品質圈也叫品管圈（Quality Control Circle,縮寫QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），然後全體合作、集思廣益，按照一定的活動程式，活用品管七大手法（QC777手法），來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。
基本介紹
- 中文名：品質圈
- 外文名：Quality Control Circle
- 又稱：品管圈
- 縮寫：QCC
特點,思考方向,由來,注意問題,
特點
思考方向
我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪裡。
因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。
而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，在由中找出真正的問題。然後要幫忙找出解決的方法。
最後，一定要教如何在掌握的現況中，保持成果。
所有參加者都可以獲得以下的好處：
品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。
彼此結交更多的朋友，有助於營造工作場所愉快的氣氛。
更能意識到本身工作的重要性與職責，因而對自己的工作更感到自豪。
改善了個性，與養成專心處理問題的能力，這些品管圈的經驗也可以套用到家庭生活上。
由來
美國的始祖
起始於1950年Deming﹝戴明﹞教授的統計方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質量管理課程。
日本品管圈的沿革
（品管圈活動是由日本石川專馨博士於1962年所創，國內多稱之為質量管理小組）日本人不只是訓練工程師與主管階層而已，而是有計畫的大量提高生產力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領域的專家；反觀日本，廣泛的教導各領域經理品管的方法後，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。
日本施行的結果
日本到了1966年四月就有超過10,000個品管圈，且每圈都展現以下的特質：
每圈平均節省美幣 3,000 元
日本整體的改善總共達到 3 億美幣的效益
經理和工程師沒有花費時間就可以有這些成果，依舊處理跨部門與高層的營運計畫
分析很多突發的問題，降低變異性與預防復發
工作場所就有很多很棒的管理手法，如：更清處的判讀標準、更完整的手法，更好的數值回饋和管制圖。
注意問題
確立企業精神，培養企業文化
企業方針目標也就是所謂的“企業精神”，當一個企業確立了這樣一個精神，才能使員工有了明確的目標，才能改變員工的思想意識，才能使員工煥發出蓬勃的生命力、創造力。現代的管理學這樣認為：企業成敗已經不完全取決於嚴格的管理制度，還取決於企業精神的形成和發揮，因此企業精神構成了企業生存的基礎和發展的動力。企業精神的培育與企業領導人的素質和作風緊密相關，尤其是創業時期的領導人，其身體力行、言傳身教，對企業精神的定型起著關鍵的作用。企業文化可以理解為企業的觀念形態，文化形式和價值體系的總和，是企業員工信念和凝聚力的體現，即以人為本，以“誠”“信”為基礎的企業文化。企業的領導者如果管理有方，措施得力，在企業中建立了具有鮮明個性和獨特風格的企業文化，確立了一種能夠使企業領導與全體員工上下一心、目標一致的企業精神，那么企業管理一定會成功，經濟效益一定會提高。
領導要重視並動員、引導員工積極參與QCC
QC源於基層，產生於班組，它是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的方針目標或現場存在的問題而組織起來開展活動”的小組，所以必須要動員所有員工積極、熱情的投入到搞QCC活動中去，而這一基本要素又必須是企業領導或主管人員有足夠的重視程度，因為領導重視QCC活動，注重質量管理，QCC活動才會如虎添翼。
加大工作崗位培訓，充實QCC技術力量
我們常說的“質量興業”實質就是“人才興業”，產品的質量就標誌著企業員工的素質，像我們這種服務性行業更甚，因此員工的崗位再教育是現代做作業必不可少的有機組成部分，也是提高QCC質量的保證。鄧小平曾說過：“忽視教育的領導者，是缺乏遠見的、不成熟的領導者。”因而落實崗位再教育的任務是領導者必負的責任，只有這樣才能促進員工教育和企業發展的良性循環，才能更充實QCC的技術力量。
加大財政投入和對QCC成果的獎勵力度
QCC活動的成果如果能給企業帶來效益，而企業領導者又能給參與QCC活動的人員給予精神、物質獎勵，必定能調動員工的勞動熱情和積極性，形成更良性的循環，創造出更高質量的成果。加大對QCC先進設備的添置，改善工作環境，增加技術智力投資，這樣就更能使QCC活動起到事半功倍的作用。
