共享經濟靈活用工服務平台服務規範

《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）是2022年4月29日實施的一項中華人民共和國湖南省地方標準，歸口於湖南省人力資源和社會保障廳。

地方標準《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）規定了共享經濟靈活用工服務平台的基本要求和共享經濟靈活用工服務平台服務過程中的服務內容、服務能力、服務質量控制和服務評價與服務最佳化。該標準適用於共享經濟靈活用工服務平台提供的服務工作。

基本介紹

• 中文名：共享經濟靈活用工服務平台服務規範
• 標準號：DB43/T 2286-2022
• 發布日期：2022-01-29
• 實施日期：2022-04-29
• 中國標準分類號：L77
• 國際標準分類號：35.080
• 技術歸口：湖南省人力資源和社會保障廳
• 批准發布部門：湖南省市場監督管理局
• 行業分類：信息傳輸、軟體和信息技術服務業
• 標準類別：管理標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

為了規範共享經濟靈活用工服務機構的服務內容、服務能力、服務質量控制和服務評級與服務最佳化等環節，株洲市雲享信息技術有限公司與杭州熵減科技有限公司聯合提出了《共享經濟靈活用工服務規範》地方標準編制申請，並獲得湖南省市場監督管理局地方標準立項。

編制進程

• 標準計畫

地方標準《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）由湖南省人力資源和社會保障廳提出並歸口。

• 編制過程

標準工作組接到編制任務就積極開展了工作，進行了調研、訪談等工作，先後組織多方行業專家、財稅顧問、典型客戶的財務人員、管理人員、產品設計人員、技術人員、服務人員等進行了多次地方標準研討會，並在湖南省市場監督管理局官網開展為期一個月的意見徵求工作。

• 發布實施

2022年1月29日，地方標準《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）由湖南省市場監督管理局發布。

2022年4月29日，地方標準《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）實施。

制定依據

地方標準《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）按照《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）的規定起草。

起草工作

起草單位：株洲市雲享信息技術有限公司，杭州熵減科技有限公司。

主要起草人：唐麗、王利民、張傑、楊帆、王維民、薛明慧、張冬光。

標準目次

前言	Ⅲ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 基本要求	2
5 服務內容	3
6 服務流程	3
7 服務要求	3
8 服務質量控制	4
9 服務評價與服務最佳化	5

參考資料：

內容範圍

地方標準《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）規定了共享經濟靈活用工服務平台的基本要求和共享經濟靈活用工服務平台服務過程中的服務內容、服務能力、服務質量控制和服務評價與服務最佳化。該標準適用於共享經濟靈活用工服務平台提供的服務工作。

引用檔案

GB/T 15624 服務標準化工作指南 GB/T 19012 質量管理—顧客滿意—組織投訴處理指南 DB43/T 2078-2021 共享經濟靈活用工服務平台技術規範

參考資料：

意義價值

地方標準《共享經濟靈活用工服務平台服務規範》（DB43/T 2286-2022）的制定，不僅總結了共享經濟靈活用工服務機構的功基本要求和內容要求等方面的相關成果，規範了共享經濟靈活用工服務機構的能力、質量、評價與最佳化等環節，填補了該行業服務標準的空白，還提高了行業的服務標準，提供了具體的能力要求和質量控制要求，將有效促進共享經濟靈活用工行業的發展。