《公共安全防範視頻監控系統運維服務規範》是2019年07月01日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：公共安全防範視頻監控系統運維服務規範
- 外文名： Public security protection video monitoring system operation and maintenance service specifications
- 標準編號： T/WHAF 001—2019
- 發布日期： 2019年06月06日
- 實施日期： 2019年07月01日
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起草人
彭湃、陳琛、郭紅艷、段晉鄂、王中月、陳志華、魯銳、易玲娜、楊詩吟。
起草單位
湖北省電子信息產品質量監督檢驗院、湖北省標準化與質量研究院、景網技術有限公司、武漢中原之星智慧型科技有限責任公司、武漢華風電子工程有限公司。
適用範圍
本標準規定了公共安全防範視頻監控系統運維服務標準的術語和定義、運維要求、運維流程、工作內容、安全、費用、考核及資料管理。
主要內容
1、基本要求
標準明確了對建設/使用單位的要求，以及對運維服務單位的要求。並按不同服務等級，從服務水平由高到底把運維服務分為一、二、三級，並根據服務等級維護保養單位對建設/使用單位提供的服務質量等級與維護費用價格，通過以下SLA指標進行描述。
2、運維服務工作程式
運維服務工作主要包括三個方面：日常維護、故障處理、重要保障。並分別描述了日常維護、故障處理、重要保障的工作程式。
3、工作內容與要求
根據運維服務工作的三個內容，分別描述了日常維護工作內容與要求、故障處理工作內容與要求、重要保障工作內容與要求。
4、安全運維管理
標準從數據採集、資源分類及安全、保密安全、施工安全等方面進行了描述。
5、費用預算
標準主要從運維服務費用預算和工程施工費用預算兩個方面描述了費用預算。
6、運維考核
描述了事件平均回響時間、事件按時解決率、事件回響逾時率、點位故障率、視頻圖像完好率等項目的考核目標及考核方法。
