《公關原理與案例剖析（第二版）》是2015年4月清華大學出版社出版的圖書，作者是譚昆智。
基本介紹
- 書名：公關原理與案例剖析（第二版）
- 作者：譚昆智
- ISBN：9787302395393
- 定價：32元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015年4月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書的特色是將公關理論與公關實務綜合起來進行闡述，儘可能地反映公共關係學研究與發展中的最新動態，再用案例剖析的方法把理論與實務有機地結合起來，以做到融會貫通。本書著重突出以下特點：第一，框架清晰，理論性強。本書結構新穎獨特，框架清晰，表述深入淺出，有利於讀者掌握相關知識。第二，內容精練，知識性強。本書的內容包括：公共關係概述、公關調查與策劃、公關宣傳與廣告、公共關係在行銷中的套用、大型公關活動策劃和實施、公關傳播與新媒體技術、公共關係危機處理、公關案例剖析。第三，案例新穎，實踐性強。公共關係學是一門實踐性很強的學科，本書有相當的篇幅是實務操作和案例分析，它擯棄了以往陳舊的案例，大部分是富有時代性和現實性的案例。
圖書目錄
第一章 公共關係概述 1
第一節 公共關係的概念 2
一、公共關係的科學含義 2
二、公共關係的構成要素 5
三、公共關係的基本特徵 7
第二節 我國公共關係的發展現狀與趨勢 8
一、我國公關行業發展回顧 9
二、我國公關教育發展回顧 10
第三節 公共關係的職能與功能 14
一、公共關係的職能 15
二、公共關係的功能 17
三、公共關係的構建 19
四、公共關係的終極價值 22
案例1-1 耐克的標誌形象 24
案例1-2 《舌尖上的中國》帶動經濟收益 25
案例1-3 騰訊與360之爭 26
第二章 公關調查與策劃 29
第一節 公關調查 29
一、公共關係調查與方案設計 30
二、公共關係調查方法的類型 31
三、訪員訓練與撰寫調研報告 36
第二節 公關策劃 37
一、公關策劃的內涵 38
二、公關策劃的公式 40
三、公關策劃的原則與方法 41
第三節 公關實施 43
一、公關項目實施 44
二、公關活動實施 45
第四節 公關評估 49
一、公關評估的意義、目的和程式 49
二、公關評估的標準與方法 49
第五節 城市解讀與行銷 50
一、解讀城市 51
二、城市文化的個性 53
案例2-1 百事互動——節奏大師亮相上海捷運 56
案例2-2 來自星星的你 57
第三章 公關宣傳與廣告 59
第一節 公關宣傳的概念 60
一、公關宣傳是最好的促銷方式 60
二、公關宣傳的優勢與切入點 62
三、公關宣傳造勢 63
第二節 公共關係與新聞傳播 67
一、新聞傳播與新聞價值 68
二、公共關係與新聞傳播的區別與聯繫 71
第三節 公關廣告 74
一、廣告與傳播 74
二、公關廣告的性質和特點 77
案例3-1 QQ瀏覽器廣告——我不耐煩，我要的現在就要 86
案例3-2 2014年首期《新聞聯播》結尾——2014愛你一世 87
案例3-3 湖南衛視戰勝其他衛視的制勝法寶 88
第四章 公共關係在行銷中的套用 90
第一節 公關與行銷 91
一、行銷的內涵 91
二、公關與行銷的聯繫與區別 94
三、公關行銷新法則 95
第二節 公關行銷策略 101
一、進攻型策略 101
二、防禦型策略 107
三、矯正型策略 108
四、溝通型策略 109
第三節 公關行銷技巧 110
一、消費引導 111
二、借名促銷 113
三、顧客化行銷 114
四、社會理念行銷 115
五、事件行銷 116
案例4-1 從《我是歌手》中看公關行銷策略 118
案例4-2 《花兒與少年》 119
案例4-3 微信，興起的公關整合行銷的推廣方式 120
第五章 大型公關活動策劃和實施 122
第一節 大型公關活動的概念 122
一、大型公關活動的定義與內涵 123
二、大型公關活動的特點 124
第二節 大型公關活動策劃與技巧 126
一、大型公關活動策劃執行 126
二、大型公關活動策劃技巧 129
三、貫徹大型公關活動的公關策略 132
案例5-1 東莞麻湧水鄉旅遊美食節 136
案例5-2 韓國Pororo主題樂園開業 137
第六章 公關傳播與新媒體技術 140
第一節 公關傳播的概念 141
一、公關傳播界說 141
二、公關傳播的基本要素 146
三、公共關係傳播模式與理論 148
四、常用的公共關係名詞 155
第二節 新媒體的概念 162
一、新媒體的特性 162
二、新媒體對傳統媒體的影響 164
三、現代媒體新定位 166
第三節 新媒體的形態和傳播 169
一、新媒體的形態 169
二、新媒體的傳播和經濟特質 171
三、新媒體改變大眾傳播業 172
第四節 3G、4G時代與公共關係實踐創新 175
一、3G產業的概念 175
二、3G時代與公共關係 177
三、從3G傳播到公關實踐創新 179
四、4G時代行業將呈現的特徵 182
第五節 超女在新媒體運作下的公關傳播 184
一、一場大眾文化與精英文化的對決 184
二、超女抓住了民意 185
三、娛樂就是娛樂 186
四、對待超女要寬容 186
第六節 四川大地震中新傳媒的宣導和撫慰功能 187
一、新傳媒宣導和撫慰作用的分析 188
二、中央電視台報導作用分析 188
三、網路媒體作用分析 191
四、手機媒體作用分析 195
五、QQ等通信工具作用分析 196
案例6-1 《江南Style》躥紅網路 197
案例6-2 《爸爸去哪兒》火爆成功 198
案例6-3 伊利獨家冠名《爸爸去哪兒》 200
案例6-4 加多寶紅罐涼茶 201
第七章 公共關係危機處理 202
第一節 公關危機與危機管理 202
一、公關危機的概念 203
二、公關危機的主要類型 207
第二節 公關危機管理的原則與方法 211
一、公關危機管理的原則 211
二、公關危機管理的方法 213
第三節 南方暴風雪中的公關危機管理 219
一、要重視公關危機管理 220
二、雨雪災害讓我們看到人性力量 224
三、在今後危機管理中政府應採取的對策 226
案例7-1 上海外灘踩踏事件 229
案例7-2 西安被服藥事件 230
第八章 公關案例剖析 232
第一節 案例剖析的意義、程式與方法 233
一、案例剖析的意義與程式 233
二、案例剖析的方法 235
第二節 公關案例撰寫與標準 237
一、公關案例的特點與要求 238
二、優秀公關案例衡量的標準 240
案例8-1 大學生宿舍關係問題凸顯，舍友性格孤僻咋相處 243
案例8-2 力量在凝聚中爆發——記中山大學作品在首屆中國大
學生公關策劃大賽上奪冠 244
參考文獻 251
後記 253
VIII
公關原理與案例剖析（第二版）
IX
