信息系統可用性對用戶情緒的影響研究

內容簡介

在信息系統與用戶間物理距離／心理距離日益接近的背景下，傳統的人機間“操作”關係向“合作”關係轉變，用戶情緒成為信息系統成功關鍵要素，同時，信息系統操作任務誘發的負性情緒也正在對用戶認知、績效及健康產生影響。《信息系統可用性對用戶情緒的影響研究》運用用戶體驗研究理論和方法，在信息系統可用性檢查列表工具開發基礎上，分別從情緒的主觀體驗和生理反應兩個維度，結合可用性測試實驗，分析信息系統可用性問題特徵對用戶情緒不同維度的影響及原因，以期為信息系統可用性決策提供支撐。《信息系統可用性對用戶情緒的影響研究》可供從事信息系統人因工程相關專業科研的工程技術人員參考閱讀，也可作為人因工程、信息系統、人工智慧專業的研究生參考教材。

圖書目錄

第1章緒論

1．1 用戶情緒研究的意義

1．2 本書的內容結構

1．3 本章小結

第2章相關理論與研究綜述

2．1 信息系統可用性研究的理論基礎

2．2 信息系統用戶情緒研究的理論基礎

2．3 信息系統可用性對用戶情緒影響的理論基礎

2．4 本章小結

第3章基於可用性問題分類框架的信息系統可用性檢查列表技術研究

3．1 信息系統可用性檢查列表技術需求分析

3．2 基於可用性問題分類框架的檢查列表開發方法與過程

3．3 基於案例研究的可用性檢查列表有效性分析

3．4 本章小結

第4章信息系統可用性問題對用戶主觀連續情緒的影響

4．1 研究假設

4．2 研究方法

4．3 實驗結果

4．4 結果討論

4．5 本章小結

第5章信息系統可用性問題對用戶主觀離散情緒的影響

5．1 研究假設

5．2 負性情緒形容詞檢測量表的開發

5．3 研究方法

5．4 實驗結果與討論

5．5 本章小結

第6章信息系統可用性問題對用戶情緒生理反應的影響

6．1 皮膚電活動及其對情緒變化的指示

6．2 皮膚電導水平數據標準化方法

6．3 可用性問題對用戶皮膚電導水平的影響

6．4 本章小結

第7章管理實踐套用研究

7．1 信息系統可用性最佳化對用戶情緒主觀體驗的改善

7．2 用戶情緒生理反應在信息系統人機互動最佳化中的套用

7．3 管理啟示

7．4 本章小結

附錄

參考文獻

信息系統可用性對用戶情緒的影響研究

基本介紹

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