213
一、壽品寓意 213
二、城市別號 213
三、交友雅稱 213
主要參考文獻 215
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 216
作者簡介
王玉苓，瀋陽音樂學院副教授，獨立發表學術論文（省級以上刊物）17篇；主持並完成省級課題4項；獨立編著教材《商務禮儀》《藝術概論》等。
