全域經營創新指南

內容簡介

以消費者為中心的全域經營正在形成全新的商業浪潮

全域經營是企業通過數位化手段建立的一種經營模式，其核心是以消費者為中心，整合線上線下場景，整合公域私域觸點，形成一體化運營策略。私域是全域經營的基石。

企業依託於騰訊生態尤其是微信中的多種“原子化組件”，不僅可以構建私域經營陣地，擁有獨立的數字資產和交易場域，還可以自主定義經營規則和節奏，從而提高內部運營效率，獲得更可觀、可控的利潤。

在全域經營模式下，企業通過接觸消費者獲得真實的數位化洞察，會進一步提升資源分配、產品研發等方面的效率，為企業帶來全新的造血能力。

騰訊官方遴選了9大行業、25家企業，進行全域經營實操分析，真誠分享行業經驗，希望為更多企業提供有價值的參考，促進全域經營生態的繁榮發展。

序　言

鳴　謝

理論篇

第1章　全域經營新周期　/ 2

三次流量遷徙　/ 2

解讀全域經營的定義　/ 5

微信是企業實現全域經營的主陣地　/ 9

第2章　重新理解私域　/ 12

全域經營新周期，私域發展的三大特徵　/ 13

為全域經營提效，私域運營須關注三大變化　/ 16

第3章　全域經營模式下的關鍵動作　/ 19

戰略層面：評估和診斷全域生意布局，全面梳理和重構業務　/ 20

技術層面：加大對技術基座的投入，完善全域數位化

　產品建設　/ 23

運營層面：持續有序地推進全域行銷、運營策略的有效落地　/ 27

實踐篇

第4章　鞋服配飾行業的全域經營打法與案例　/ 32

鞋服配飾行業的發展趨勢　/ 32

鞋服配飾行業全域經營的痛點　/ 34

鞋服配飾行業全域經營的兩大抓手　/ 35

案例：百麗時尚　/ 41

案例：I.T集團　/ 47

案例：安踏集團　/ 52

第5章　美妝日化行業的全域經營打法與案例　/ 59

美妝日化行業的特點和發展趨勢　/ 59

美妝日化行業全域經營的難點　/ 61

美妝日化行業全域經營的核心打法　/ 62

案例：巴黎歐萊雅　/ 69

案例：屈臣氏　/ 74

案例：薇諾娜　/ 81

第6章　3C家電行業的全域經營打法與案例　/ 88

3C家電行業的發展趨勢　/ 88

全域經營為3C家電行業帶來兩大助力　/ 90

3C家電行業全域經營的核心打法　/ 91