信譽競爭

信譽競爭是企業為爭取在顧客心目中樹立良好的形象，取得更多消費者信賴而開展的競爭。企業信譽包括商品質量信譽，價格信譽，交貨數量及時間信譽，特別是兌現“三包”制度的信譽。信譽競爭是企業靈魂之競爭。

基本介紹

• 中文名：信譽競爭
• 詞性：名詞
• 內涵：一種高級狀態的綜合競爭
• 功能：最佳化資源配置和優勝劣汰

信譽競爭的內涵

信譽競爭，是市場競爭中價格、質量競爭推進到品牌、形象競爭的必然趨勢。信譽競爭是一種高級狀態的綜合競爭，涵蓋面廣，具有人格力量和一定文化內容。從某種意義上講，信譽競爭不是以商品銷售多少為主要目的，而是以樹立企業形象為目的。難怪國外有許多商家為爭得口碑，即使無利甚至倒貼也要設法滿足客戶需求，不惜一切贏得良好信譽。信譽競爭說到底，其實是人格、文化、道德的競爭，它要爭奪和占據的，不是商品市場，而是人心和道德的市場，而人心、道德市場往往又決定著商品市場的興衰。無數事實證明，若忽視信譽，客戶便會遠離而去，即便產品質量提高了，價格下調了，客戶也不會再相信你。所謂“信譽無價”。

信譽競爭的功能

信譽競爭，在市場經濟中還有最佳化資源配置和優勝劣汰的功能。市場經濟實行人力、物力、財力等有形資產最佳化配置，還實行專利商標、商譽等無形資產最佳化配置。也就是說，信譽作為一種要素，誰競爭到它擁有了它，誰便可在市場競爭的大潮中乘風破浪、揚帆挺進。否則，縱使產品響噹噹，質量硬梆梆，可一旦少或缺了信譽，恐怕也難成什麼氣候，尤其在當今競爭日趨激烈的新世紀。