售後寶(PubLink)隸屬眾聯成業科技有限公司旗下。2023年，售後寶成功蟬聯“中國未來獨角獸TOP100”及“杭州市準獨角獸企業”雙榜單。2023年1月，售後寶獲得“國家高新技術企業”及“浙江省科技型中小企業”認定。2023年，售後寶加入微軟加速器，成為國內首批獲得微軟Azure OpenAI服務授權的公司之一。
2020年獲得中國數位化服務創新技術方案，2020年中國SaaS年度卓越產品獎。成為阿里雲心選合作夥伴、釘釘戰略合作夥伴、微軟MPN⾦牌合作夥伴；售後寶入選“2021產業升級年度十佳賦能者”;2022年3月獲得1億元A1輪、A2輪融資，紅杉中國種子基金、Tiger Global分別領投。2023年眾聯企服科技（杭州）有限公司獲得西湖科創投融資。
基本介紹
- 軟體名稱：售後寶
- 開發商：眾聯成業科技有限公司
- 軟體大小：48.2 MB
- 外文名：PubLink
簡介,產品服務,基本信息,
簡介
售後寶是眾聯成業科技有限公司(PubLink)自主研發的:企業級新一代智慧型客戶服務解決方案，累計服務客戶50,000+。
售後寶以大數據+AI為依託，構建場景化SaaS雲服務解決方案，通過連線企業、履約方和消費者，將售後管理業務流數位化，提供客戶管理/支持、履約、交付、設備的安裝維修、售後作業及售後員工的管理、備件及庫存、核算、 評價等，從而提升客戶滿意度，減少客戶流失，讓存量客戶產生更多價值。
售後寶作為微軟合作夥伴，已成為國內首批獲得微軟Azure OpenAI服務授權的公司之一，這標誌著售後寶將優先獲得世界領先AI技術的價值，進一步提升售後寶在客戶服務上的智慧型化程度，為企業服務帶來助力。
售後寶作為釘釘生態合作夥伴亮相本次釘峰會，在會上摘獲“2021年釘釘開工節客服管理類目銷售冠軍”和“釘釘開放平台年度銀獎”兩大獎項。
2020年9月，售後寶正式成為阿里雲心選(阿里雲IoT物聯網平台)生態合作夥伴，並蟬聯三屆釘釘客服工具銷售冠軍。
2021年3月，售後寶目前位居阿里釘釘生態合作夥伴客服軟體GMV、用戶量排名第一。
2021年12月4日，入選甲子20——2021最具商業潛力的20家Cool Vendor榜單（企業服務）。
2022年3月，獲得1億元A1輪、A2輪融資，紅杉中國種子基金、Tiger Global分別領投。
2022年6月，再次入選“杭州市準獨角獸企業”榜單， 榮登“2022中國未來獨角獸TOP100”榜單。
2023年1月，售後寶獲得“國家高新技術企業”及“浙江省科技型中小企業”認定。
2023年2月，售後寶已加入微軟加速器，成為國內首批獲得微軟Azure OpenAI服務授權的公司之一。
2023年4月，售後寶成功蟬聯“中國未來獨角獸TOP100”及“杭州市準獨角獸企業”雙榜單。
產品服務
服務云：端到端的管理，為企業提供全流程服務運營解決方案
全場景服務模式：支持現場服務、寄修服務、遠程技術支持、授權服務商管理等場景模式，全面承載新市場下的多種售後服務管理需求，為企業降本提效，提高客戶滿意度。
360°客戶運營管理：建立多維度客戶檔案，記錄完整客戶信息記錄，從客戶連線、服務交付、售後再轉化打造360°客戶管理體系，為客戶提供服務。
產品全生命周期管理：以產品設備為基礎，構建全面合理的資產管理體系，從服務工單、IoT等途徑獲取產品數據，為客戶提供精準服務，提高設備可用率。
構建企業服務數據駕駛艙：沉澱六大行業豐富業務場景服務數據報表模式，AI智慧型回響，讓企業精準定位改善點，發現業務增長機會。
客服云：多渠道多方式的用戶連線能力，滿足企業全周期業務場景
自助服務門戶：為企業提供客戶自助服務通道，打造企業服務品牌，支持客戶線上諮詢、服務發起等行為，提高客戶參與度，降低企業服務成本。
全渠道接入：基於社交化互動特點，搭建多渠道連線通道，統一400電話、App、官網、公眾號等客戶連線入口，實現一個平台管理多路需求。
遠程技術診斷：構建遠程診斷服務平台，通過IoT、線上視頻等形式為客戶提供遠程故障排除支持，提高服務效率，減少無效派單。
服務雲倉：基於服務場景專門打造的精細化備件管理體系
備件周轉運作管理：智慧型匹配產品和服務場景，支持S-BOM，提高備件命中率，支持服務工程師現場快速調撥使用。
庫存收益精細化管理：滿足客戶服務全鏈路數位化倉儲管理需求，智慧型預警有效提升備件周轉率，降低備件冗餘、呆滯庫存，實現降本增效。
全流程倉儲管理能力：常規商品銷售場景+服務管理場景全周期覆蓋，整體式倉儲解決方案提供更加智慧型化的業務場景支撐。
Service Mobile：一個系統服務全球客戶
靈活拓展海外市場：構建各地差異化前台，支持多語言、多時區、多貨幣體系，滿足當地客戶使用需求，採用統一管理中台，讓企業一站式管理全球業務。
全球部署：支持阿里雲、微軟雲、亞馬遜雲，全球多個節點部署，構建全球網路訪問加速服務。
合規經營：支持對敏感信息欄位進行加密存儲，傳輸過程系統對數據進行加密保護，符合國內外數據合規要求。
基本信息
類別：工具
語言：簡體中文, 英語
平台：安卓，IOS，釘釘，企微，飛書，華為
