保健食品5M店

保健食品5M店是一種以“五位一體”為核心的保健品特許經營模式，包括產品銷售（Market）、售後服務（Ministry）、訊息服務（Message）、器械體驗（Mechanical experience）和保養知識（Maintenance knowledge）。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。

基本介紹

• 中文名：保健食品5M店
• 核心：五位一體
• 簡介：保健品特許經營模式
• 理念：渠道一致性和統一

品牌服務

5M店是集保健食品銷售產品、訊息服務、售後服務、器械體驗和信息保養知識為一體的保健品專業銷售店。

簡介

什麼是5M店

保健食品5M店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，5M店在提升產品品牌、保健品生產企業形象上的優勢是顯而易見的。

5M店由於與各個廠家之間建立了緊密的產銷關係，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，肯定會被國內諸多廠家效仿。

5M店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資小，豪華氣派。

5M店是產品銷售、售後服務、訊息服務、器械體驗和保養知識為一體的銷售店,一家投資2萬元左右建立起來的5M店在3-5年之內都不會落後。

保健食品5M店

5M店的優勢

1、信譽度方面

5M店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給消費者留下良好的印象，而普通藥店、保健食品超市由於人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推諉，互相埋怨，給消費者留下非常惡劣的形象。而且保健食品的一些服用方法等問題消費者不了解，現在5M店有經營這方面業務，肯定不會捨近求遠的，5M店將是他們的第一選擇。

2、專業方面

由於5M店只針對一個廠家的系列產品，有廠家的系列培訓和技術支持，對產品的功能、使用方法都是非常的專業，做到了“專而精”。而藥店、保健食品超市接觸的保健品多，對每一種產品都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些專業問題多是只知其一，不知其二。所以在傳播時，5M店是有很大的優勢。

3、售後服務保障方面

隨著競爭的加大，5M店商家越發注重服務品牌的建立，加之5M店的後盾是保健食品生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是產品品質，減少為以後的售後服務帶來麻煩。如果在5M店購買的產品能對車主承諾退換，消除消費者的後顧之憂，那將是吸引消費者購買的重要手段之一。

4、人性化方面

在5M店讓消費者真正的享受到“上帝”的感覺，累了有按摩椅，渴了有水喝，無聊可以看產品雜誌、書刊、報紙，而超市、藥店、保健食品超市這些方面根本做不到。而且5M店的服務不單單針對進門客戶，包括對客戶的服務電話，服務電話不讓人煩，噓寒問暖。提醒產品注意事項，問服用後反應等，對特殊客戶的家訪服務，讓客戶感動後產生感情聯繫。幫顧客乾一些不影響工作的生活小事。

5M店行銷策略

1、從經營戰略定位上考慮，保健食品經銷商要調整產品結構。隨著5M店不斷進入保健食品行業，經銷商的產品組合逐步做到“重服務，重維護”。

2、打造專業服務，提升核心競爭力，在保健食品行業里（特別是蜂產品），服務顯得特別的重要，當然5M店的服務的重要性就更不用贅述了，保健食品5M店因為點多面廣，地處中心，而且不集中，許多廠家就是因為服務不能到家才不得不選擇保健食品經銷商來做當地市場，如果經銷商有一批優秀的團隊為保健食品5M店服務，做好售前、售中、售後服務，即可以讓保健食品5M店放心，也可以作為核心競爭力與廠家進行談判，為取得產品的代理打下良好的基礎。

3、做大做強，降低成本，5M店想進入保健食品行業，會選擇與其檔次相匹配，品牌相當的產品，一般會向當地的經銷商和廠家處購買產品，價格當然要有一定的優勢，保健食品經銷商要做到這一點，做大做強自己的行銷網路和服務，前期為了擴大網路可以選擇性對藥店、超市進行鋪貨，銷售量上去後，要求廠家更多的支持，降低採購成本，要求廠家將代理價格降到真正的最低點，甚至比他們給予其他保健食品的供貨價還要低（因為其銷售量已遠遠大於任何一家5M店的採購量），經銷商爭取拿到能適合5M店銷售的品牌代理（並要求獨家的），另外也可以買斷某些單品等方式降低採購成本，為了取得銷售價格優勢，還要降低銷售成本，以期待達到總成本的最低，在這方面做的最好的是大型家電經銷商，值得保健食品經銷商好好學習。

4、從專業和定位上考慮，要把產品和渠道分離，4S店需要中高端產品，有形象，有品牌，服務好的產品，而零售散裝店需求價格便宜的產品，有效的把產品和渠道分離，可以使資源更集中、形象更宣明、人員更專業。

5、保健食品經銷商經營的產品要做到“全而精”。“全”是指經銷商不但要為5M店提供產品體系中一系列的產品，而且還要提供免費諮詢、上門服務等產品，總之買保健食品之後需要的東西。“精”是指5M店因為店面場地的原因，每一個品類一般只選擇擺放少量的樣品，對每個客戶會選擇有比較針對性、性價比高的產品。為了滿足5M店的需求，保健食品經銷商要做到“全而精”的產品結構。

6、為了做好5M店業務，汽車用品要成立5M店銷售部，要培養一批強有力的行銷業務人員，專門從事與5M店的相關各類潛在消費者進行溝通，將4S店的宣傳與門市渠道放在同等重要的地位來抓。

7、根據5M店發展的不同階段的特點，採取相應的行銷策略。如在5M店進入保健食品初期，深加工產品的利潤還比較高，5M店一般可以把價位較低產品作為贈品，那選擇一些實用，實惠，檔次不是很高的產品，肯定會得到5M店商家的認同，很好的切入5M店渠道。隨著保健食品競爭的加大，利潤越來越薄，這時5M店商家會把低價位產品作為一種利潤源，保健食品經銷商在產品方面要選擇和消費者病症相匹配且具有品位的產品，這樣才能得到消費者的認可，5M店商家才有利潤，對於這種情況，消費者購買什麼保健食品，購買什麼品牌的產品，保健銷售顧問的推薦起到非常重要的作用，因此，在這種情況下，應採取一定的方式（如根據其銷售的金額給予一定的獎勵）鼓勵保健銷售顧問幫忙推薦經銷商所經營的產品。