《可複製的溝通力：樊登的10堂表達課》是中信出版社出版的一本書，作者是樊登。
基本介紹
- 中文名：可複製的溝通力：樊登的10堂表達課
- 作者：樊登
- 出版社：中信出版社
- 出版時間：2020年6月
- 頁數：320 頁
- 定價：59 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787521717648
- 豆瓣評分：6.8
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書有兩大亮點：一是知識結構化，多學科支撐，層層探明溝通機理，讓你知其然更知其所以然；二是內容場景化，覆蓋了90%溝通中常見的問題，讓每個人都能即學即用，成為高效溝通者。
圖書目錄
- 自序 每個人都能成為高效溝通者
- 第一章 溝通力是可以複製的
- 溝通力為什麼如此重要
- 溝通的目標不是“口服”而是“心服”
- 信息的準確傳遞與接收
- 每個人都能學會的溝通力
- 第二章 溝通的本質是尊重與合作
- 了解自己對恐懼的反應
- 從對方的視角看他的經歷
- 平衡自己與他人的需要
- 學會處理情緒和信息
- 溝通之前先明確目標
- 不尊重的溝通方式有哪些
- 第三章 溝通高手都善於掌控情緒
- 停止你的暴力溝通
- 遠離“傻瓜式”溝通
- 獎懲式溝通的代價
- 溝通中切忌挖苦嘲笑
- 不抱怨，把握溝通的尺度
- 利用複述和認同感染對方
- 第四章 溝通要從了解需求開始
- 洞悉對方真正需求，避免情緒積累
- 人類共通的需求名單
- 發掘和關注自我需求
- 用給予禮物的心態去溝通
- 讓對方看到更多的選擇空間
- 第五章 營造安全的溝通氛圍
- 找到共同目的，讓對方感受到理解
- 利用對比說明，防止冒犯和傷害
- 標註對方情感，贏得對方接納
- 合理使用道歉和“拔刺”
- 氣氛不對時先關注情緒再關注內容
- 第六章 用長頸鹿式溝通破解溝通困境
- 長頸鹿式溝通的優勢
- 觀察：只講事實，不加入評判
- 感受：說出真實感受，挖掘真實需要
- 行動：提出具體可執行的請求
- 第七章 如何有效提問與傾聽
- 不要把建議變成批評
- 質疑式提問會打擊對方積極性
- 啟發式提問能激發對方責任感
- 提問時對方才是主角
- 放下自我，學會傾聽
- 打造溝通的無錯區
- 第八章 用身體語言認識自己和他人
- 避免用肢體語言暴露內心所想
- 一眼看穿對方的微表情
- 眼神透露出的心理活動
- 展現高能量的身體姿態
- 利用心理暗示調節自己的狀態
- 第九章 讓文字發揮力量
- 讓文字溝通更專業和精準
- 發揮文字溝通的優勢
- 讓文字溝通更高效的四個方法
- 第十章 善用溝通力，提升決策力和影響力
- 如何在會議上高效溝通
- 利用頭腦風暴法激發創意
- 六頂思考帽，讓會議流程更科學
- 用平行思維法減少決策風險
- 三步走，組織高效演講
- 附錄 延伸閱讀書單
作者簡介
樊登，“樊登讀書”創始人，畢業於西安交通大學，北京師範大學博士。
