基本介紹
- 中文名：北京（通州）大運河文化旅遊景區
- 景點級別：AAAAA級
- 著名景點：運河公園、大運河森林公園
基本信息,交通路線,遊覽,旅遊安全,衛生,郵電,旅遊購物,綜合管理,資源與環境保護,
基本信息
從旅遊戰略角度看，一方面，北京市共有8家5A級景區，分別是八達嶺長城、慕田峪長城、明十三陵景區、恭王府景區、頤和園、北京奧林匹克公園、故宮博物院和天壇公園，這些景區基本分布在北京中軸線及中軸線以西，中軸線西東罕有高級別的旅遊景區，而作為城市副中心的通州區沒有一家5A級景區。另一方面，在北京城市副中心建設背景下，各項城市設施建設向國際化水準看齊，也需要世界級景區與之相匹配，大運河文化內涵，以大運河森林公園、運河公園、“三廟一塔”景區為核心區進行申創，整合大運河周邊旅遊資源，積極創建大運河國家5A級景區，進而實現運河文化帶的整體提升。
2023年，大運河文化旅遊景區打造“一環線五片區”的亮點提升工程，照亮古今同輝的北京城市副中心。
交通路線
全面推進旅遊交通建設，建立與景觀環境相協調生態停車場和船舶碼頭，完善交通服務設施，投放並使用清潔能源的旅遊專線交通工具。生態停車場管理完善，布局合理，容量能充分滿足5A景區遊客接待量要求；交通標誌規範、醒目、美觀；區內遊覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，與觀賞內容聯結度高，興奮感強；旅遊交通專線景觀特色突出，航道水體清澈。
遊覽
加快遊客中心建設改造，設定位置合理，規模適度，設施齊全，文化性強，功能完備。諮詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。全面對旅遊區各種引導標識（包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）及公共服務設施的合理改造，要求造型特色突出，藝術感和文化氣息濃厚，能烘托總體環境。並加強對旅遊區公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音灑勸達像製品、導遊圖和導遊材料等）的設計印刷，特色突出，品種齊全，內容豐富，文字優美，製作精美，適時更新。導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。國語達標率100%。導遊員（講解員）均應具備大專以上文化程度，其中本科以上不少於30%。導遊服務具有針對性，強調個性化導遊（講解）詞科學、準確、有文采。
旅遊安全
認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，實現智慧型安全責任無死角煮坑棄洪。加強消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。遊樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
衛生
營造優良的旅遊區公共衛生環境，依法加強對旅遊區的規範管理，環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無白去設剝落、無污垢，空氣清新、無異味。各類場所全部達到GB9664規定的要求，餐飲場所達到《餐飲服務食品安全操作規範》的要求，餐飲業油煙排放執行DB11/1488-2018標準，按照《北京市食品安全條例您寒櫃》要求，設定油水分離器、收集容器、隔油池等設備設施習記欠戀，並保持設備設施正常運轉”，游泳場所達到GB-9667規定的要求。公共廁所按照5A創建國家標準《旅遊景區質量等級的劃分與評定》要求，公共廁所實施建設必須達到3A級，概括要求公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建築造型景觀化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所設專人服務，潔具潔淨、無污垢、無堵塞，室內整潔，有文化氣息。垃圾箱布局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與環境相協調。垃圾箱分類設定，垃圾清掃及時，日產日清。食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不應使用對環境造成污染的一次性餐具，促進良好衛生環境。
郵電
加快推進大運河文化旅遊景區智慧化建設。全旅遊區實現WIFI全覆蓋，手機網路通訊方便，線路暢通，通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話亭，電話亭與環境相協調，標誌美觀醒目。具備國際、國內直撥功能。全面設定並提供郵政及郵政紀念服務。
旅遊購物
加強旅遊購物場所建設，布局合理，建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調；加大對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象；對商品從業人員有統一管理措施和手段譽采；旅遊商品種類豐富，該地區及本旅遊區特色突出。
綜合管理
加強旅遊區邀簽汽體系建設和品牌化行銷。管理體制健全，經營機制有效。旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備大學以上文化程度。具有獨特的品牌形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標誌，並全面、恰當地使用。有正式批准的旅遊總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。投訴制度健全，人員落實、設備專用，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品，提供特殊服務。
資源與環境保護
以生態環境優美旅遊區、城市綠心建設為抓手，結合旅遊區周邊改造和旅遊區基礎設施建設，整體提升旅遊區旅遊環境建設水平。空氣品質達GB3095-2012的一級標準，噪聲質量達到GB3096-2008的一類標準，地面水環境質量達到GB3838-2002的規定，污水排放執行DB11/307-2013標準。科學管理遊客容量並對旅遊區內自然景觀和文物古蹟保護手段要措施先進、科學有效，保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
建築布局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建築格調突出，並烘托景觀及環境。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩衝區域，實現完美的天際輪廓線。旅遊區綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果好。
衛生
營造優良的旅遊區公共衛生環境，依法加強對旅遊區的規範管理，環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。各類場所全部達到GB9664規定的要求，餐飲場所達到《餐飲服務食品安全操作規範》的要求，餐飲業油煙排放執行DB11/1488-2018標準，按照《北京市食品安全條例》要求，設定油水分離器、收集容器、隔油池等設備設施，並保持設備設施正常運轉”，游泳場所達到GB-9667規定的要求。公共廁所按照5A創建國家標準《旅遊景區質量等級的劃分與評定》要求，公共廁所實施建設必須達到3A級，概括要求公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建築造型景觀化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所設專人服務，潔具潔淨、無污垢、無堵塞，室內整潔，有文化氣息。垃圾箱布局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與環境相協調。垃圾箱分類設定，垃圾清掃及時，日產日清。食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不應使用對環境造成污染的一次性餐具，促進良好衛生環境。
郵電
加快推進大運河文化旅遊景區智慧化建設。全旅遊區實現WIFI全覆蓋，手機網路通訊方便，線路暢通，通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話亭，電話亭與環境相協調，標誌美觀醒目。具備國際、國內直撥功能。全面設定並提供郵政及郵政紀念服務。
旅遊購物
加強旅遊購物場所建設，布局合理，建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調；加大對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象；對商品從業人員有統一管理措施和手段；旅遊商品種類豐富，該地區及本旅遊區特色突出。
綜合管理
加強旅遊區體系建設和品牌化行銷。管理體制健全，經營機制有效。旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備大學以上文化程度。具有獨特的品牌形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標誌，並全面、恰當地使用。有正式批准的旅遊總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。投訴制度健全，人員落實、設備專用，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品，提供特殊服務。
資源與環境保護
以生態環境優美旅遊區、城市綠心建設為抓手，結合旅遊區周邊改造和旅遊區基礎設施建設，整體提升旅遊區旅遊環境建設水平。空氣品質達GB3095-2012的一級標準，噪聲質量達到GB3096-2008的一類標準，地面水環境質量達到GB3838-2002的規定，污水排放執行DB11/307-2013標準。科學管理遊客容量並對旅遊區內自然景觀和文物古蹟保護手段要措施先進、科學有效，保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
建築布局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建築格調突出，並烘托景觀及環境。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩衝區域，實現完美的天際輪廓線。旅遊區綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果好。
