《全國縣級醫院系列實用手冊·醫患溝通手冊》是一本人民衛生出版社出版的圖書，作者是郭啟勇，任國勝，本書以“醫患溝通”為主要內容，分學科、分情況探討如何在醫療工作中提高醫務人員與患者及其家屬的溝通水平，如何通過有效的醫患溝通增進醫患之間的信任和了解，減少不必要的誤會和疑慮，減少醫患糾紛，促進醫患關係的和諧。
基本介紹
- 中文名：全國縣級醫院系列實用手冊·醫患溝通手冊
- 作者：郭啟勇、任國勝
- 出版社：人民衛生出版社
- ISBN：9787117224475
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
郭啟勇、任國勝主編的這本《醫患溝通手冊》以“醫患溝通”為主要內容，分學科、分情況探討如何在醫療工作中提高醫務人員與患者及其家屬的溝通水平，如何通過有效的醫患溝通增進醫患之間的信任和了解，減少不必要的誤會和疑慮，減少醫患糾紛，促進醫患關係的和諧。
圖書目錄
第一章 總論
第一節 醫患關係
一、醫患關係概述
二、醫患關係的性質
三、醫患關係的特點
四、醫患關係現狀
五、醫患關係的發展趨勢
六、如何構建和諧醫患關係
第二節 人際溝通
一、人際溝通概述
二、人際溝通分類
三、人際溝通內涵
四、人際溝通基本原則
五、影響人際溝通的因素
六、人際溝通的障礙
七、人際溝通技巧
第三節 醫患溝通
一、醫患溝通概述
二、醫患溝通重要性
三、醫患溝通內涵
四、醫患溝通內容
五、醫患溝通技巧
六、醫患溝通原則
七、醫患溝通制度
第四節 醫患糾紛中的醫患溝通
第二章 門診醫患溝通
第一節 門診工作特點
一、門診醫療工作的特點
二、門診患者的特點
三、門診工作潛在的風險
第二節 接診環節溝通
一、接診環節溝通的意義
二、接診環節溝通的內容
三、案例分析
第三節 檢查環節溝通
一、檢查環節溝通的意義
二、檢查環節溝通的內容
三、案例分析
第四節 治療環節溝通
一、治療環節溝通的意義
二、治療環節溝通的內容
三、案例分析
第五節 費用環節溝通
一、費用環節溝通的意義
二、費用環節溝通的內容
三、案例分析
第三章 急診醫患溝通
第一節 急診的工作特點
一、概述
二、急診醫學特點
三、急診工作特點
四、急診患者特點
五、急診患者心理特點
六、影響急診醫患關係的主要因素
第二節 接診環節溝通
一、一般情況介紹和溝通
二、院前接診環節溝通
三、急診醫生接診環節溝通
……
第四章 內科醫患溝通
第五章 外科醫患溝通
第六章 婦產科醫患溝通
第七章 兒科醫患溝通
第八章 特殊疾病患者及家屬的醫患溝通
第九章 知情同意方面的醫患溝通
第十章 特殊檢查、特殊治療的醫患溝通
第十一章 特殊狀態下的醫患溝通
第十二章 醫療實踐中的多方溝通
第十三章 情景訓練
參考文獻
索引
