《卓越管理者說話之道》從管理者日常工作的實際需要出發，讓管理者在各種不同的場合，面對不同的對象，得體而自如地運用語言、表達思想、解決問題、宣示主張、發布命令、同時樹立管理者超凡出眾的形象和應有的權威。相信《卓越管理者說話之道》能夠幫助各個領域、各個行業、不同級別的管理者提高自身的講話水平，為事業的蓬勃發展助力、增勢。
基本介紹
- 書名：卓越管理者說話之道
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：209頁
- 開本：16
- 作者：尤嶺嶺
- 出版日期：2013年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787115321510
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
良好的口才並非與生俱來的，它依賴於管理者後天的刻苦學習和鍛鍊。俗話說：腿長還需起步早，嘴快還得口才好。作為一個管理者，即使有著非常優越的先天稟賦，也要好好學習說話之道。《卓越管理者的說話之道》可以幫助管理者提高自己的講話水平，讓管理者在各種不同的場合，面對不同的對象，得體而自如地運用語言、表達思想、解決問題、宣示主張、發布命令、征服人心，同時樹立管理者超凡出眾的形象和應有的權威。
作者簡介
尤嶺嶺，現任職於某知名外資企業，大學畢業後從基層員工開始做起，長期奮戰在職場第一線，擁有多年的職場從業及管理經驗。她自幼酷愛文字，主張以清新明快的文字，描繪積極進取、快樂豁達、真善美的人生。已出版作品《三十而礪——80後如何突破職業瓶頸》《找對圈子做對事》等。
媒體推薦
本書從管理者日常工作的實際需要出發，讓管理者在各種不同的場合，面對不同的對象，得體而自如地運用語言、表達思想、解決問題、宣示主張、發布命令、征服人心，同時樹立管理者超凡出眾的形象和應有的權威。相信本書能能幫助各個領域、各個行業、不同級別的管理者提高自身的講話水平，為事業的蓬勃發展助力、增勢。
圖書目錄
第一章 一呼百應，管理者要有好口才
管理離不開好口才 2
會說話是當好管理者的資本 4
引起他人共鳴，講話富有感染力 7
展現親和力，拉近彼此的距離 9
管理者講話必備的素質 11
充滿自信，讓你不再畏首畏尾 13
非語言交流，用肢體語言提升領導力 16
開口之前，管理者應駕馭好自己的情緒 19
第二章 口才出眾，語言魅力決定領導魅力
輕諾者必寡信，管理者要言而有信 24
長話短說，提升管理者的威信 27
微笑魔法，打造卓越的領導形象 29
打造幽默領導力，為管理者增添風采 32
培養管理者當眾講話的心理素質 35
管理者主持會議的語言藝術 38
出口成章，管理者要學會即興發言 40
直言認錯，在錯誤中樹立正面形象 43
第三章 溝通藝術，管理者應掌握的溝通技巧
溝通能力是一種關鍵能力 48
讓沉默寡言的人打開話匣子 51
管理者要學會有效傾聽 53
對待不同性格的下屬，採取不同的說話方式 57
管理者要樹立主動溝通的意識 60
與員工私下談話，增進彼此之間的了解 62
面對面的交流是永恆的溝通方式 65
兵知將意，讓員工聽懂你的話 68
第四章 贏在激勵，管理者激勵下屬的說話藝術
讚美是最好的激勵法則 72
為員工打氣，鼓足幹勁 75
給員工及時的肯定和認同 79
掌握因人而異的激勵手段 82
巧用激將法，勸將不如激將 84
給員工適當地戴一頂“高帽子” 87
第五章 懲前毖後，管理者批評下屬的說話技巧
良藥不苦口，批評下屬有技巧 92
管理者要讓批評軟著陸 96
管理者批評下屬的基本原則 98
批評切記傷害下屬的自尊心 100
批評的方式要因人而異 104
批評無痕，巧用暗示法 105
先表揚後批評，減少對方的牴觸情緒 108
批評是手段，善後是關鍵 110
第六章 布置任務，管理者下達命令的說話藝術
明確發布命令，有效指揮下屬 114
管理者下達命令的藝術 116
用商量的語氣下命令 119
靈活多樣地發號施令 122
委派工作因人而異 124
避免下達強制性命令 126
第七章 情感互動，管理者說話以情感人
言談之間，懂得以情動人 130
叫出下屬的名字，顯示對下屬的尊重 132
換位思考，讓上下級的溝通更順暢 135
安慰下屬的語言技巧 138
挽留優秀下屬要動之以情 141
用“我們”兩字拉近距離 144
第八章 擺正位置，掌握與上司談話的火候
領會意圖，聽出上司的弦外之音 148
不讓上司反感，巧妙地提出建議 150
在眾人面前給上司留面子 153
用讚美拉近與上司之間的距離 156
正確對待上司的批評 158
不要在言語上頂撞上司 160
說話謙虛，不要搶了上司的風頭 163
第九章 融洽關係，管理者化解矛盾的語言技巧
適當沉默也是解決問題的良方 168
虛心聽取下屬的意見 169
妙語解紛糾，做好矛盾的調解工作 172
促進和諧，調解下屬之間的矛盾 174
和平共處，主動化解與上司的誤會 179
第十章 八面玲瓏，管理者應掌握的社交技巧
寒暄客套，融化冰封的社交之道 184
自報家門，謙和地介紹自己更得人心 186
主動替他人解圍，贏得感謝和好感 188
社交場景中的問答藝術 191
關注對方感興趣的話題 194
合理的稱呼可以讓溝通顯得更自然 196
慎選話題，避開談話的“雷區” 197
有效說服他人改變主意 200
測試題一 你的口才膽量如何 203
測試題二 你的口才技巧如何 206
測試題三 你的口才修養如何 208
管理離不開好口才 2
會說話是當好管理者的資本 4
引起他人共鳴，講話富有感染力 7
展現親和力，拉近彼此的距離 9
管理者講話必備的素質 11
充滿自信，讓你不再畏首畏尾 13
非語言交流，用肢體語言提升領導力 16
開口之前，管理者應駕馭好自己的情緒 19
第二章 口才出眾，語言魅力決定領導魅力
輕諾者必寡信，管理者要言而有信 24
長話短說，提升管理者的威信 27
微笑魔法，打造卓越的領導形象 29
打造幽默領導力，為管理者增添風采 32
培養管理者當眾講話的心理素質 35
管理者主持會議的語言藝術 38
出口成章，管理者要學會即興發言 40
直言認錯，在錯誤中樹立正面形象 43
第三章 溝通藝術，管理者應掌握的溝通技巧
溝通能力是一種關鍵能力 48
讓沉默寡言的人打開話匣子 51
管理者要學會有效傾聽 53
對待不同性格的下屬，採取不同的說話方式 57
管理者要樹立主動溝通的意識 60
與員工私下談話，增進彼此之間的了解 62
面對面的交流是永恆的溝通方式 65
兵知將意，讓員工聽懂你的話 68
第四章 贏在激勵，管理者激勵下屬的說話藝術
讚美是最好的激勵法則 72
為員工打氣，鼓足幹勁 75
給員工及時的肯定和認同 79
掌握因人而異的激勵手段 82
巧用激將法，勸將不如激將 84
給員工適當地戴一頂“高帽子” 87
第五章 懲前毖後，管理者批評下屬的說話技巧
良藥不苦口，批評下屬有技巧 92
管理者要讓批評軟著陸 96
管理者批評下屬的基本原則 98
批評切記傷害下屬的自尊心 100
批評的方式要因人而異 104
批評無痕，巧用暗示法 105
先表揚後批評，減少對方的牴觸情緒 108
批評是手段，善後是關鍵 110
第六章 布置任務，管理者下達命令的說話藝術
明確發布命令，有效指揮下屬 114
管理者下達命令的藝術 116
用商量的語氣下命令 119
靈活多樣地發號施令 122
委派工作因人而異 124
避免下達強制性命令 126
第七章 情感互動，管理者說話以情感人
言談之間，懂得以情動人 130
叫出下屬的名字，顯示對下屬的尊重 132
換位思考，讓上下級的溝通更順暢 135
安慰下屬的語言技巧 138
挽留優秀下屬要動之以情 141
用“我們”兩字拉近距離 144
第八章 擺正位置，掌握與上司談話的火候
領會意圖，聽出上司的弦外之音 148
不讓上司反感，巧妙地提出建議 150
在眾人面前給上司留面子 153
用讚美拉近與上司之間的距離 156
正確對待上司的批評 158
不要在言語上頂撞上司 160
說話謙虛，不要搶了上司的風頭 163
第九章 融洽關係，管理者化解矛盾的語言技巧
適當沉默也是解決問題的良方 168
虛心聽取下屬的意見 169
妙語解紛糾，做好矛盾的調解工作 172
促進和諧，調解下屬之間的矛盾 174
和平共處，主動化解與上司的誤會 179
第十章 八面玲瓏，管理者應掌握的社交技巧
寒暄客套，融化冰封的社交之道 184
自報家門，謙和地介紹自己更得人心 186
主動替他人解圍，贏得感謝和好感 188
社交場景中的問答藝術 191
關注對方感興趣的話題 194
合理的稱呼可以讓溝通顯得更自然 196
慎選話題，避開談話的“雷區” 197
有效說服他人改變主意 200
測試題一 你的口才膽量如何 203
測試題二 你的口才技巧如何 206
測試題三 你的口才修養如何 208
序言
說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。口才訓練大師戴爾·卡耐基說過：“一個人成功，約有15%取決於專業知識，85%取決於溝通能力——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”由此可見，在當今社會，擁有好口才絕對是一種非常重要、必備的能力。
英國管理學家威爾德說：“管理者應該具有多種能力，但最基本的能力是有效溝通。”管理者作為企業發展的引導者、指導者，一切具體工作最終都要通過語言來完成。主持會議、布置工作、接待來訪、發表演說等社交活動，都離不開說話，而且語言表達能力的高低，將直接影響到這些活動效果的好壞，因此，管理者水平的高低，很重要的一點表現在說話方面。
口才與說話水平是衡量一位管理者素質和能力，或者說在社會地位和成就上有多大潛力的重要標準，是促使事業成功的重要因素之一。管理者的口才不僅能表現管理者的才幹、氣度和魄力，而且還能提升管理者在人際交往、員工管理、事業發展等各個方面的能力。
口才與說話水平是決定管理者能否獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和同事喜歡的重要因素和有效的手段。一個管理者如果能掌握並恰當地發揮出口才的作用，將會使事業、人格大放異彩，將會使事業更成功。管理者中肯有力的言辭，會迫使他人作出讓步，或取得共識，以利達成協定；管理者說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。所以，對於管理者來說，提升自己的說話水平、表述能力，就顯得尤為重要。
良好的口才並非與生俱來的，它依賴於管理者後天的刻苦學習和鍛鍊。俗話說：腿長還需起步早，嘴快還得口才好。作為一個管理者，即使有著非常優越的先天稟賦，也要好好學習說話之道，要知道學無止境，只有在不斷的學習中，才能得到不斷的提升。因此，自覺學習說話藝術，提高說話水平，對於管理者來說至關重要。
本書避開了管理讀物中常見的那些枯燥的理論，也沒有羅列那些可望而不可用的華麗語言，而是從管理者日常工作的實際需要出發，為提高管理者的說話水平提出了具有指導性的規則和方法，語言簡明扼要、內容通俗易懂、觀點鮮明獨特，具有較強的實戰性和可操作性。它可以幫助管理者提高自己的說話水平，讓管理者在各種不同的場合，面對不同的對象，得體而自如地運用語言、表達思想、解決問題、宣示主張、發布命令、贏得人心，同時樹立管理者超凡出眾的形象和應有的權威。
英國管理學家威爾德說：“管理者應該具有多種能力，但最基本的能力是有效溝通。”管理者作為企業發展的引導者、指導者，一切具體工作最終都要通過語言來完成。主持會議、布置工作、接待來訪、發表演說等社交活動，都離不開說話，而且語言表達能力的高低，將直接影響到這些活動效果的好壞，因此，管理者水平的高低，很重要的一點表現在說話方面。
口才與說話水平是衡量一位管理者素質和能力，或者說在社會地位和成就上有多大潛力的重要標準，是促使事業成功的重要因素之一。管理者的口才不僅能表現管理者的才幹、氣度和魄力，而且還能提升管理者在人際交往、員工管理、事業發展等各個方面的能力。
口才與說話水平是決定管理者能否獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和同事喜歡的重要因素和有效的手段。一個管理者如果能掌握並恰當地發揮出口才的作用，將會使事業、人格大放異彩，將會使事業更成功。管理者中肯有力的言辭，會迫使他人作出讓步，或取得共識，以利達成協定；管理者說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。所以，對於管理者來說，提升自己的說話水平、表述能力，就顯得尤為重要。
良好的口才並非與生俱來的，它依賴於管理者後天的刻苦學習和鍛鍊。俗話說：腿長還需起步早，嘴快還得口才好。作為一個管理者，即使有著非常優越的先天稟賦，也要好好學習說話之道，要知道學無止境，只有在不斷的學習中，才能得到不斷的提升。因此，自覺學習說話藝術，提高說話水平，對於管理者來說至關重要。
本書避開了管理讀物中常見的那些枯燥的理論，也沒有羅列那些可望而不可用的華麗語言，而是從管理者日常工作的實際需要出發，為提高管理者的說話水平提出了具有指導性的規則和方法，語言簡明扼要、內容通俗易懂、觀點鮮明獨特，具有較強的實戰性和可操作性。它可以幫助管理者提高自己的說話水平，讓管理者在各種不同的場合，面對不同的對象，得體而自如地運用語言、表達思想、解決問題、宣示主張、發布命令、贏得人心，同時樹立管理者超凡出眾的形象和應有的權威。
