冷讀術——搶客戶拿訂單的終極銷售術

內容簡介

本書是“冷讀術實操套用叢書”中的一本，重點解讀了如何在銷售中贏得客戶的過程。它從冷讀術的概念出發，詳細介紹了與客戶打交道的關鍵環節，怎樣博取好感，怎樣得到信任，怎樣建立穩健的銷售關係……不管你是銷售菜鳥，還是銷售達人，通過對本書的閱讀，都能取得新的收穫，在日後的銷售中更加遊刃有餘。

本書適合想要改善銷售關係、提升銷售業績的行銷人員使用。

圖書目錄

第1章　冷讀術，教你成功接近客戶

第1節　沒有人能夠抗拒冷讀術

請先學會與客戶交朋友

選擇性記憶，助你轉危為安

結果導向性思維，教你謹記最終目的

第2節　超級有效的電話約訪法

挖掘客戶弱點，瓦解客戶的心理防線

傳遞積極情感，讓不可能變成可能

完美開場白，避開電話行銷的禁區

第3節　順利接近客戶

製造“偶遇”：不露痕跡地接近客戶

特異說話術：讓客戶把你當朋友

三秒鐘法則：教你迅速和客戶達成交往

獨一無二的品質，讓客戶記住你

第2章　巧妙溝通術，塑造完美第一印象

第1節　言語溝通，帶給客戶愉悅的體驗

塑造良好的第一印象，讓客戶喜歡你

適當“推拉”，讓客戶和你保持親近

“空間距離”助你和客戶成功交流

第2節　用例行話題贏得客戶的好感

說好第一句話，助你營造良好氣氛

一句話說中客戶，讓你和客戶建立友誼

用共鳴的反應，讓客戶產生親切感

第3節　暗示法，讓雙方統一戰線

正面暗示：拉近與客戶的距離

潛意識攻心術：讓潛在客戶入圈

巧妙暗示：讓客戶在潛意識裡放鬆戒備

不間斷拜訪，讓客戶意識到你的誠意

第3章　針對不同人性特點的產品介紹法

第1節　利用矛盾兩面性，避開客戶的防禦禁區

正反兩面說話術：讓客戶相信你

巧用負面說明法，激發客戶的興趣

關鍵連線詞，為客戶營造正面心路歷程

第2節　利用“自我實現”心理，激起客戶對產品的欲望

運用未來描繪，給客戶一個美妙的藍圖

獨一無二的特質，讓客戶更加愉悅地達成交易

出其不意的說明法，讓客戶重視所面對的產品

“你的”—激發客戶對產品的擁有欲

第3節　避開逆反心理，讓客戶接受信息

針對內外行不同客戶的產品介紹法

閒聊中滲透信息，讓客戶了解你的意圖

把握產品介紹的關鍵，助你贏得客戶的心

第4章　開啟冷讀系統獲取潛在交易信息

第1節　察言觀色，看出客戶的真正心理

識別表情破綻，看穿客戶的心思

利用行為觀察，判斷客戶的交易態度

一看二問三聽，教你如何獲取客戶信息

第2節　巧妙探詢法，讓客戶透露更多信息

巧妙說話術，讓客戶說出“心裡話”

“價格很貴”，教你如何得到一個確定的金額

引導性提問，別讓客戶停下交流

第3節　互惠原則，內疚助你獲得客戶信息

冷讀術——搶客戶拿訂單的終極銷售術

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

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