包頭東站(包頭東火車站)

包頭東站

包頭東火車站一般指本詞條

包頭東站,位於中國內蒙古自治區包頭市,是中國鐵路呼和浩特局集團有限公司管轄的一等站,始建於1923年。

基本介紹

車展規模,作業能力,服務,公交路線,

車展規模

現有34條股道,12條專用線,111組道岔、站線總延長50公里。
【車站作業範圍】:全國鐵路零擔貨物中轉站和貨車消毒洗刷站。
包頭東站

作業能力

包頭東站是包頭市主要火車站之一,位於包頭市東河區,擔負本地客運、貨運服務。年貨運能力200萬噸,旅客輸送能力266萬人;洗刷車輛1353輛;、日辦理車輛2174輛,日均調動車輛1457輛。

服務

【客運業務】:旅客乘降、行李、包裹託運。
【貨運業務】:辦理整車、零擔、貨櫃貨物發到;辦理整車貨物承運前保管;不辦理罐裝危險貨物和整車爆炸品及整車一級氧化劑發到。
包頭東站在日常工作中,細心體會旅客需求,推出了以下特色服務:
一是開展“七化”服務,即:服務方式品牌化、服務設施便利化、提示用語人性化、服務內容多樣化、服務禮儀規範化、誠信服務親情化、服務監督公開化,打造特使服務。
二是認真實施首問負責制和首訴負責制,面對面地進行服務,拉近與旅客的距離。
三是公示服務項目,為旅客提供輪椅、針線包、常用藥品、手機充電插座等備品。
四是實行特殊旅客服務法、“050”親情服務和“一條龍”宣傳法。
五是在東西候車室設定重點旅客候車區域。檢票員在放行前,必須到重點旅客候車區,對重點旅客按車次依次檢票提前進站。
六是啟動社會監督網路,召開旅客座談會,發放旅客意見徵詢卡,公布旅客投訴電話,虛心聽取旅客的意見和建議,主動接受社會監督。

公交路線

可乘坐公交線路:7路,10路,16路,17路,18路(站北路)24路,30路(站北路),34路,49路,57路等公車。
包頭東站地圖

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