兒童生活技能ABC：人際交流

內容簡介

《兒童生活技能ABC:人際交流》由北京大學醫學出版社出版。

圖書目錄

有效交流能力
你會與人交流嗎？
什麼是單向交流？
什麼是雙向交流？
最常見的交流障礙
有效交流的三要素
1．積極傾聽
2．清晰表達
3．及時反饋
案例分析：幫幫小荷
知識連結：有效交流能力
小測試：你的交流技巧高不高？
總結：有效說話的“三多”、“三少”原則

1．少說抱怨的話，多說寬容的話
2．少說命令的話，多說商量的話
3．少說批評的話，多說鼓勵的話
人際父系能力
小測試：評估自己的人際關係能力

建立良好的人際關係
1．平等待人、相互尊重
2．真誠相待、以心交心
3．寬容待人、求同存異
4．主動熱情、互幫互助
5．主動交流、積極溝通
學會微笑
學會拒絕
小遊戲：行為判斷
知識連結：人際關係能力
總結：如何成為一個受歡迎的人

文摘

你會與人交流嗎？
你可能說了，長這么大，誰還不會和別人說話啊？！先別不服氣，我換個問法，你覺得別人樂於與你交流嗎？你的朋友多嗎？
你可能奇怪了，這些問題，與“會與人交流”有關係嗎？
答案是：有關係。
你知道人類最重要的特質是什麼嗎？
你可能會說，團結、善良、果斷、勇敢、熱情……對，這些都很重要，但是美國作家卡耐基的觀念更讓人信服，他說：
“人類最重要的特質不是執行的能力，不是偉大的心智，不是仁慈，不是勇氣，也不是幽默感。雖然這些都極為重要，我個人認為，最重要的是交朋友的能力，歸根結底，其實就是贏得友誼和影響他人的能力。”
學會與人交流，是贏得友誼和影響他人的第一步，也是眾多因素中最為核心的一步。
你又要疑惑了，所謂的交流，究竟是指什麼？它和我們通常意義上的交談、相處有什麼區別嗎？交流，即是有效地傳達信息給對方。交流是雙向的互動過程，交流的目的不是要證明誰是誰非，也不是一場你輸我贏的遊戲。學習交流之後也不能保證日後的人際關係就能暢通無阻，但有效的交流可以使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，以人為關懷，在人際互動過程中享受自由、和諧、平等的美好經驗。越是與自己或別人有完整、充實的“接觸”，我們越能感覺到愛、健康和價值感，並且更知道如何有效地解決我們的問題。

兒童生活技能ABC：人際交流

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