《商務溝通精要（第6版）》是2014年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
《商務溝通精要》(第6版)主要涵蓋以下內容：商務溝通的基礎；商務信息計畫、寫作、完善的三步法；信函、備忘錄、電子郵件以及即時通信工具的寫作；商務報告和演示的計畫、寫作和完成過程；簡歷及求職信的寫作；等等。本書在團隊合作、傾聽、禮儀、倫理等主題的基礎上，強調教學與實際套用相結合，注重實用技能的培養，以更富邏輯性的順序提煉了三步寫作法貫穿全書，指導學生將其套用到廣泛的商務寫作中。作者在每章都配有大量實例和習題，幫助學生在相應情境中靈活套用所學知識。
目錄
第一單元商務溝通基礎
第1章理解當今職場的商務溝通
1.1為什麼溝通舉足輕重
1.2用專業人士的方式溝通
1.3研究溝通過程
1.4在溝通過程中恪守道德
1.5在多樣化的世界中溝通
1.6利用科技，改進溝通
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
改進語法、結構和慣用法
第2章掌握團隊合作及人際交往技能
2.1有效團隊溝通
2.2相互合作，協力溝通
2.3讓會議更有成效
2.4提高傾聽技巧
2.5提高非語言溝通技能
2.6培養商務禮儀
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
改進語法、結構和慣用法
第二單元三步寫作法
第3章計畫商務信函
3.1理解三步寫作法
3.2情境分析
3.3收集信息
3.4選擇恰當媒介
3.5組織信息
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
改進語法、結構和慣用法
第4章撰寫商務信函
4.1適應客群： 關注客群需求
4.2適應客群： 建立密切關係
4.3適應客群： 風格與語氣的掌控
4.4撰寫信息： 選擇有力辭彙
4.5撰寫信息： 打造高效語句
4.6撰寫信息： 寫出連貫段落
4.7利用技術撰寫和修飾信息
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
改進語法、結構和慣用法
第5章完善商務信函
5.1修改信息： 評估初稿
5.2修改： 增加可讀性
5.3編輯： 讓文章更加清晰簡潔
5.4利用技術修改信息
5.5製作信息
5.6校對信息
5.7發布信息
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
改進語法、結構和慣用法
第三單元簡短的商業信息
第6章編寫電子媒體信息
6.1商務溝通中使用的電子媒體
6.2社交網路
6.3信息和媒體共享網站
6.4電子郵件
6.5即時訊息和手機簡訊
6.6部落格
6.7播客
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第7章編寫日常信息和積極信息
7.1日常請求策略
7.2日常請求的常用範例
7.3編寫常規答覆和積極信息的策略
7.4常規答覆和積極信息的常用範例
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第8章編寫負面信息
8.1在負面信息中使用三步寫作法
8.2在負面信息中使用直接法
8.3在負面信息中使用間接法
8.4傳送日常商業事務中的負面信息
8.5傳送負面的雇用信息
8.6傳送負面的組織訊息
8.7在社交媒體上回應負面信息
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /擴展技能 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第9章編寫說服型信息
9.1在說服型信息中使用三步寫作法
9.2撰寫說服型商業信息
9.3說服型商業信息的常用範例
9.4撰寫行銷和銷售信息
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第四單元較長的商務信息
第10章理解、規劃報告和提案
10.1在報告、提案中運用三步寫作法
10.2以可靠信息支撐觀點
10.3開展二手資料研究
10.4開展一手資料研究
10.5規劃信息型報告
10.6規劃分析型報告
10.7規劃提案
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第11章撰寫並完善報告和提案
11.1撰寫報告和提案
11.2為網站和維基寫作
11.3運用有效的視覺元素為報告增色
11.4完善報告和提案
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第12章製作口頭和線上演示
12.1規劃演示
12.2製作演示
12.3利用有效的視覺元素為演示增色
12.4完善演示
12.5發表演講
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第五單元求職文檔和工作面試
第13章開闢職業道路和製作個人簡歷
13.1在今天的就業市場發現理想的機會
13.2計畫簡歷
13.3撰寫簡歷
13.4完善簡歷
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
第14章求職與面試
14.1投遞簡歷
14.2了解面試流程
14.3做好面試準備
14.4在面試中取勝
14.5面試後的跟進工作
學習目標回顧 /知識檢測 /知識套用 /技能練習 /技能擴展 /
案例 /改進語法、結構和慣用法
附錄A
附錄B
附錄C
語法、結構和慣用法使用手冊
答案
譯後記
