呼家樓北社區位於北京市朝陽區呼家樓街道，是一個五、六十年代建成的開放式老舊小區，社區人口結構較為複雜，面臨老年人多、流動人口多、矛盾糾紛多以及吃水用電難、行路停車難等情況。
基本介紹
- 中文名稱：呼家樓北社區
- 行政區類別：社區
- 所屬地區：北京市朝陽區呼家樓街道
- 地理位置：北京市朝陽區呼家樓街道
地理位置,社區建設,
地理位置
社區黨委結合實際探索形成了貼近居民、了解居民，暢通民願訴求渠道，做好居民服務的工作制度——“十必訪一公開”制度，促進了和諧社區建設。
社區建設
社區依託黨團員、積極分子、樓門組長、和諧促進員串百家門，知百家情，解百家難，把黨的關懷和溫暖送到千家萬戶。“十必訪”即在社區居民中，誰家遇到婚、喪、嫁、娶必訪；優撫對象必訪；下崗失業人員必訪；矛盾糾紛必訪；殘疾、特困家庭必訪；新遷入、遷出居民必訪；離休、知名人士必訪；空巢老人必訪；流動人口必訪；社區矯正、兩牢釋放人員必訪；“一公開”即向社區居民公開自己的家庭電話和自己的手機號碼，方便隨時聯繫。通過“十必訪一公開”，定期入戶走訪，使工作人員對轄區居民家庭情況和困難，做到心中有數。 為保證服務效果，社區黨委規範、細化“十必訪”每一訪的工作內容，共涉及56小項。比如“矛盾糾紛必訪”為居民提供四項服務:一是法律宣傳、諮詢服務；二是隨時依法調解各種矛盾糾紛；三是建立調解檔案；四是深入調解對象家庭，了解情況，做好調解後的回訪。為了使服務程式規範，實行六步工作法，即：第一步採集信息，第二步歸口管理，第三步調查了解，第四步制定計畫（班子研究），第五步解決問題，第六步反饋通報。通過細化內容流程，增強了可操作性，明確了服務標準，進一步提高了服務質量。社區延伸觸角，服務全體居民。為了讓服務惠及、覆蓋全體社區居民，不漏一戶、不漏一人，建立了一人幫一人、一戶幫一戶、幾人幫一人、幾戶幫一戶的思想工作聯繫協調員制度，使人人都成思想工作宣傳員。在奧運和國慶60周年安保工作中，黨團員、居民積極分子、樓門組長、和諧促進員協同作戰，齊心協力，健全了安保工作體系，及時查清了存在的各種安全隱患，化解了居民中存在的各種矛盾糾紛，為維護穩定做出了突出貢獻。
