呼叫中心管理主要體現在客戶管理、坐席管理、電話錄音管理、知識庫管理等上面。CTI呼叫處理子系統實現螢幕彈出並實現同步轉移,使客戶的信息顯示在接線員的螢幕上;呼叫...
簡單來講,呼叫中心管理軟體就是指呼叫中心構建中所有程式和文檔的集合...... 簡單來講,呼叫中心管理軟體就是指呼叫中心構建中所有程式和文檔的集合。呼叫中心管理軟體...
簡稱呼叫器,也被大家稱為他是一種用電子手段提供簡單信息交流的通信設備,市場有無線呼叫器、有線呼叫器,無線呼叫器提供無線呼叫器提示,可以知道固定點在呼叫某地,...
病房呼叫系統由安裝在病區護士站的呼叫主機和分別設定在病房床頭、病房衛生間的呼叫分機、走廊顯示屏組成,一旦病房床頭或衛生間有人按呼叫按鈕,護士站的主機就發出聲...
它至少需要有足夠容量的大型交換機、自動呼叫分配設備、自動語音應答系統、CTI報務器、人工座席和終端、呼叫管理系統或資料庫。(2)中型呼叫中心...
醫院呼叫器是用於病患向醫院醫護人員進行呼叫、求援的電子通訊產品。其主要套用的主要目的是提高醫護服務質量、提高醫護人員工作效率和減少醫療事故。...
呼叫中心運營管理,對於呼叫中心企業來說,服務質量是呼叫中心的生存之本,運維管理則是企業發展的源泉。本詞條通過培訓、團隊管理、質檢、運營等幾個方面來闡述呼叫中心...
《呼叫中心59秒管理》是一本呼叫中心管理者的參考書,由許乃威、周力之、松穎、袁小美、葛舜卿編寫,華藝出版社出版。...
取餐呼叫器的概念引自於國外,在國外通常叫做“wireless paging system”或者“coaster pager”,最初這類產品主要用於客人需先付費後取餐的餐廳,如:快餐店、甜品店...
叫器、手持無線呼叫器、調度無線呼叫器、防水無線呼叫器、智慧型無線呼叫器,也有針對...為了適應管理的需要。無線呼叫器系統不但可以單獨使用,作為無線呼叫數據的收發平台...
信息管理器允許您以組或個人傳送簡訊和郵件,簡訊或電子郵件都可以使用預定義創建的信息內容。 幫助您組建您的常用聯繫人、組 一觸式按鍵啟動簡訊,電子郵件或電話...
《呼叫中心管理手冊》是2010年6月1日經濟管理出版社出版的圖書,作者是許海燕。...... 《呼叫中心管理手冊:首部原創中國呼叫中心管理大全》是許海燕編著,經濟管理出版...
員工是企業最重要的資源,有效的人力資源管理通常被看作是成功業務流程的關鍵。呼叫中心具有人員密集的產業特點以及情緒化勞動的工作特徵,這就注定:人力資源管理將成為...
病房呼叫器 病房呼叫系統由安裝在病區護士站的呼叫主機和分別設定在病房床頭、病房衛生間的呼叫分機、走廊顯示屏組成,一旦病房床頭或衛生間有人按呼叫按鈕,護士站的...
《呼叫中心管理案例集》是華藝出版社2011年出版圖書。...... 為呼叫中心運營機構、呼叫中心專業園區、呼叫中心管理人員提供一套綜合的、系統的管理手段和方法,促進整體...
病床呼叫器介紹 編輯 呼叫系統是醫院和養老院的必備設備,是日常護理和緊急搶救...根據醫院和養老院的功能要求、場地大小、管理要求等因素,加迅系列產品提供多種...
《呼叫中心運營與管理》是2010年清華大學出版社出版的圖書,作者是趙溪。...... 《呼叫中心運營與管理》是2010年清華大學出版社出版的圖書,作者是趙溪。...