什麼是行銷

內容簡介

本書源自科特勒的行銷管理理論，從理解行銷、洞察行銷機會、創造顧客價值、整合行銷渠道、傳播認知價值5個維度梳理了行銷的關鍵思想和關鍵方法，並輔助以國內外的典型案例以及行銷實踐中的反思與洞察。本書可以成為未受過行銷系統訓練的人認識行銷的*本圖書。

圖書目錄

讚譽

推薦序（菲利普·科特勒）

前言

部分　升級行銷思維

第1章　認識行銷：行銷的三種視角和兩種結構 / 2

故事　富士膠片的行銷創新法則 / 3

1.1　理解行銷的三種視角 / 6

1.2　新解4P行銷 / 9

1.3　顧客視角下的4C行銷框架 / 17

1.4　修煉行銷的“內功” / 21

1.5　用戶參與和關係行銷 / 23

第2章　行銷的底層思維：制勝的行銷策略 / 26

故事　英特爾從隱形冠軍到強勢品牌 / 27

2.1　好行銷，壞行銷 / 28

2.2　行銷的底層思維 / 39

第二部分　洞察行銷機會

第3章　建立你的“CIA情報網”：行銷信息收集和市場調研 / 46

故事　商場裡領帶擺放的位置和商場平效 / 47

3.1　市場洞察的基本概念 / 49

3.2　如何進行市場調研 / 52

3.3　建立行銷信息收集的內容框架 / 55

3.4　巨觀環境洞察：PPT框架 / 58

3.5　中觀行業競爭分析：三類競爭對手 / 59

3.6　微觀層面的顧客洞察 / 60

第4章　破解顧客密碼：洞察消費者市場的商機 / 62

故事　用“時間觀”理解消費者的內心 / 63

4.1　定義顧客需求 / 64

4.2　洞察顧客需求：動機 / 67

4.3　洞察顧客需求：感知和記憶 / 71

4.4　洞察顧客需求：行為 / 73

第三部分　探索顧客價值

第5章　認知的解構與重構：市場區隔和目標市場選擇 / 78

故事　戴在手腕上的時裝和非洲手機新秀 / 79

5.1　戰略行銷的核心—STP / 81

5.2　如何用市場區隔獲得業績增長 / 83

5.3　市場區隔的方法 / 88

5.4　目標市場選擇 / 98

第6章　認知的壟斷：建立強大的市場定位 / 108

故事　吉列公司到底是做什麼的 / 109

6.1　什麼是定位 / 110

6.2　有效定位的方法：五價值定位法 / 114

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