《商務溝通過程與結果第二版》是2006年東北財經大學出版社出版的圖書，作者是(美)瑪麗.愛倫.伽菲。
基本介紹
- 書名：商務溝通過程與結果第二版
- 作者：(美)瑪麗.愛倫.伽菲
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2006年01月
內容提要,圖書目錄,作者介紹,
內容提要
現代商務活動的複雜多變,便得相互溝通、分享信息成為現代商人能否成功的關鍵因素,而且高質量的溝通還能解決文化差異帶來的問題,實現不同組織之間的合用。本書介紹了現代社會商務海參動中溝通的各種形式,闡述商務發展的潮流和商務溝通的通用規則,可以幫助讀者有針對性地思考現實在的問題,切實解決工作中的溝通障礙。
《商務溝通:過程與結果》涉及現代社會商務活動中言語溝通和非言語溝通的各種形式,包括:寫作的一般過程和基本框架,直接式信件、直接式備忘錄、典型商務報告、正式報告、建議書的寫作,演講、求職、表達的技... [顯示全部]
圖書目錄
譯者前言
序
致謝
第一部分 溝通基礎
第1章 在新的工作環境中溝通
1.1 知識員工的溝通能力
1.2 溝通的過程
1.3 人際溝通障礙
1.4 克服人際溝通障礙
1.5 組織溝通的功能與形式
1.6 組織溝通的流程
1.7 組織溝通障礙
1.8 克服組織溝通障礙
1.9 提高溝通技能
1.10 學習目標總結
第2章 增強溝通能力:傾聽、非言語和跨文化交流技能
2.1 增強傾聽技能
2.2 非言語信息傳遞的含義
2.3 增強跨文... [顯示全部]
作者介紹
瑪麗·愛倫·伽菲從事商務溝通教學工作已經三十多年,是美國知名的商務溝通教育專家。她以全優的成績獲得博靈格林州立大學(Boqling Green State University)商務教育學士學位;在伊利諾州立大學(University of Illinois)獲得商務教育碩士學位,並受聘於該校從事研究工作;後在加州大學洛杉磯分校(University of California,Los Angeles)獲得經濟與商務教學博士學位。作為商學教授,她先後在伊利諾州立大學、聖蒙尼卡學院(Santa ... [顯示全部]
