《公關與禮儀（第二版）》是由林友華、楊俊主編，2014年由高等教育出版社出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高等院校大學生基本人文素質教育的教材，更可作為文秘類、公共事業類、文化教育類、經濟管理類等專業的專業核心課教材，亦可作為五年制高職、中職學生及社會從業人士的參考讀物和培訓教材。
該教材共分六章，主要內容包括：公關與禮儀概述、個人形象與基本素養、組織形象與禮儀技巧、公關溝通禮儀、公關常規工作、涉外公關禮儀等。
基本介紹
- 書名：公關與禮儀（第二版）
- 作者：林友華、楊俊
- ISBN：978-7-04-040174-5
- 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
- 頁數：352頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2014-08-27
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版面字數：430千字
成書過程,內容簡介,教材目錄,教學資源,教材特色,作者簡介,
成書過程
林友華編選了該教材的附錄資料，全書由林友華統稿、修改、潤色。該次修訂，將原先9章內容調整為6章，使內容編排更加均衡合理；增加一些與內容相應的圖片；更新部分資料事例，刪除一些不合時宜的內容，使之更加嚴謹實用。
該教材第二版由林友華主編，編寫分工如下：
嚴謹（福州商業高等專科學校）編寫第一章第一節，第三章；
林友華（閩江學院）編寫第一章第二節、第三節，第二章第一節、第四節，第四章；
翁曼莉（閩江學院）編寫第二章第二節、第三節；
方君（福州外語外貿職業技術學院）編寫第五章；
鄭曉星（福州職業技術學院）編寫第六章；
2014年8月27日，該教材由高等教育出版社出版。
內容簡介
該教材共分六章，主要內容包括：公關與禮儀概述、個人形象與基本素養、組織形象與禮儀技巧、公關溝通禮儀、公關常規工作、涉外公關禮儀。同時，該教材基於現代人立身處世、社會交往、事業發展的實際需要，以教給學生必要的公關知識和技能，養成得體的禮儀修養為出發點，融“公關”與“禮儀”於一體，注重“公關活動過程中的禮儀”和“禮儀的公關效應”。
教材目錄
前言 | 第一節 公關文書 |
第一章 公關與禮儀概述 | 第二節 電話網路 |
第一節 公關概說 | 第三節 產品推銷 |
第二節 禮儀簡述 | 第四節 會見談判 |
第三節 公關與禮儀的關係 | 第六章 涉外公關禮儀 |
第二章 個人形象與基本素養 | 第一節 涉外公關禮儀通則 |
第一節 公關素養 | 第二節 涉外日常交往禮儀 |
第二節 儀表風貌 | 第三節 涉外公關實務 |
第三節 舉止風度 | 附錄 |
第四節 語言藝術 | 附錄一 禮儀箴言 |
第三章 組織形象與禮儀技巧 | 附錄二 待人處事諺語 |
第一節 CI戰略 | 附錄三 現代基本禮貌用語 |
第二節 專題活動 | 附錄四 傳統稱謂 |
第三節 聯誼交流 | 附錄五 傳統敬語、謙辭與婉辭 |
第四節 危機管理 | 附錄六 傳統書信文雅禮貌用語 |
第四章 公關溝通禮儀 | 附錄七 公曆節日、紀念日 |
第一節 應聘履職 | 附錄八 農曆節日 |
第二節 拓展人脈 | 附錄九 各國概況資料網站 |
第三節 日常交際 | 參考書目 |
第四節 民俗節慶 | 著作權 |
第五章 公關常規工作 |
註：目錄排版順序為從左列至右列。
教學資源
- 課程資源
《公關與禮儀（第二版）》配有Abook數字課程。
| 數字課程名稱 | 出版社 | 出版時間 | 內容提供者 |
|---|---|---|---|
“公關與禮儀（第二版）”數位化資源 | 高等教育出版社 | 2014年8月 | 林友華、楊俊 |
教材特色
- 融會貫通。根據現代人立身處世、社會交往、事業發展的實際需要，以教給學生必要的公關知識和技能、養成得體的禮儀修養為出發點，融“公關'‘與“禮儀”於一體，注重“公關活動過程中的禮儀”和“禮儀的公關效應；
- 主旨鮮明。每章開始就提示“知識目標”和“能力目標”，旨在明了該章學習的基本要求；“引導案例”以激發學生的學習興趣，導入後續的教學內容；每章結束的“本章綱要”，意在提綱挈領，以便複習，掌握要點；
- 豐富多彩。每節以“公關禮儀格言、警句”開宗明義。選用典型事例做“案例分析”以取鑒啟迪；將相關常識放進“知識卡片”以擴大視野；在必要之處進行“溫馨提示”以防止疏忽遺憾；選取資料供“品讀思考”以深化哲理內涵。每節結束皆有“課內外活動建議”，分為“情景演練”“觀察體驗”“用心思考”“思辨討論”。附錄“禮儀箴言”等9類相關資料；
- 圖文並茂。每章節選取若干與主題相關的圖示或漫畫輔助文字。
