基本介紹
公司發展,用氣量,服務理念,四個必須,管網運營安全,工作態度,
公司發展
北京華油聯合燃氣開發有限公司是在市場競爭的機制下走進北京市場的,為了能給北京用戶提供安全、經濟、周到、便捷的服務,我們在氣源的上下游產品銜接上利用優勢,使用戶得到了最滿意的實惠。2001年,為了解決北京經濟技術開發區和通州區馬駒橋地區早日用上清潔、高效的天然氣,投資了數千萬元,建設了"京開區--馬駒橋"天然氣管網,並於2002年11月開始供氣,管網運行安全可靠。
"以人為本,安全運營,滿意服務"是北京華油聯合燃氣開發有限公司(以下簡稱"華油燃氣")的宗旨,本著這樣的原則,華油燃氣在北京三年多的時間裡,走出了一條"安全第一"的人性化服務之路,作為北京市管道天然氣氣源的補充,為首都城市燃氣建設做出了應有的貢獻。
用氣量
公司現有用戶包括開發區2號、5號集中供熱廠、青年公寓、鹿海苑、陽光四季、職教園、桑德-海斯頓、邢鋼焊網、東寶藥業、二變電器、路橋三處、蓮水怡園、潤生食品、中聯光碟等19個,其中:採暖(工業)用戶14個,採暖鍋爐約770噸;小區用戶5個(小區居民用戶4658戶)。
服務理念
以人為本還體現在服務上。"專業化、標準化、人性化"的服務理念是華油燃氣"安全第一、質量第一、用戶第一"的技術保證,為用戶提供了設計、施工、維修等全方位的服務。
四個必須
華油燃氣在工作實踐中堅持到了"四個必須"即"必須堅持安全第一、必須履行服務承諾、必須主動熱情服務、必須佩戴工作卡上崗"。
管網運營安全
公司對管網運營安全做了詳細的預案,配備了最先進的檢測設備和搶險工具,24小時值班,維修人員必須在20分鐘內趕到報修現場,必須在第一時間內處理好現場。杜絕隱患,防患於未然是整個工作的重點,定期對所有用戶內管線和設施進行安全檢查,同時徵求用戶對公司的意見,以便改進公司的工作。這種互動的服務,正是公共使用部門轉變工作作風的最好例證。
工作態度
北京華油燃氣開發有限公司處處為用戶著想的"以人為本,安全運營,滿意服務"的工作態度,在我們的服務區域內,沒有發生安全事故,沒有用戶投訴,受到了北京經濟開發區領導和用戶的一致好評。
作為北京天然氣管網建設的補充,華油燃氣將為北京天然氣事業的發展做出更大的貢獻。