《信息組織最佳化影響移動商務消費決策的機制研究》是依託中山大學，由黃曉麗擔任項目負責人的青年科學基金項目。
基本介紹
- 中文名：信息組織最佳化影響移動商務消費決策的機制研究
- 項目類別：青年科學基金項目
- 項目負責人：黃曉麗
- 依託單位：中山大學
中文摘要,結題摘要,
中文摘要
移動商務廠商線上銷售產品受到移動終端小螢幕條件限制，線上商品信息組織如何影響移商消費者小螢幕購買決策，不僅是移動商務研究的理論盲點，而且是困惑企業實踐的緊迫難題。本項目從信息組織學視角剖析移商消費者充分決策與小螢幕信息過載之間的矛盾，聚焦於移動終端小螢幕條件下商品信息類型組織最佳化影響消費者決策的機制，採用案例文本分析、移動終端模擬情景實驗和焦點小組深度訪談的方法，擬在三方面形成研究創新：1、基於主題相關性信息分類理論展開中國情景下移動消費者決策效應研究，構建移動商務信息行銷理論框架，拓展現有網際網路消費決策理論模型；2、對移動商務小螢幕決策研究局限於人機互動界面設計的現狀進行擴展，為移動終端界面設計與信息內容組織之間結合提升小螢幕購買意願的決策研究奠定基礎；3、在中國情境下採用案例文本分析和移動終端模擬情景實驗相結合的方法展開信息類型決策效應機制研究。
結題摘要
現有文獻對移動消費者的研究集中在採納行為、純界面設計最佳化等方面，對移動消費決策機制的深入分析較不足，鮮少考慮信息類型與商品類型、決策任務特徵與終端技術特徵的匹配度對移動消費決策質量的影響。本項目聚焦於小螢幕條件下商品信息類型組織影響消費者決策的機制，系統分析梳理了商品信息組織現狀與特徵，從主題相關性理論視角探討移動網際網路消費中的信任、風險和價值認知，拓展了現有網際網路消費信息決策理論模型。本項目通過文獻研究、案例分析、移動模擬情景實驗等方法進行了以下三個子課題的研究：(1) 基於主題相關性的信息分類理論研究：通過對信息學、認知心理學等多學科進行歸納建立了主題相關性信息分類理論體系，強調信息在主題結構中的“功能角色”，為分析不同主題、不同學科以及不同數據格式的相關信息提供了一個統一的分類依據，同時解決了相關性研究中許多爭議，有助於更為系統地定義、辨別和比較“相關性”的不同類型以及各種理論視角，研究成果作為2013年開年刊的首篇論文發表於信息學排名第一的核心期刊JASIST, 其理論貢獻得到評審人和國內外專家的好評。(2) 線上商品相關信息類型系統分析研究：針對商品決策信息缺乏超越產品特點的統一分類標準的問題，我們以主題相關性信息分類理論體系為依據對線上商品信息組織現狀進行系統的分析和梳理，選取亞馬遜商品案例進行內容分析，根據其功能角色的差異可以系統分為：直接型、背景型、比較型和評價型四類商品相關信息。(3) 移動購物模擬情景實驗研究：3a. 信息類型與商品類型的匹配決策效應實驗：深入分析比較四類商品相關信息對消費者信任、風險、信息過載和購買決策的影響機制，分析結果顯示信息類型與商品類型之間的組合決策效應非常顯著，商家要根據不同的商品類型定製不同的信息行銷策略，優先呈現對消費者決策最為關鍵的信息類型，降低信息過載風險。3b. 任務類型與終端類型的匹配決策效應實驗: 以任務-技術匹配模型（TTF）為理論視角分析智慧型手機終端與任務類型的組合如何影響消費決策質量，實驗顯示：對於簡單的消費決策任務，手機終端與PC終端的決策效率和質量無顯著差異，任務結構化與否並無影響；而對於複雜的任務，任務的結構化程度卻有顯著影響，結構化程度高時手機終端的決策表現優於PC終端。要有效緩解移動終端信息過載，除了改善信息結構和提高信息組織效率，還要結合商品類型和終端類型選擇匹配的信息策略進行決策最佳化。
