合格評定—服務認證模式選擇與套用導則

合格評定—服務認證模式選擇與套用導則

《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)是2020年10月1日實施的一項中華人民共和國國家標準,歸口於全國認證認可標準化技術委員會。

《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)提供了服務認證模式選擇與套用導則,包括指導原則、可選模式和模式的選擇與套用。該標準適用於第三方認證機構,第一方、第二方對特定服務的合格評定活動可參考使用。

基本介紹

  • 中文名:合格評定—服務認證模式選擇與套用導則
  • 外文名:Conformity assessment—Guidelines for service certification modules selection and application
  • 標準號:GB/T 27207-2020
  • 中國標準分類號:A00
  • 標準類別:基礎
  • 國際標準分類號:03.120.20
  • 發布日期:2020-03-31
  • 實施日期:2020-10-01
  • 歸口單位:全國認證認可標準化技術委員會
  • 執行單位:全國認證認可標準化技術委員會
  • 主管部門:中華人民共和國國家標準化管理委員會
  • 性質:推薦性國家標準
  • 狀態:現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,

制定過程

制定背景

服務認證是一項系統工程,雖然國際標準將服務和產品認證的管理與技術規範視作類同,但是其技術領域與產品認證技術具有顯著的差異之處,典型的特徵差異是:服務形成和交付往往同時發生,產品生產和交付通常處在可區分的不同階段,且服務的結果受制於服務提供者與顧客的互動作用,即相同的服務,因顧客不同而影響到服務的成功與否。因此,制定了國家標準《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)。

編制進程

  • 標準計畫
2019年7月12日,國家標準計畫《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(20192186-T-469)下達,項目周期24個月,由TC261(全國認證認可標準化技術委員會)提出並歸口上報及執行,主管部門為中華人民共和國國家標準化管理委員會。
  • 發布實施
2020年3月31日,國家標準《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)由中華人民共和國國家市場監督管理總局中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。
2020年10月1日,國家標準《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)實施。

制定依據

國家標準《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分:標準的結構和編寫規則》(GB/T 1.1-2009)規則起草。

起草工作

主要起草單位:中國認證認可協會、中國合格評定國家認可中心、中國標準化研究院、深圳市標準技術研究院、上海質量體系審核中心、廣州賽寶認證中心服務有限公司、中國質量認證中心、中國建築科學研究院有限公司、上海貝恆檢測技術有限公司、上海質量管理科學研究院、中環聯合(北京)認證中心有限公司、中國計量大學、中國電子技術標準化研究院、中國國際貿易促進委員會商業行業委員會、中標合信(北京)認證有限公司、北京世標認證中心有限公司。
主要起草人:李喜俊、陳華、王勤志、周戟、侯非、張小丹、譚平、梁喬玲、陳春艷、姚歆、孟揚、張麗麗、生飛、傅斌友、郭洪濤、張勝春、溫利峰、樂為、張博嵛、蔡北方、劉文文、朱玉。

標準目次

前言
引言
1範圍
1
2規範性引用檔案
1
3術語和定義
1
4指導原則
1
5可選模式
2
6模式的選擇與套用
3
參考文獻
5
參考資料:

內容範圍

《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)提供了服務認證模式選擇與套用導則,包括指導原則、可選模式和模式的選擇與套用。該標準適用於第三方認證機構,第一方、第二方對特定服務的合格評定活動可參考使用。

引用檔案

GB/T 27065 合格評定—產品、過程和服務認證機構要求
GB/T 27067-2017 合格評定—產品認證基礎和產品認證方案指南
GB/T 27400-2020 合格評定—服務認證技術通則
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參考資料:

意義價值

《合格評定—服務認證模式選擇與套用導則》(GB/T 27207-2020)為服務認證模式選擇與套用提供綱領性和結構性指南,期望為消費者、用戶以及更為廣泛的利益相關方樹立關於特定服務滿足要求/承諾的信心,以此來解決他們對特定服務的關注。該標準有助於提升中國服務認證整體能力和水平,促進服務業健康發展,提高服務就業率,降低服務質量損失,提升生產性服務業在服務業GDP中占比,彌補生活性服務業尚存的供給不足,縮小服務業長期存在的國際化貿易逆差,從而提升服務業供給側質量,促進國民經濟進一步健康快速發展,具有良好的社會效益。

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