商務禮儀解剖圖鑑

內容簡介

本書涵蓋了職場活動中的方方面面，從應對日常工作，與上司同事相處，到與客戶建立關係等方面有系統性地總結出職場人士可能遇到的各類場合的禮儀以及溝通要點，同時囊括了職場新人容易觸犯的禁忌與其應對策略

本書以圖示的方式生動直觀地呈現出商務活動中人們的表情，用語，體態，動作等的細節，相比於全篇累牘的文字介紹來說更具可讀性與實戰價值。

作者通過敏銳的觀察與自身豐富的從業經驗，總結出如何提升職場做事方法的實用性很強的建議，例如如何制訂工作計畫，作為上司如何與下屬相處，如何在向客戶介紹方案時增強感召力與說服力等。也囊括了在遇到突髮狀況或複雜微妙的情況時如何巧妙應對的策略，例如如何在不損害與同事關係的前提下提出“拒絕”，如何向客戶道歉，澄清不必要的誤會並彌補彼此關係等，對從業人士有很強的指導價值。

同時，本書詳盡的細節可以體現在與人交往的各個方面，例如描述奉茶的規則與禮節時甚至提到了茶點的擺放，紙杯接縫正對的方向等人們容易忽略的細節，對職場新人尤其有借鑑意義。

此外，本書對計畫或已在日本求學生活的國人也有很強的指導意義，展現了如何在接待日本客戶時安排座位順序，如何在情人節與白色情人節期間向同事與客戶贈送朱古力等獨具日本特色的風俗習慣。

圖書目錄

禮儀的基本是語言、舉止、儀表

問候的方式

控制表情

男性的儀容

女性的儀容

商務小配飾的選擇方式

自我介紹

年末時新年的問候

在公司內部通過學習禮儀結交夥伴

接受領導指示的方式

不要忘記報、聯、問

整理桌子的方法

檔案的整理術

會議禮儀

舉辦好會議的技巧

製作會議記錄

客人的送迎

奉茶

乘坐電梯的禮節

遲到和缺勤時的聯絡

請帶薪假期、長期休假

交接和報告

如果有了下屬的話

出差的禮儀

拒絕時的禮儀

鍛鍊商務社交能力

接電話的姿態

接電話是應對客戶的基本事項

接電話時如果負責人不在的應對方式

正確記錄電話筆記

打電話

預約

電子郵件的禮儀

電子郵件問候的文集

手機的禮儀

用英語溝通

社交軟體的禮儀

商務禮儀解剖圖鑑

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

出版背景

作者簡介

熱門詞條